Diese Arbeit ist ein Exzerpt des Kapitels „Die Mitarbeiter und den
Handel zu Markenbotschaftern machen“ aus dem Buch "Strategie und Technik des Automobilmarketing" herausgegeben von Franz-Rudolf Esch.
Die wachsende wirtschaftliche Bedeutung der Marke ist hinreichend bekannt, trotzdem liegt der Fokus der Markenführung in den meisten Unternehmen – so auch in der Automobilbranche – ausschließlich in den Kommunikations- und Marketingabteilungen. Für die erfolgreiche Umsetzung und Führung einer Marke ist jedoch nicht nur der Brandmanager, sondern jeder einzelne Mitarbeiter eines Unternehmens verantwortlich. Die Relevanz dieses Paradigmenwechsels ist den meisten Marketingmanagern bekannt. So geben 90 Prozent von ihnen an, dass sie Brand Behavior (markenspezifisches Mitarbeiterverhalten) als wichtig erachten.
Inhaltsverzeichnis
- Potenziale der Mitarbeiter erkennen und für die Marke sinnvoll nutzen
- Mitarbeiter als Basis für Markenerfolg anerkennen
- Behavioral-Branding-Prozess im Unternehmen umsetzen
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Der Text befasst sich mit der Bedeutung von Mitarbeiterverhalten für den Markenerfolg, insbesondere in der Automobilbranche. Er zeigt auf, wie Mitarbeiter als Markenbotschafter fungieren und zu einem positiven Markenerlebnis beitragen können.
- Die Rolle von Mitarbeitern als Markenbotschafter
- Die Bedeutung von markenkonformem Mitarbeiterverhalten
- Die Auswirkungen von Mitarbeiter-Marken-Identifikation auf den Markenerfolg
- Die zentralen Wirkungsgrößen des Behavioral Branding
- Die Umsetzung des Behavioral-Branding-Prozesses im Unternehmen
Zusammenfassung der Kapitel
Potenziale der Mitarbeiter erkennen und für die Marke sinnvoll nutzen
Dieses Kapitel befasst sich mit der Bedeutung von Mitarbeiterverhalten für den Markenerfolg. Es zeigt auf, wie Mitarbeiter durch ihre direkte und indirekte Interaktion mit Kunden und anderen Anspruchsgruppen die Markenwahrnehmung beeinflussen können. Der Text betont, dass Mitarbeiter im Automobilsektor, aufgrund des hohen finanziellen und sozialen Kaufrisikos, eine entscheidende Rolle beim Aufbau von Markenbindung spielen.
Schlüsselwörter
Markenbotschafter, Mitarbeiterverhalten, Brand Behavior, Markenidentität, Markenerlebnis, Markenwahrnehmung, Markenbindung, Behavioral Branding, Wertkette, Commitment, Identifikation.
- Arbeit zitieren
- Clara Weyhenmeyer (Autor:in), 2014, Analyse des Kapitels "Die Mitarbeiter und den Handel zu Markenbotschaftern machen" von Franz-Rudolf Esch, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/282205
