Diese Studienarbeit soll einen Marketing-Plan wiedergeben für die Kempinski Hotelgruppe. Es soll ein Hotel in Acapulco, Mexiko errichtet werden, welches dem typischen Kempinski-Stil entspricht. Die Arbeit ist aufgeteilt in einen strategischen und einen operativen Teil. Der strategische Teil gibt die grundlegenden Informationen wieder, die nötig sind, um den operativen Teil (der Marketingplan) durchzuführen.
Inhaltsverzeichnis
1. Strategischer Teil
1.1. Das Unternehmen - die Kempinski AG
1.2. Dienstleistungsbeschreibung des Kempinski Resorts Acapulco
1.2.1. Produktbotschaft/ -idee
1.2.2. Produktcharakteristika
1.2.3. Kundennutzen des Kempinski Resorts Acapulco
1.3. Nachfrager/ Segmentierung/ Positionierung
1.4. Marktpotential
1.5. Wettbewerber im mexikanischen Markt
1.6. Strategische Ziele
2. Operativer Teil
2.1. Operationale Ziele
2.2. Zeitliche Betrachtung
2.3. Budgetierung
2.4. Operative Maßnahmen (Marketing-Mix)
2.4.1. Externes Marketing
2.4.1.1. Product
2.4.1.2. Price
2.4.1.3. Place
2.4.1.4. Promotion
4.2.2. Internes und interaktives Marketing
Zielsetzung und thematische Schwerpunkte
Ziel dieser Studienarbeit ist die Erstellung eines umfassenden Marketing-Plans für ein neues 5-Sterne-Resort der Kempinski-Gruppe in Acapulco, Mexiko. Die Arbeit untersucht dabei, wie die internationale Marke Kempinski erfolgreich auf dem mexikanischen Markt positioniert werden kann, um sich als führendes Angebot für anspruchsvolle Geschäfts- und Freizeitreisende zu etablieren.
- Analyse der Unternehmensphilosophie und des Leistungsportfolios der Kempinski AG
- Segmentierung der Zielgruppen und Bewertung des Marktpotenzials in Acapulco
- Wettbewerbsanalyse der bestehenden Luxushotels am Standort
- Entwicklung eines operativen Marketing-Mix (Produkt-, Preis-, Vertriebs- und Kommunikationspolitik)
- Strategische Planung für internes und interaktives Marketing zur Qualitätssicherung
Auszug aus dem Buch
1.2.2. Produktcharakteristika
Lage und Ansicht
Es handelt sich um ein traditionelles, von spanischen Kolonialherren errichtetes mexikanisches Gebäude, das renoviert und erweitert wurde. Dieses Gebäude befindet sich in einer exklusiven Gegend im Herzen Acapulcos nahe dem PARQUE PAPAGAYO, 10 min entfernt vom Acapulco International Airport und 5 min vom Acapulco's wichtigsten Ocean Drive, dem Costéra Miguel Alemán.
Ausgezeichnet durch eine ruhige Atmosphäre ist es dekoriert mit wertvollen mexikanischen Antiquitäten und stellt durch die Nähe zum Finanzdistrikt und den luxuriösen Vierteln von Acapulco den idealen Ort für diejenigen dar, die in der Stadt sind, um Geschäfte zu tätigen oder / und Entertainment.
Einrichtung
Zimmer: Insgesamt bietet das Park Plaza Kempinski Resort & Spa 190 geräumige, mexikanisch und europäisch eingerichtete Deluxe-, Superior - Deluxe- und Executivezimmer, zehn Residence- und Präsidentensuiten und zwei Penthäusern. Die Suiten verfügen über große Terrassen mit Blick über die atemberaubende Landschaft, die Penthäuser verfügen jeweils über einen privaten Balkon.
Es werden Nichtraucher- und Raucherzimmer sowie behindertengerechte Zimmer angeboten. Zur Ausstattung der Zimmer gehören ein Faxgerät, Internetanschluss, Kabelfernsehen, ein Safe, Telefon mit mehreren Leitungen, Designer-Toilettenartikel, Bademäntel, Deckenventilator, und eine Minibar, Bidet, Badewanne und Dusche, ein Direktwahltelefon, Pay-TV, WC, Schallschutzfenster, Marmorböden.
Die Suiten und Penthäuser verfügen darüber hinaus über ein separates Wohnzimmer.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Strategischer Teil: Dieses Kapitel erläutert die Unternehmenshistorie von Kempinski, die Dienstleistungsbeschreibung für den Standort Acapulco, die Zielgruppendefinition sowie eine Marktanalyse und Wettbewerbssituation.
2. Operativer Teil: Hier werden die konkreten Ziele, die zeitliche Planung, das Marketing-Budget sowie die detaillierten Maßnahmen des Marketing-Mix inklusive Preis-, Produkt- und Kommunikationsstrategien dargelegt.
4.2.2. Internes und interaktives Marketing: Dieser Abschnitt konzentriert sich auf personalpolitische Instrumente und Kommunikationsstrategien zur Sicherstellung der Servicequalität durch die Mitarbeiter.
Schlüsselwörter
Marketing-Plan, Kempinski, Luxushotellerie, Acapulco, Mexiko, 5-Sterne-Hotel, Strategisches Management, Dienstleistungsmarketing, Zielgruppenanalyse, Wettbewerbsvorteil, Preispolitik, Eventmarketing, Personalbindung, Kundenorientierung, Tourismus.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Studienarbeit entwirft einen detaillierten Marketing-Plan für die Etablierung eines neuen 5-Sterne-Resorts der Kempinski-Gruppe im mexikanischen Acapulco.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf der strategischen Unternehmensanalyse, der Segmentierung des mexikanischen Hotelmarktes, der Konkurrenzbeobachtung sowie der Entwicklung operativer Marketingmaßnahmen.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das primäre Ziel ist es, innerhalb von drei Jahren die Marktführerschaft im 5-Sterne-Segment in Acapulco zu erreichen und das Kempinski-Angebot erfolgreich im Land zu etablieren.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es wird eine strategische Marketing-Analyse durchgeführt, die auf Branchenvergleichen, Standortfaktoren-Katalogen und klassischen Marketing-Mix-Instrumenten basiert.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine strategische Analyse des Unternehmens und des Umfelds sowie einen operativen Teil, der Marketing-Mix-Entscheidungen und Budgetierung umfasst.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich durch Begriffe wie Marketing-Plan, Luxushotellerie, Strategisches Management, Dienstleistungsmarketing und Tourismus charakterisieren.
Wie unterscheidet sich die Zielgruppe von anderen Hotels in Acapulco?
Kempinski fokussiert sich auf qualitätsbewusste Gäste zwischen 25 und 90 Jahren, die sowohl geschäftlich als auch privat ein gehobenes, internationales Luxusniveau und spezifische Serviceprogramme suchen.
Warum wird im operativen Marketing besonders auf das "Meetings Concierge Team" gesetzt?
Da in Acapulco ein Mangel an großen Konferenzsälen besteht, nutzt Kempinski diesen Bereich als Marktlücke, um Firmenkunden durch exklusive Serviceleistungen wie Account-Management und technische Unterstützung zu binden.
- Quote paper
- Claudia Baier (Author), 2004, Marketing-Plan für das Luxushotel Park Plaza Kempinski Resort & Spa in Acapulco, Mexiko, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/28511
