Ein professionell betriebenes Marketing innerhalb der Gesundheitsbranche wird eine immer bedeutendere Rolle spielen, dies hat sich in der Literatur sowie in den durchgeführten Interviews mehrfach gezeigt. Der Gesundheitsmarkt ist immer noch sehr attraktiv, da immer eine Nachfrage nach dem Gut „Gesundheit“ bestehen wird.
Es zeigte sich, dass Gesundheitsmarketing ein Managementkonzept ist und es als Instrument zur Marktbeeinflussung sowie zur Gestaltung von Austauschbeziehung genutzt wird, natürlich immer unter medizinisch-ethischen Voraussetzungen. Das Gesundheitsmarketing wird als Managementkonzept zur Planung, Koordination und Kontrolle aller marktbezogener Aktivitäten definiert.
Diese Arbeit enthält ebenfalls ein ausgezeichnetes 10-seitiges Forschungsdesign, welches wegweisend für alle explorativen Studien ist.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Ausgangslage und Problemstellung
1.2 Zielsetzung
1.3 Aufbau der Arbeit
1.4 Abgrenzung Forschungsfeld
2 Historie und theoretische Grundlagen
2.1 Begrifflichkeiten
2.2 Gesundheitswesen Schweiz: Aktueller Stand
2.3 Marktanalyse
3 Forschungsdesign (Vorgehen und Methodik)
3.1 Sekundärforschung
3.2 Forschungsfragen
3.3 Vorbereitungsphase
3.4 Primärforschung mittels qualitativer Datenerhebung
3.5 Qualitative Datenaufbereitung und Auswertung
3.6 Forschungsbericht
3.7 Projektplan
4 Umfrageergebnisse
4.1 Beschreibung der Stichprobe
4.2 Inhaltsanalyse
4.3 Weitere Erkenntnisse aus der Umfrage
4.4 Zusammenfassung der Ergebnisse
5 Fazit
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Bachelor-Thesis ist es, Erfolgsfaktoren und aktuelle Herausforderungen im Gesundheitsmarketing zu identifizieren, da zu diesem spezifischen Thema bisher kaum wissenschaftliche Studien existieren. Die Forschungsfrage untersucht, welche Faktoren und Schwierigkeiten sich im Marketingbereich bei verschiedenen Marktakteuren in der Schweizer Gesundheitsbranche eruieren lassen.
- Analyse des Gesundheitsmarktes Schweiz und dessen Akteure
- Identifikation kritischer Erfolgsfaktoren im Gesundheitsmarketing
- Untersuchung aktueller Herausforderungen und Konflikte
- Ableitung von Handlungsempfehlungen für Marketingverantwortliche
- Durchführung einer explorativen Untersuchung mittels Experteninterviews
Auszug aus dem Buch
1.1 Ausgangslage und Problemstellung
Innerhalb der Gesundheitsbranche, welche sich zunehmend marktwirtschaftlich und kundenorientiert entwickelt, wird das Marketing ein wichtiges Managementkonzept zur Gestaltung und Steuerung der Marktbeziehungen. Während sich die USA bereits seit den 70er Jahren mit Health Care Marketing beschäftigen, wurde dieses Thema erst in den letzten Jahren in Deutschland populär (Harms & Kreyher, 2005, S. 145). Auch in der Schweiz haben sich in den letzten Jahrzehnten die Bedeutung, die Wahrnehmung und der Umgang mit Gesundheit verändert. Die Schweiz steht vor einem tief greifenden Umbruch, welcher das Gesundheitssystem, die damit verbundenen Märkte und auch die Bevölkerung betrifft (Gottlieb Duttweiler Institut [GDI] Studie, 2006, S. 4).
Ein professionell betriebenes Marketing wird zukünftig eine immer bedeutendere Rolle spielen. Dies wird in der Literatur über Gesundheitsmarketing begründet wie folgt: „Zum einen stellt der Gesundheitssektor einen attraktiven Markt dar, auf dem unter anderem Pharmakonzerne, Wellnesseinrichtungen, Nahrungsmittelkonzerne und Sportartikelhersteller, aber auch Krankenkassen, Krankenhäuser, Apotheken, Pflegeheime und Non-Profit-Organisationen versuchen, mit Hilfe verschiedener Marketingmassnahmen gesundheitsbewusste Menschen von ihren Angeboten zu überzeugen. Zum anderen werden die Marketinginstrumente immer häufiger im Sinne des Social Marketing eingesetzt, um breite Schichten der Bevölkerung dazu anzuregen, sich mehr zu bewegen und sich gesünder zu ernähren, sich weniger risikoreich zu verhalten...“ (Hoffmann & Müller, 2010, S. 9).
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in die Relevanz des Gesundheitsmarketings ein und definiert die Hauptforschungsfrage der explorativen Untersuchung.
2 Historie und theoretische Grundlagen: Dieses Kapitel liefert eine theoretische Basis, definiert zentrale Begriffe und analysiert den Gesundheitsmarkt Schweiz sowie dessen Akteure.
3 Forschungsdesign (Vorgehen und Methodik): Hier wird das methodische Vorgehen der qualitativen Arbeit, von der Literaturrecherche bis zur Durchführung und Auswertung der Experteninterviews, dargelegt.
4 Umfrageergebnisse: Dieses Kapitel präsentiert die Ergebnisse der durchgeführten Interviews, kategorisiert in Erfolgsfaktoren und aktuelle Herausforderungen.
5 Fazit: Das Fazit fasst die zentralen Erkenntnisse zusammen und leitet daraus Handlungsempfehlungen für die Gesundheitsbranche ab.
Schlüsselwörter
Gesundheitsmarketing, Erfolgsfaktoren, Gesundheitsmarkt Schweiz, Marktanalyse, qualitative Forschung, Experteninterviews, Gesundheitswesen, Patientenorientierung, Herausforderungen, Managementkonzept, Gesundheitsbranche, Markenstrategie, Dienstleistungsmarketing.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit dem Bereich Gesundheitsmarketing in der Schweiz, um Erfolgsfaktoren und Herausforderungen für die verschiedenen Marktakteure zu identifizieren.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Zu den zentralen Themen gehören das Gesundheitsmarketing als Managementkonzept, die Marktanalyse der Schweiz sowie die Identifikation von Erfolgsfaktoren wie Vertrauen und Kundennutzen.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das primäre Ziel ist es, eine Übersicht über die Erfolgsfaktoren und Herausforderungen im Schweizer Gesundheitsmarkt zu generieren, da hierzu bisher kaum spezifische Studien existierten.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine qualitative Forschungsarbeit. Neben einer fundierten Sekundärliteraturrecherche wurden 12 teilstrukturierte Experteninterviews mit Marketingverantwortlichen aus der Branche geführt.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Aufarbeitung der Grundlagen, die Darstellung der Marktsituation in der Schweiz und die detaillierte Auswertung der erhobenen Interviewdaten.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit am besten?
Gesundheitsmarketing, Erfolgsfaktoren, Schweizer Gesundheitsmarkt, Qualitative Untersuchung, Stakeholder-Analyse und Kundenorientierung.
Welche Rolle spielt die Politik im Gesundheitswesen laut der Autorin?
Die Autorin identifiziert politische und rechtliche Rahmenbedingungen als eine der größten Herausforderungen, da die Branche stark reguliert ist und kantonale Unterschiede die Marktbedingungen verkomplizieren.
Wie bewerten die Experten die Zukunft der Gesundheitsbranche?
Die Mehrheit der befragten Experten ist optimistisch. Sie sehen ein wachsendes Gesundheitsbewusstsein als Chance, betonen aber gleichzeitig, dass der steigende Kosten- und Effizienzdruck eine unternehmerische Herausforderung darstellt.
- Quote paper
- Bachelor in Business Administration, Major Marketing Jasmin Rüegsegger (Author), 2013, Gesundheitsmarketing. Erfolgsfaktoren und aktuelle Herausforderungen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/283718
