Inhaltsangabe oder Einleitung
Ein Dialogmarketing-basierter Ansatz zur Lösung der Harvard Business Review Case Study <<When the Twitterverse Turns on You>> (https://hbr.org/2013/12/case-study-when-the-twitterverse-turns-on-you/). Der zugrunde liegende Case greift eine Problematik auf, die sich durch den Einsatz von Social Media in der dialogorientierten Unternehmenskommunikation ergeben kann: Ein zunächst im Kurznachrichtendienst Twitter positiv lanciertes und diskutiertes Thema wandelt sich in kurzer Zeit zu einem Negativhype gegen das Unternehmen – der von Marketingexperten gefürchtete Shitstorm wütet. Der Lösungsansatz skizziert zunächst den Status quo. Grundlegende Herausforderungen der Kommunikation im Social Media – Kontext werden dargestellt und schließlich hieraufbasierend Handlungsempfehlungen für Canadian Jet abgeleitet.
- Arbeit zitieren
- MBA Nicolai Krüger (Autor:in), 2014, Marketing Case Study: Canadian Jet, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/288428
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