Multi Channel Vertrieb. Chancen und Risiken des Vertriebs über das Internet

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung .......................................................................................... 1

1.1. Einführung in das Thema …................................................... 1

1.2. Ziel dieser Arbeit ………........................................................... 1

1.3. Aufbau der Arbeit ………………............................................. 2

2. Grundlagen ………..…….................................................................. 2

2.1. Begriffsdefinition Multi-Channel-Vertrieb ............................... 2

2.2. Multi-Channel-Strategien ……............................................... 3

2.3. Multi-Channel-Vertriebswege ……......................................... 4

2.3.1. Stationärer Handel …….............................................. 4

2.3.2. Nicht-Stationärer Handel ……..………………………… 4

2.4. E-Business und E-Commerce …............................................. 5

2.4.1. Begriffsdefinition ……………………............................ 5

2.4.2. Erscheinungsformen .................................................... 6

3. Chancen und Risiken des Multi-Channel-Vertriebs …….............. 6

3.1. Chancen …….......................................................................... 7

3.2. Risiken …................................................................................ 8

4. Zusammenfassung und Ausblick ................................................... 9

Literaturverzeichnis .............................................................................. III/IV

Abbildungsverzeichnis

Abbildung 1: Multi-Channel-Matrix ........................................................... 4

Abbildung 2: Markt- und Transaktionsbereiche des E-Commerce ............. 6