Im Mittelpunkt der vorliegenden Arbeit steht die Frage, „Wie lassen sich E-Mail und Homepage effizient im Rahmen der Pressearbeit einsetzen?“ Um darauf näher eingehen zu können, muss zunächst einmal die Entwicklung der Kommunikationspolitik, speziell die Form der professionellen Online-Public-Relation beleuchtet werden. Bei der Unternehmensführung und insbesondere der erfolgreichen Vermarktung touristischer Regionen, spielt die bewusste Beeinflussung der Unternehmenswahrnehmung in den Augen der Nachfrager eine tragende Rolle. Der zunehmende Wettbewerbsdruck und die sich ständig angleichenden Angebotsformen sind nur zwei Gründe, die zu dieser Entwicklung beigetragen haben. Heutzutage möchten die Verbraucher einen größeren Zusatznutzen durch mehr Hintergrundinformationen über die Anbieter touristischer Leistungen erhalten. Sie möchten wissen, wie das Produkt bereitstellt wird, ob es im Falle einer touristischen Region auch etwas für deren Umwelt unternimmt, an dessen langfristiger Erhaltung und Entwicklung interessiert ist oder ob sie die Fähigkeit besitzt, sich auf die Bedürfnisse der verschiedenen Zielgruppen einzustellen. Eine reine Übertragung von Basisinformationen in das Internet ist heute nicht mehr ausreichend. Die wesentlichen Ziele bestehen letztendlich darin, Aufmerksamkeit zu schaffen, Bekanntheit zu gewinnen, Glaubwürdigkeit aufzubauen und somit die Destination in ihrer Wettbewerbsposition zu stärken. Fast alle großen Unternehmen und touristischen Regionen sind bereits im Internet präsent, die Form der Umsetzung ist jedoch vielfach noch unzureichend. Gerade die Gestaltung der Homepage ist für den weiteren Dialog zwischen Endkunden und Unternehmen entscheidend. Für den Versuch der Neugestaltung einer Homepage soll hier zur Verdeutlichung nur kurz ein aktuelles Beispiel angeführt werden. Am 26.Mai 2004 veröffentlichte die Thomas Cook AG eine Pressemitteilung bezüglich ihrer neuen Low-Cost-Flieger „Condor“ und deren Besonderheit, auf Langstrecken einen Einstiegspreis von 99 € anzubieten. Außerdem wurde auf einen völlig überarbeiteten Internetauftritt mit neuem Design, besserer Handhabung und besserer Erreichbarkeit hingewiesen. Weiterhin stellte Ralf Teckentrup, Mitglied des Vorstandes Thomas Cook AG folgendes in den Vordergrund, „In unserem neuen Vermarktungskonzept macht das Internet einen wesentlichen Erfolgsfaktor aus.“...
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Gang der Untersuchung
2 Rahmenbedingungen für die Pressearbeit
2.1 Anforderungsprofil der Presse
2.2 Themenkompetenz aus Nachfragersicht
3 Einsatz ausgewählter Kommunikationsinstrumente im Internet
3.1 Besonderheiten der Pressearbeit im Internet
3.2 Kommunikation mittels E-Mail
3.3 Kommunikation mittels Homepage
4 Soll-Ist-Vergleich der relevanten touristischen Regionen
4.1 Bad Bevensen
4.1.1 Website der Stadt und Kurverwaltung Bad Bevensen
4.1.2 Pressemitteilung per E-Mail der Kurverwaltung Bad-Bevensen
4.2 Heideregion Uelzen
4.2.1 Website des Tourismuskreis Uelzen e.V.
4.2.2 Pressemitteilung per E-Mail des Tourismuskreis Uelzen e.V.
4.3 Tourismusmarketing Lüneburger Heide
4.3.1 Website der Lüneburger Heide Tourismus GmbH
4.3.2 Pressemitteilung per E-Mail der Lüneburger Heide Tourismus GmbH
4.4 Zusammenfassung
5 Fazit und Ausblick
Zielsetzung & Themen der Arbeit
Die vorliegende Arbeit untersucht, wie touristische Regionen E-Mail und Homepages effizient einsetzen können, um ihre PR-Kommunikation gegenüber Journalisten zu optimieren und im Wettbewerb zu bestehen.
- Analyse der Anforderungen von Journalisten an die professionelle Online-PR.
- Evaluation der Kommunikationsinstrumente E-Mail und Homepage unter Berücksichtigung ihrer Chancen und Risiken.
- Praktische Untersuchung touristischer Internetauftritte anhand von drei ausgewählten Fallbeispielen.
- Identifikation von Qualitätsmerkmalen für Pressebereiche auf Webseiten.
- Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen Tourismusdestinationen und Medienvertretern.
Auszug aus dem Buch
Internet als erfolgreiche Verbindung der Kommunikationsinstrumente
Für einen optimalen Kommunikationsmix ist es sinnvoll, den Onlineauftritt als einen Teilbereich anzusehen, der die Möglichkeit schafft „...alle Kommunikationsinstrumente eines Unternehmens zusammenfließen zu lassen.“11. Einerseits kann man eine zielgruppengerechte Öffentlichkeitsarbeit z.B. für die Presse, Anwohner der umliegenden Gemeinden aber auch für Individualreisende bereitstellen, Werbung für neu auf den Markt gebrachter Pauschalangebote platzieren und Serviceleistungen gestalten. Von den Besuchern wird es als besonders angenehm empfunden, sich unabhängig und bequem Informationen zu beschaffen, welches auf einem herkömmlichen Wege vielleicht nicht möglich wäre.12 Die Vorteile liegen vor allem in der Chance einer umfassenden Darstellung des Unternehmensangebotes.
Außerdem existiert die Möglichkeit, innerhalb eines Netzauftrittes auf andere Formen der Präsentation hinzuweisen, wie z.B. Videos über entsprechende Urlaubsregionen, Broschüren oder auch Merchandisingprodukte. Voraussetzung für diese Verknüpfung ist allerdings, dass alle genutzten Formen der Kommunikation aufeinander abgestimmt werden, sowohl online als auch offline. Zusätzlich sollten alle Instrumente einen inhaltlich übereinstimmenden Eindruck beim Konsumenten erwecken (Corporate Identity).13
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Darstellung der Problemstellung und Einführung in die Relevanz einer effizienten Online-PR für touristische Regionen.
2 Rahmenbedingungen für die Pressearbeit: Analyse der Bedürfnisse und Arbeitsweisen von Journalisten sowie Erörterung von Methoden zur Generierung von Interesse.
3 Einsatz ausgewählter Kommunikationsinstrumente im Internet: Detaillierte Betrachtung von E-Mail und Homepage als Kommunikationswerkzeuge, inklusive Chancen-Risiken-Analyse.
4 Soll-Ist-Vergleich der relevanten touristischen Regionen: Praktische Untersuchung und Bewertung der Internetauftritte und Pressearbeit von Bad Bevensen, der Heideregion Uelzen und der Lüneburger Heide.
5 Fazit und Ausblick: Zusammenfassende Bewertung der Ergebnisse und Ausblick auf die Notwendigkeit kontinuierlicher Optimierungen in der Online-Kommunikation.
Schlüsselwörter
Tourismusmarketing, Pressearbeit, Online-PR, E-Mail-Kommunikation, Homepage, Tourismusmanagement, Journalisten, Internetpräsenz, Destinationsmarketing, Kommunikationsinstrumente, Pressebereich, Online-Verteiler, Media Studie.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit dem effizienten Einsatz von E-Mail und Homepage im Rahmen der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, speziell für touristische Destinationen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Arbeit deckt die Anforderungsprofile von Journalisten, die strategische Gestaltung von Internetauftritten sowie die Analyse von Online-Pressekonzepten ab.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es zu ermitteln, wie eine Destination durch professionelle digitale Kommunikation ihre Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit bei Journalisten steigern kann.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Es wurde eine theoretische Herleitung der Anforderungen an die Pressearbeit mit einer praktischen Analyse (Soll-Ist-Vergleich) von drei touristischen Regionen kombiniert.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil analysiert die Funktionen und den Aufbau einer Website für PR-Zwecke sowie die Best Practices für den Versand von Pressemitteilungen per E-Mail.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Tourismusmarketing, Online-PR, Pressearbeit, Homepage-Gestaltung und Journalisten-Bedürfnisse definiert.
Warum ist die Suchmaschinenpositionierung für Regionen kritisch?
Da Journalisten das Internet zur Vorrecherche nutzen, ist eine gute Auffindbarkeit bei relevanten Suchbegriffen entscheidend, um als qualifizierter Anbieter wahrgenommen zu werden.
Welchen Stellenwert nimmt die Kontaktperson auf einer Presseseite ein?
Sie ist essenziell für den Aufbau einer Vertrauensbasis und effiziente Rückfragen; im Vergleich der untersuchten Regionen bot jedoch nur die Lüneburger Heide Tourismus GmbH diese Information explizit an.
- Quote paper
- Sandra Horn (Author), 2004, Wie lassen sich E-Mail und Homepage effizient für die PR-Kommunikation Nutzen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/28439
