Mit der vorliegenden Arbeit soll eine allgemeine Strategie, eine sog. Roadmap, entwickelt werden, die langfristige Messeprojekte in einzelne, leichter zu bewältigende Schritte strukturiert und mögliche Ansatzpunkte zur Zielerreichung betrachtet. Die beschriebenen Ansätze, Ratschläge und Verfahren sollen die effiziente Durchführung von Messebeteiligungen fördern und deren Qualität steigern. Dabei werden alle Phasen einer Messebeteiligung von der Konzeptionierung bis zur Nachbearbeitung miteinbezogen.
Die Roadmap zeigt also grundlegende Voraussetzungen für eine erfolgreiche Messebeteiligung auf, aus der sich Ratschläge und Handlungsempfehlungen ablesen lassen, damit die Messebeteiligung für die Messeaussteller zu einem nachhaltigen Erfolg wird. Sie legt somit federführend das Fundament für die Durchführung der Messeerfolgskontrolle. Damit sicher nachgewiesen werden kann, dass ein nachhaltiger Messeerfolg erzielt wurde, werden ergänzend zur Roadmap weitere zahlreiche Methoden der Messeerfolgskontrolle beschrieben und einander gegenübergestellt, die den Messeausstellern eine Überprüfung der Erreichungsgrade ihrer selbst gesteckten Messeziele ermöglichen. Dabei soll die vorliegende Arbeit herausfinden, welche Verfahren zur Überprüfung welcher Messeziele besonders geeignet sind und wiederum Handlungsempfehlungen für Messeaussteller ableiten.
Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung der Arbeit
1.3 Aufbau und Vorgehensweise der Arbeit
2 Theoretische Grundlagen
2.1 Messe
2.1.1 Definition und Abgrenzung der Begriffe „Messe“ und „Ausstellung"
2.1.2 Typisierung von Messen und Ausstellungen
2.1.3 Funktionen von Messen
2.1.4 Ziele von Messebeteiligungen
2.1.5 Bedeutung von Messebeteiligungen für Unternehmen
2.2 Messeerfolgskontrolle
2.2.1 Definition des Begriffs „Messeerfolgskontrolle“
2.2.2 Ziele und Aufgaben der Messeerfolgskontrolle
2.2.3 Bedeutung der Messeerfolgskontrolle für Unternehmen
2.2.4 Prozessbetrachtung der Messeerfolgskontrolle
2.2.5 Einsatz der Messeerfolgskontrolle in der Praxis
3 Grundvoraussetzungen für eine erfolgreiche Messebeteiligung
3.1 Vorbereitung und Planung
3.1.1 Definition und Konkretisierung von Messezielen
3.1.2 Auswahl der richtigen Messe
3.1.3 Operative Vorabplanung der Messebeteiligung
3.1.4 Termin- und Ablaufplanung
3.1.5 Budget- und Kostenplanung
3.2 Organisatorische Abwicklung
3.2.1 Zuständigkeitsplan und Leitungsfunktionen
3.2.2 Teilnahmebedingungen
3.2.3 Sicherheitsbestimmungen
3.2.4 Rechtliche Vorschriften
3.2.5 Versicherungen
3.2.6 Logistik
3.3 Messestandkonzept
3.3.1 Funktionsbereiche
3.3.2 Standtypen und Standlage
3.3.3 Standbau und Standbauweise
3.3.4 Standgestaltung
3.3.5 Standausstattung und -ausrüstung
3.4 Messestandbetrieb
3.4.1 Standpersonal
3.4.2 Standordnung
3.4.3 Standbewirtung
3.4.4 Standbewachung
3.4.5 Standreinigung und Entsorgung
3.5 Werbung und Öffentlichkeitsarbeit
3.5.1 Werbung und Pressearbeit des Veranstalters
3.5.2 Messebegleitwerbung des Ausstellers
3.5.3 Pressearbeit und Pressekonferenz
3.6 Nachbearbeitung
3.6.1 Abschlussarbeiten und Nachfassaktionen
3.6.2 Messeerfolgskontrolle
4 Instrumente der Messeerfolgskontrolle
4.1 Kontrollinstrumente der Vor-Messe-Phase
4.1.1 Messekonzepttest
4.1.2 Produkttest und Testmarkt
4.1.3 Vorbefragung der Messezielgruppen
4.1.4 AUMA Messe-Nutzen-Check
4.2 Kontrollinstrumente der Messe-Phase
4.2.1 Zählung des abgegebenen bzw. angeforderten Informationsmaterials
4.2.2 Zählung der Standbesucher
4.2.3 Wegeverlaufsanalyse
4.2.4 Standbesucherbeobachtung
4.2.5 Standbesucherbefragung
4.2.6 Mystery Visits
4.2.7 Stand- und Wettbewerbsanalyse
4.2.8 Gesprächsprotokoll
4.3 Kontrollinstrumente der Nach-Messe-Phase
4.3.1 Nachbefragung der Standbesucher
4.3.2 Standpersonalbefragung
4.3.3 Einladungsresonanzanalyse
4.3.4 Besucherstruktur-Test der Gesellschaft zur freiwilligen Kontrolle von Messe- und Ausstellungszahlen und Auswertung
4.3.5 Umsatzkontrolle
4.3.6 MesseScorecard
4.3.7 Messekontaktwertrechnung
4.3.8 Lead Management
4.3.9 Budgetkontrolle
4.3.10 Messe-Benchmarking
5 Messeerfolgskontrolle am Praxisbeispiel des Mannheimer Maimarktes 2013
5.1 Konzeption und Aufbau der Umfrage
5.2 Auswertung und Interpretation der Ergebnisse
6 Fazit
Anhang
I AUMA (Hrsg.), Messe Trend 2013
II AUMA (Hrsg.), Erfolgreiche Messebeteiligung - Teil 1: Grundlagen
III AUMA (Hrsg.) Ziele und Nutzen von Messebeteiligungen
IV AUMA Messe-Nutzen-Check (MNC)
V Besucherstruktur-Test der Gesellschaft zur freiwilligen Kontrolle von Messe- und Ausstellungszahlen
VI Umfrage zur Messeerfolgskontrolle auf Ausstellerseite auf dem Mannheimer Maimarkt 2013
VII Ergebnisse der Umfrage zur Messeerfolgskontrolle auf Ausstellerseite auf dem Mannheimer Maimarkt 2013
Quellenverzeichnis
Literaturverzeichnis
Website-Verzeichnis
Danksagung
Eidesstattliche Erklärung
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