Diese Ausarbeitung wurde neben den Literaturangaben auf Basis von eigenen Erfahrungen und Erlebnissen, welche in mehr als 5 Jahren in der Versicherungsbranche gesammelt wurden, geschrieben. Durch das Anwenden der 10 Systemgesetze sind die Systemgesetzverletzungen transparenter gestaltet und gut zu erkennen. Alle Situationen der Systemgesetzverletzungen sind reale Situationen, die im Versicherungsvertrieb häufig vorkommen. In dieser Ausarbeitung wird je Systemgesetz eine Situation beschrieben, in dem das Gesetz verletzt wird. Im Anschluss ist eine Maßnahme zur Linderung der Verletzung aufgezeigt. Vorher jedoch wird die Mediation erörtert und der Strukturvertrieb einer Versicherung beschrieben.
Mediation ist ein Prozess der Kommunikation und des Verständnisses . Es ist ein Verfahren zu Vermittlung bei Konflikten, wobei die Konfliktpartner zwei oder mehrere Parteien seien können . Im Wesentlichen orientiert sich das Mediationsverfahren an bestimmte Grundprinzipien, Phasen und Techniken und definiert dabei die Rolle des Mediators auf die jeweilige kultur-spezifische Art und Weise. Oft wird die Mediation als ein außergerichtliches Konfliktlösungsverfahren beschrieben, in dem eine neutrale dritte Person ohne Entscheidungsbefugnis in einem konkreten Fall die Konfliktparteien bei der eigenverantwortlichen Entwicklung einer Lösung unterstützt . Eine bewährte Methode für die Mediation ist das Harvard-Konzept, wobei davon ausgegangen wird, dass eine kooperative Grundhaltung in Kombination mit sachlicher Konsequenz in einer erfolgreichen Konfliktlösung mündet. Unter dem Harvard-Konzept ist viel mehr als nur eine bloße Technik zu verstehen, denn eigentlich steht eine Philosophie dahinter, mit dem Ziel, dass alle Beteiligten am Prozess einen Mehrwert erhalten. Es entsteht also eine win-win Situation. Unter Mediation ist auch im engeren Sinn ein Teilbereich jeglicher Form der Konfliktbeilegung zu verstehen. Da die Mediation keine rechtskräftige Wirkung hat, ist die Voraussetzung eines Mediationsverfahrens, dass die Teilnehmer sich an die Abmachungen die vor und während des Verfahrens stattfinden, halten. Die Mediation kann bei Konflikten im Privatleben sowie auch im Berufsleben angewandt werden, denn Konflikte entstehen überall wo Menschen sind.
Inhaltsverzeichnis
- Vorwort
- Was ist Mediation
- Der Strukturvertrieb einer Versicherung
- Die Systemgesetze
- Systemgesetzverletzungen im Strukturvertrieb
- Fazit
- Literaturverzeichnis
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Ausarbeitung befasst sich mit Konflikten im Strukturvertrieb einer Versicherung und analysiert diese anhand der 10 Systemgesetze. Die Arbeit basiert auf eigenen Erfahrungen und Erlebnissen des Autors in der Versicherungsbranche. Ziel ist es, die Systemgesetzverletzungen im Strukturvertrieb transparent zu gestalten und Lösungsansätze aufzuzeigen. Die Mediation wird als ein mögliches Instrument zur Konfliktlösung vorgestellt.
- Konflikte im Strukturvertrieb
- Systemgesetze und deren Verletzung
- Mediation als Konfliktlösungsansatz
- Lösungsansätze für Systemgesetzverletzungen
- Analyse der Auswirkungen von Systemgesetzverletzungen
Zusammenfassung der Kapitel
- Vorwort: Die Ausarbeitung basiert auf eigenen Erfahrungen des Autors in der Versicherungsbranche und beleuchtet die Systemgesetzverletzungen im Strukturvertrieb.
- Was ist Mediation: Mediation wird als ein Verfahren zur Konfliktlösung vorgestellt, das auf Kommunikation und Verständnis basiert. Es wird das Harvard-Konzept als eine bewährte Methode für die Mediation erläutert.
- Der Strukturvertrieb einer Versicherung: Der Strukturvertrieb, auch Pyramidensystem genannt, wird als ein Vertriebssystem für Versicherungen beschrieben, das auf der Rekrutierung von neuen Vertriebspartnern basiert.
- Die Systemgesetze: Die 10 Systemgesetze werden vorgestellt, die für das Funktionieren von Systemen relevant sind. Sie werden nach ihrer Stärke und Wirkung, also nach der Heftigkeit des verletzten Gefühls, angeordnet.
Schlüsselwörter
Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen den Strukturvertrieb, die Systemgesetze, Konflikte, Mediation, Versicherungen, Vertriebspartner, Provision, Pyramidensystem, Systemgesetzverletzungen, Konfliktlösung, Harvard-Konzept, Win-Win-Situation, Zugehörigkeit, Anerkennung, Wertschätzung, Respekt, Gleichgewicht, Geben und Nehmen, Ordnung, Reihenfolge, und die Versicherungsbranche.
- Arbeit zitieren
- Hakan Özcan (Autor:in), 2014, Konflikte im Strukturvertrieb einer Versicherung, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/281139
