Das Mobile Marketing zeichnet sich gegenüber dem klassischen Marketing durch spezielle Merkmale und damit auch durch eine eigene Charakteristik aus. So verfügt das Mobile Marketing über eine Reihe von Potenzialen, mit denen sich in Mobile-Marketing-Kampagnen Streuverluste minimieren und zugleich die Reichweite maximieren lassen.
Ferner existieren verschiedene Einsatzmöglichkeiten von Mobile Marketing innerhalb des Marketing-Mix. Obwohl das Hauptaugenmerk auf dem Bereich der Kommunikationspolitik liegt, bietet sich innerhalb der übrigen Komponenten des Marketing-Mix ebenso der Einsatz von Mobile-Marketing-Instrumenten an.
Des Weiteren gilt es im mobilen Bereich, einige Grundprinzipien zu beachten. Demgemäß werden Mobile-Marketing-Kampagnen in Push- und Pull-Kampagnen unterteilt, wobei diesbezüglich vor allem das Permission Marketing einen beachtlichen Stellenwert einnimmt. Zudem sind für die Planung und Konzipierung von Kampagnen über den mobilen Kanal zwei Parameter maßgeblich: die gezielte und direkte Ansprache der zuvor eingegrenzten Zielgruppe sowie die exakte Definition der Mobile-Marketing-Ziele.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Potenziale des Mobile Marketing
2.2. Ubiquität
2.3. Lokalisierbarkeit
2.4. Personalisierung und Individualisierung
2.5. Interaktivität und Aktualität
2.6. Entertainment, Erlebnis und Emotionalisierung
2.7. Virale Effekte
3. Mobile Marketing im Marketing-Mix
3.1 Produktpolitik
3.2. Preispolitik
3.3. Distributionspolitik
3.4. Kommunikationspolitik
4. Die Grundprinzipien Push und Pull
5. Permission Marketing
6. Zielgruppeneingrenzung
7. Ziele des Mobile Marketing
7.1. Kundengewinnung und Verkaufsförderung
7.2. Kundenbindung und Kundenservice
7.3. Image- und Markenbildung/-stärkung
7.4. Marktforschung und Werbeerfolgskontrolle
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die spezifischen Charakteristika und Potenziale des Mobile Marketing sowie deren Integration in den klassischen Marketing-Mix, um durch zielgerichtete Maßnahmen und eine exakte Definition von Mobile-Marketing-Zielen die Kundenbeziehung zu stärken und Wettbewerbsvorteile zu generieren.
- Potenziale und Alleinstellungsmerkmale des Mobile Marketing
- Integration in den klassischen Marketing-Mix (4 Ps)
- Unterscheidung und Anwendung der Push- und Pull-Prinzipien
- Bedeutung des Permission Marketing und rechtliche Rahmenbedingungen
- Zielgruppeneingrenzung und segmentierung im mobilen Umfeld
- Strategische Ziele: Kundengewinnung, Kundenbindung und Marktforschung
Auszug aus dem Buch
2.4. Personalisierung und Individualisierung
Der Mobilfunknutzer betrachtet sein mobiles Endgerät, ähnlich einem Wohnungsschlüssel oder seiner Geldbörse, als einen sehr persönlichen Gegenstand mit einem hohen Intimitätsgrad. Häufig werden auf diesen Geräten persönliche Daten, wie zum Beispiel Kontakte, Termine oder Mitteilungen, gespeichert, was dazu führt, dass diese mobilen Geräte nur selten an andere Personen weitergereicht werden. Im Normalfall wird das mobile Endgerät ausschließlich von einer Person genutzt, sodass eine eindeutige Identifizierung des Nutzers durch die im Gerät integrierte Subscriber-Identity-Module-Karte (SIM-Karte) möglich ist. Bei der Personalisierung wird außerdem Mass Customization als Produktidee aufgegriffen. Laut Bruhn und Homburg beruht Mass Customization „[...] darauf, dass ein Nachfrager ein individuell zugeschnittenes Produkt auf der Grundlage eines Basisproduktes erhält. Dabei erfolgt die Individualisierung durch den Komponentenaustausch und/oder durch Zusatzleistungen.“ Im Zuge dieser Grundidee der Massenindividualisierung ist entsprechend der Entwicklung zur Personifizierung der Gesellschaft der Aufbau einer Kundenloyalität durch ein One-to-One-Direktmarketing möglich. Dabei ist es jedoch von hoher Wichtigkeit, dass die Bedürfnisse der einzelnen Kunden erkannt und durch ein individuell maßgeschneidertes Angebot befriedigt werden können.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Diese Einleitung führt in die Charakteristika des Mobile Marketing ein und definiert die grundlegenden Parameter sowie die Relevanz der Unterteilung in Push- und Pull-Kampagnen.
2. Potenziale des Mobile Marketing: Dieses Kapitel erläutert die wesentlichen Vorteile mobiler Kanäle, wie Ubiquität, Lokalisierbarkeit und Personalisierung, die eine präzise Kundenansprache ermöglichen.
3. Mobile Marketing im Marketing-Mix: Hier wird die Einbettung mobiler Instrumente in die klassischen vier Marketingbereiche Produkt-, Preis-, Distributions- und Kommunikationspolitik analysiert.
4. Die Grundprinzipien Push und Pull: Das Kapitel differenziert zwischen einseitiger Anbieter-Initiative (Push) und kundenorientierter Anforderungs-Initiative (Pull) innerhalb mobiler Kampagnen.
5. Permission Marketing: Der Fokus liegt hier auf der notwendigen Einwilligung des Nutzers für elektronische Nachrichten, um Reaktanzen zu vermeiden und Vertrauen aufzubauen.
6. Zielgruppeneingrenzung: Es wird dargelegt, warum eine differenzierte Betrachtung von Zielgruppen basierend auf technologischer Affinität, Alter und finanziellen Aspekten für den Erfolg entscheidend ist.
7. Ziele des Mobile Marketing: Dieses Kapitel behandelt die strategischen Hauptziele: Kundengewinnung, Kundenbindung, Imagebildung sowie die Marktforschung mittels mobiler Tools.
Schlüsselwörter
Mobile Marketing, Marketing-Mix, Push-Prinzip, Pull-Prinzip, Permission Marketing, Personalisierung, Individualisierung, Ubiquität, Lokalisierbarkeit, Kundenbindung, Kundengewinnung, Werbeerfolgskontrolle, Mobile Advertising, Mobile Endgeräte, Mobile Tagging
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert die Potenziale, Instrumente und strategischen Einsatzmöglichkeiten des Mobile Marketing innerhalb des modernen Marketing-Mix.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen umfassen Potenziale wie Lokalisierung und Personalisierung, die Unterscheidung von Push- und Pull-Interaktionsprozessen, Permission Marketing, Zielgruppensegmentierung sowie die spezifischen Ziele wie Kundengewinnung und -bindung.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das primäre Ziel ist es aufzuzeigen, wie Mobile Marketing durch innovative und messbare Dialogmöglichkeiten die klassische Kommunikation ergänzt und zur Erreichung von Unternehmenszielen beitragen kann.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturanalyse und wertet aktuelle Studien sowie empirische Daten zur mobilen Nutzung aus, um Potenziale und Erfolgsfaktoren wissenschaftlich einzuordnen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil behandelt die theoretischen Grundlagen, die Integration in den Marketing-Mix, die Bedeutung der technologischen Voraussetzungen und die verschiedenen strategischen Ziele mobiler Marketingmaßnahmen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wesentliche Begriffe sind Mobile Marketing, Permission Marketing, Push/Pull-Interaktion, Lokalisierbarkeit, Individualisierung und Kundenbindung.
Warum spielt die Lokalisierbarkeit eine so wichtige Rolle?
Die Lokalisierbarkeit ermöglicht eine zielgenaue Kundenansprache basierend auf dem aktuellen Aufenthaltsort, was die Relevanz der Marketingbotschaft deutlich erhöht und Impulskäufe direkt am Point-of-Sale begünstigen kann.
Wie unterscheidet sich das Double-Opt-In von anderen Verfahren?
Das Double-Opt-In-Verfahren gilt als das sicherste Opt-In, da es durch eine Bestätigungsmail oder -SMS verhindert, dass ungewollte Anmeldungen durch Dritte getätigt werden.
- Citation du texte
- Tom Scheffel, M.A. / Sascha Kirchner, M.A. (Auteur), 2012, Charakteristika des Mobile Marketing. Potenziale und Ziele, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/289053
