Die technologischen Entwicklungen der Elektronikbranche haben das Leben der Menschen in den letzten Jahren erheblich verändert. Smartphones und Tablets sind nicht länger teure Prestigeprodukte und werden auch nicht mehr als solche betrachtet. Heutzutage sind sie fester Bestandteil im Alltag.
Statistiken über das Nutzungsverhalten von Tablets in Deutschland sagen aus, dass die Anzahl der Tablet-Nutzer bis 2015 auf 30 Millionen anwachsen wird. Demnach ist eine digital dargestellte Zeitung auf einem Tablet keine Besonderheit mehr, sondern Alltag. Ebenso ist das mobile Internet nicht mehr wegzudenken. Der Absatz von Smartphones in Deutschland hat sich innerhalb der letzten drei Jahre verdreifacht. Prognostiziert wurden hier bereits für das Jahr 2014 die 30 Millionen Nutzer. Die Handelsbranche befindet sich bereits im Umbruch und auch die Unternehmen haben die Veränderung der gesellschaftlichen Rahmenbedingungen erkannt.
Der steigende internationale Wettbewerbsdruck und Trends, wie die Entwicklung eines digitalen Lebensstils der Gesellschaft, treiben den Wandel der Branche voran.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Hinführung zum Thema
1.2 Eingrenzung der neuen Technologien
1.3 Zielsetzung und Aufbau der Arbeit
2. Neue Technologien am POS
2.1 Augmented Reality – Begriffserklärung und Definition
2.1.1 Funktionsweise und Einsatz von Augmented Reality
2.2 RFID-Technologie – Definition und Bestandteile
2.2.1 Aktive und Passive RFID-Systeme
2.2.2 RFID-Systeme am POS
2.3 Mobile Commerce – Begriffserklärung und Definition
2.3.1 NFC- Near Field Communication
2.3.2 Beacon-Technologie
3. Grenzen der Technologien
4. Zusammenfassung und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht die Anwendungsbereiche neuer Technologien im stationären Einzelhandel, um einen Überblick über deren Einsatzmöglichkeiten, Vorteile für Händler und Kunden sowie bestehende technologische Grenzen zu geben.
- Augmented Reality zur Steigerung der Aufmerksamkeit und Kundenbindung
- RFID-Technologie zur Optimierung von Logistikprozessen und Warenverfügbarkeit
- Mobile Commerce und die Rolle von NFC für bargeldloses Bezahlen
- Beacon-Technologie als Instrument für lokalisierte Kundenansprache
- Datenschutz und Akzeptanz als Herausforderungen für den Einsatz
Auszug aus dem Buch
2.1.1 Funktionsweise und Einsatz von Augmented Reality
Sensorinput, Software, Positionserkennung und Darstellungshardware sind die notwendigen Komponenten für die Darstellung der erweiterten Realität. Das Abbild der Realität muss zunächst mit Sensoren digital erfasst werden. Dies geschieht z.B. mit Hilfe einer Webcam oder einem Smartdevice. Die anschließende Verarbeitung und virtuelle Erweiterung des Sensorinputs erfolgt über spezielle, für Augmented Reality entwickelte, Software. Wesentlich für die oben erwähnte Software ist das sogenannte Tracking. Hiermit werden die genaue Position des zu erweiternden Objektes und der Standort des Anwenders ermittelt. Letztlich wird die Realität mit der virtuellen Erweiterung, über die Darstellungshardware, dem Benutzer angezeigt. Als Darstellungshardware kommen neben Bildschirme und Beamer auch Smartphones, Tablets und LED-Wände zum Einsatz.
Die Einsatzmöglichkeiten von AR im Handel sind vielfältig und bieten für den Kunden ein echtes Einkaufserlebnis. Der derzeit bekannteste Einsatz von AR ist im Bereich der Produktverpackung. Ein Beispiel hierfür ist das Unternehmen LEGO.
Der Spielwarenhersteller hat bereits zahlreiche seiner Verkaufsstandorte mit speziellen Terminals ausgestattet, die es ermöglichen in Verbindung mit der Verpackung ein dreidimensionales Bild des zusammengebauten Artikels darzustellen (siehe Abbildung 1). Die für das Unternehmen LEGO entwickelte sogenannte „Digital Box“ nutzt eine moderne Trackingtechnologie um die verschiedenen LEGO Schachteln zu erkennen und mit 3D Animationen zu überlagern. Diese Art der Augmented Reality Anwendung bietet dem Konsumenten die Möglichkeit, ein verpacktes, in Einzelteilteile zerlegtes Produkt real erlebbar zu machen. Das Modell lässt sich am Terminal drehen und wenden, sodass sich der Kunde einen umfassenden Eindruck von dem Produkt verschaffen kann. Durch die digital erweiterten Produktverpackungen sind Unternehmen in der Lage die Produktinformationen als Erlebnis zu gestalten. Der Spielwarenhersteller ist in diesem Bereich der Vorreiter.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Das Kapitel erläutert den technologischen Wandel im Handel, getrieben durch Smartphones und Tablets, und stellt die Relevanz moderner Innovationen für den stationären Einzelhandel dar.
2. Neue Technologien am POS: Hier werden zentrale Innovationen wie Augmented Reality, RFID und Mobile Commerce detailliert hinsichtlich ihrer Funktionsweise und ihres praktischen Nutzens analysiert.
3. Grenzen der Technologien: Dieser Abschnitt thematisiert rechtliche Einschränkungen durch den Datenschutz sowie die Abhängigkeit vom Nutzerverhalten und der Kundenakzeptanz.
4. Zusammenfassung und Ausblick: Das Fazit fasst die Transformation des Handels zusammen und diskutiert das zukünftige Potenzial der vernetzten Technologie unter Berücksichtigung regulatorischer Rahmenbedingungen.
Schlüsselwörter
Augmented Reality, RFID-Technologie, Mobile Commerce, Point of Sale, Einzelhandel, Tracking, NFC, Beacon-Technologie, Mobile Payment, Kundenzufriedenheit, Lieferkette, Datenschutz, digitale Transformation, Smartdevice, Innovationsmanagement
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundlegend?
Die Arbeit befasst sich mit der Transformation des stationären Einzelhandels durch den Einsatz moderner digitaler Technologien.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die Schwerpunkte liegen auf den Technologien Augmented Reality, RFID-Systemen sowie Mobile Commerce-Lösungen wie NFC und Beacons.
Welches primäre Ziel verfolgt der Autor?
Es soll ein Überblick über die verschiedenen Einsatzgebiete dieser Technologien gegeben und deren Vorzüge für Händler und Kunden aufgezeigt werden.
Welche methodische Vorgehensweise wurde gewählt?
Der Autor führt eine literaturbasierte Analyse aktueller technologischer Trends im Handel und deren Anwendungsgebiete durch.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die detaillierte Beschreibung der Funktionsweisen von AR, RFID und Mobile Commerce sowie eine kritische Betrachtung ihrer Grenzen.
Durch welche Schlüsselwörter lässt sich die Arbeit charakterisieren?
Die Arbeit lässt sich vor allem durch Begriffe wie POS-Innovationen, Kundenbindung, Prozessoptimierung und Digitaler Handel beschreiben.
Wie unterscheidet sich die aktive von der passiven RFID-Technologie?
Aktive Systeme besitzen eine eigene Energieversorgung und höhere Reichweiten, sind jedoch teurer, während passive Systeme ihre Energie vom Lesegerät beziehen und primär bei der kostengünstigen Produktidentifikation eingesetzt werden.
Welche Bedeutung hat die Beacon-Technologie für den Handel?
Beacons ermöglichen eine hochpräzise lokalisierte Kundenansprache und das Erstellen von Bewegungsprofilen, was personalisierte Angebote direkt auf das Smartphone erlaubt.
Warum ist die Akzeptanz durch den Kunden ein kritischer Faktor?
Der Erfolg neuer Technologien ist eng mit dem Datenschutzempfinden und dem bereitwilligen Einsatz privater Endgeräte durch die Kunden verknüpft; ohne Vertrauen lassen sich diese Innovationen kaum dauerhaft etablieren.
- Quote paper
- Jens Freier (Author), 2014, Augmented Reality bis Mobile Commerce. Anwendungsbereiche neuer Technologien am POS, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/284324
