Qualitätsmanagement besitzt einen wachsenden Stellenwert in der heutigen Gesellschaft. Dies zeigt sich deutlich an der wirtschaftlichen Entwicklung des Qualitätsmanagements im 20. Jahrhunderts. Die Wurzeln der heutigen Qualitätssicherung gehen auf die USA der zwanziger und dreißiger Jahre des letzten Jahrhunderts zurück. Große Firmen wie AT&T oder Western Electrics Corporation, hier allen voran Edward W. Deming (geboren 1900), hatten damals erkannt, dass es billiger ist, Qualität und Zuverlässigkeit von vornherein in ein Produkt einzubauen, als sich später mit Defekten und Reparaturen auseinander zu setzen.
Die vorliegende Arbeit gibt einen grundlegenden Überblick zu den Systemen der DIN EN ISO 9000er Familie, zum Total Quality Management sowie zur European Foundation of Quality Management.
Inhaltsverzeichnis
- Abkürzungsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 2. DIN EN ISO 9000er-FAMILIE
- 3. TOTAL QUALITY MANAGEMENT
- 4. EUROPEAN FOUNDATION OF QUALITY MANAGEMENT
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Der Text befasst sich mit der Entwicklung und Bedeutung von Qualitätsmanagementsystemen, insbesondere im Kontext von DIN EN ISO 9000, Total Quality Management (TQM) und der European Foundation of Quality Management (EFQM). Es wird der historische Verlauf der Entwicklung von Qualitätsmanagement beleuchtet, angefangen bei den Anfängen in den USA im 20. Jahrhundert bis hin zur globalen Verbreitung durch ISO-Standards.
- Die Entstehung und Entwicklung von Qualitätsmanagementsystemen
- Die Bedeutung von ISO-Standards für die globale Einführung von Qualitätsmanagement
- Die Prinzipien und Methoden von TQM und EFQM
- Der Einfluss von Qualitätsmanagement auf die Wirtschaft und die Gesellschaft
- Der Stellenwert von Qualitätsmanagement in Deutschland
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung
Dieses Kapitel führt in das Thema Qualitätsmanagement ein und beleuchtet die Bedeutung von Qualitätssicherung in der heutigen Zeit. Es skizziert die historischen Wurzeln des Qualitätsmanagements, die auf die USA im 20. Jahrhundert zurückgehen, und zeigt auf, wie die amerikanische Regierung im Zweiten Weltkrieg auf höchste Qualität von Kriegsmaterial bestand. Weiterhin wird die Entwicklung der Qualitätssicherung in Japan nach dem Zweiten Weltkrieg erläutert, die einen entscheidenden Einfluss auf den Erfolg der japanischen Wirtschaft hatte. Schließlich wird die Wiedereinführung von Qualitätsmanagement in die angloamerikanische Welt sowie die späte Akzeptanz in Deutschland durch den Druck der ISO-Standards beschrieben.
2. DIN EN ISO 9000er-FAMILIE
Dieses Kapitel befasst sich mit den Grundlagen der DIN EN ISO 9000er-Familie, die die Grundlage für ein modernes Qualitätsmanagementsystem bildet. Es erläutert die wichtigsten Normen und Standards der ISO 9000-Familie, deren Inhalte, Anwendungsbereiche und Bedeutung für Unternehmen und Organisationen.
3. TOTAL QUALITY MANAGEMENT
In diesem Kapitel werden die Prinzipien und Methoden des Total Quality Management (TQM) vorgestellt. Es geht um die umfassende Integration von Qualitätsmanagement in alle Bereiche eines Unternehmens, um die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern zu gewährleisten. Die Bedeutung von Mitarbeiterbeteiligung, ständiger Verbesserung und kundenorientiertem Denken wird hervorgehoben.
4. EUROPEAN FOUNDATION OF QUALITY MANAGEMENT
Dieses Kapitel beschäftigt sich mit der Europäischen Stiftung für Qualitätsmanagement (EFQM). Es erläutert die Ziele und Methoden der EFQM, die auf die Förderung und Entwicklung von Qualitätsmanagement in Europa ausgerichtet sind. Die EFQM bietet Unternehmen und Organisationen ein Rahmenwerk für die Umsetzung von Qualitätsmanagement und die Förderung von nachhaltigem Erfolg.
Schlüsselwörter
Die wichtigsten Schlüsselwörter und Themenschwerpunkte des Textes sind: Qualitätsmanagement, DIN EN ISO 9000, Total Quality Management (TQM), European Foundation of Quality Management (EFQM), Qualitätssicherung, ISO-Standards, Unternehmensführung, Kundenorientierung, Mitarbeiterbeteiligung, ständige Verbesserung, nachhaltiger Erfolg.
Häufig gestellte Fragen
Welche Qualitätsmanagementsysteme werden in der Arbeit behandelt?
Die Arbeit gibt einen Überblick über die DIN EN ISO 9000er Familie, das Total Quality Management (TQM) sowie das Modell der European Foundation of Quality Management (EFQM).
Wo liegen die historischen Wurzeln des Qualitätsmanagements?
Die Wurzeln liegen in den USA der 1920er und 30er Jahre, initiiert durch Firmen wie AT&T und Pioniere wie Edward W. Deming, die erkannten, dass Prävention billiger als Reparatur ist.
Was ist das Kernkonzept des Total Quality Management (TQM)?
TQM ist die umfassende Integration von Qualitätsmanagement in alle Unternehmensbereiche unter Einbeziehung der Mitarbeiter, um maximale Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit zu erreichen.
Welche Bedeutung haben ISO-Standards für Unternehmen?
ISO-Standards wie die 9000er-Reihe bilden die Grundlage für moderne Qualitätsmanagementsysteme und ermöglichen eine globale Vergleichbarkeit und Akzeptanz von Qualitätsstandards.
Was ist die Aufgabe der European Foundation of Quality Management (EFQM)?
Die EFQM fördert das Qualitätsmanagement in Europa und bietet Unternehmen ein Rahmenwerk für nachhaltigen Erfolg und kontinuierliche Verbesserung.
Warum hat Japan eine so wichtige Rolle in der Geschichte des QM?
Nach dem Zweiten Weltkrieg setzten japanische Unternehmen mit amerikanischer Hilfe konsequent auf Qualitätssicherung, was zu einem enormen wirtschaftlichen Aufschwung und weltweiter Wettbewerbsfähigkeit führte.
- Citation du texte
- B. Sc. Michael Rudolph (Auteur), 2006, Qualitätsmanagementsysteme. DIN EN ESO 9000, Total Quality Management und die European Foundation of Quality Management, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/284165
