Wir alle kennen die Schlagzeilen der Wirtschaftsnachrichten über Insolvenzen, Massenentlassungen und Outsourcing von Arbeitskräften deutscher Unternehmen in Billiglohnländer. Im Jahr 2002 mussten rund 40.000 Unternehmen Insolvenz anmelden - das Rekordjahr der Insolvenzen. 1 Aber wo liegen die Gründe für diese Entwicklungen und wie werden sie intern und extern kommuniziert?
Heute stehen neben weltweiten Marktveränderungen, neuen Produkten und Technologien, internationaler Wettbewerb und Preisdruck sowie immer kürzer werdende Produktlebenszyklen, Veränderungen von gesellschaftlicher, ökologischer und politischer Natur an der Tagesordnung von Unternehmen, deshalb ist es besonders wichtig diese Signale zu beobachten und darauf zu reagieren.
Eine der wichtigsten Zielsetzungen unternehmerischer Kommunikationsarbeit besteht darin, neben dem Aufbau eines gewünschten (positiven) Images für das Unternehmen Maßnahmen zu treffen, die das Weiterbestehen dieses Images auch in ‚schlechten Zeiten’ langfristig gewähren. 2
In der vorliegenden Seminararbeit werde ich mich mit der Unternehmenskommunikation als eine Maßnahme des Turnaround Managements befassen.
Im ersten Teil der Arbeit erläutere ich kurz den Begriff ‚Turnaround Management' sowie das Zustandekommen und dessen Folgen.
Den Schwerpunkt meiner Arbeit setze ich in die interne und externe Kommunikation von Maßnahmen im Turnaround speziell am Beispiel von Massenentlassungen. Aktueller Anlass für diese Spezialisierung ergibt sich unter anderem aus der Anfang diesen Jahres in Kraft getretenen arbeitsrechtlichen Gesetzesänderung.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Grundlagen
2.1 Turnaround Management
2.2 Ursachen und Folgen eines Turnarounds
2.2.1 Ursachen
2.2.2 Folgen
3. Phasen im Turnaround Managements
3.1 Phasen
3.1.1 Phase 1: Crash- oder Initialisierungsphase
3.1.2 Phase 2: Die Einleitung des Turnarounds
3.1.3 Phase 3: Realisierung der Konzepte
3.1.4 Phase 4: Konsolidierung des Unternehmens
4. Maßnahmen eines Turnarounds am Beispiel einer Massenentlassung
4.1. gesetzliche Rahmenbedingungen
4.1.1 arbeitsrechtliche Grundlagen
4.1.1.1 betriebsbedingte Kündigung
4.1.2 Sozialabgaben
4.2 Kommunikation bei Massenentlassungen
4.2.1 interne Kommunikation
4.2.1.1 Kommunikation mit den Betroffenen
4.2.1.2 Kommunikation mit den verbleibenden Mitarbeitern
4.2.2 externe Kommunikation
4.2.2.1 Kommunikation mit den Medien
4.2.2.2 Kommunikation mit den Shareholdern
4.2.2.3 Kommunikation mit dem Kreditinstitut
4.2.2.4 Kommunikation mit den Kunden
4.2.2.5 Kommunikation mit den Lieferanten
5. kommunikative Anforderungen an die Führungskräfte im Turnaround Management
6. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Rolle der Unternehmenskommunikation als essenzielle flankierende Maßnahme während Restrukturierungsprozessen. Ziel ist es, Strategien aufzuzeigen, wie Unternehmen harte Einschnitte wie Massenentlassungen intern und extern kommunizieren können, um trotz kritischer Situationen Glaubwürdigkeit zu wahren und einen Imageschaden zu minimieren.
- Definition und Grundlagen des Turnaround Managements
- Unterscheidung und Verlauf der Phasen im Turnaround
- Arbeitsrechtliche Rahmenbedingungen bei Massenentlassungen
- Kommunikative Strategien für interne und externe Stakeholder
- Anforderungen an Führungskräfte in Krisensituationen
Auszug aus dem Buch
4.2.1 interne Kommunikation
Interne Kommunikation - ehemals ein minderbewertetes Teilgebiet der Corporate Communications - ist heute ein sehr wichtiger Wirtschaftsfaktor in Unternehmen, welche ein hohes Maß an sozialer Kompetenz und Know-How von den Führungskräften abverlangt. Jedoch mit das schlimmste, was einer Führungskraft passieren kann, ist wohl, dass sie aus wirtschaftlichen Gründen gezwungen ist, Entlassungen vorzunehmen. Sie muss dementsprechend über eine überdurchschnittliche Kontaktfähigkeit und -bereitschaft, sowie Rollenklarheit und Glaubwürdigkeit innerhalb und außerhalb des Unternehmens verfügen.
Es gibt zwei grundsätzliche Wege, diese Art der Kostenreduktion zu kommunizieren. Zum einen kann sich die Unternehmensleitung hinter einem Sozialplan ‚verstecken’ und die Kommunikation der Entlassungen der Personalabteilung überlassen. Zum anderen kann sich die Leitung persönlich mit den Betroffenen einlassen und auseinandersetzen und ihnen ggf. bei der Suche eines neuen Arbeitsplatzes oder bei dem Weg in die Selbstständigkeit helfen. Sicherlich ist dies nur in kleineren Unternehmen denkbar, ab einer bestimmten Betriebsgröße fehlt die Orientierung an der Unternehmensstruktur.
Letzteres ist sicherlich die unbequemere, aber elegantere Art, welche dem Unternehmen weniger Imageschaden zufügt. Mitarbeiter müssen während des gesamten Turnarounds das Gefühl haben über alles offen und korrekt und frühzeitig informiert zu werden. Denn je offener, ehrlicher und klarer die Lage beschrieben wird, desto größer ist das Verständnis und die Loyalität der Belegschaft für die Situation der Unternehmensleitung und die Bereitschaft, unangenehme und harte Maßnahmen mitzutragen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Arbeit thematisiert die zunehmende Relevanz von Unternehmenskommunikation angesichts wirtschaftlicher Krisen und Massenentlassungen.
2. Grundlagen: Hier werden der Begriff des Turnaround Managements definiert sowie die typischen Ursachen und Folgen von Unternehmenskrisen analysiert.
3. Phasen im Turnaround Managements: Es wird der vierphasige Ablauf des Turnarounds erläutert, wobei der Schwerpunkt auf der Liquiditätssicherung der ersten Phase liegt.
4. Maßnahmen eines Turnarounds am Beispiel einer Massenentlassung: Dieses Kapitel verknüpft arbeitsrechtliche Rahmenbedingungen mit konkreten Kommunikationsstrategien gegenüber verschiedenen Stakeholdern.
5. kommunikative Anforderungen an die Führungskräfte im Turnaround Management: Die Arbeit beleuchtet, welche sozialen Kompetenzen und Führungsqualitäten in einer Krisensituation besonders gefragt sind.
6. Fazit: Das Fazit unterstreicht die Notwendigkeit transparenter Kommunikation, um das Vertrauen der Stakeholder trotz Restrukturierungen zu erhalten.
Schlüsselwörter
Turnaround Management, Unternehmenskommunikation, Massenentlassung, Krisenmanagement, Restrukturierung, Stakeholder, interne Kommunikation, externe Kommunikation, betriebsbedingte Kündigung, Führungskräfte, Unternehmensimage, Liquidität, Sozialplan, Arbeitsrecht, Krisenursachen
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert die Funktion der Kommunikation als unterstützende Maßnahme bei der Bewältigung von Unternehmenskrisen, insbesondere bei Massenentlassungen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Felder sind die Phasen eines Turnarounds, die rechtlichen Rahmenbedingungen für Entlassungen und die differenzierte Stakeholder-Kommunikation.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie durch eine offene und ehrliche Kommunikation das Vertrauen der Beteiligten gestärkt und das Unternehmensimage trotz schwerer Einschnitte bewahrt werden kann.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer theoretischen Literaturanalyse und einer praxisorientierten Betrachtung von Kommunikationsmodellen in Krisensituationen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil befasst sich mit den Phasen des Turnaround-Managements, den rechtlichen Aspekten (Arbeitsrecht) und den spezifischen Kommunikationsstrategien für interne und externe Zielgruppen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die wichtigsten Begriffe sind Turnaround Management, Unternehmenskommunikation, Stakeholder, betriebsbedingte Kündigung und Krisenmanagement.
Welche Rolle spielen die Medien bei Massenentlassungen laut Autorin?
Die Medien fungieren als Vertreter der Öffentlichkeit; eine proaktive und ehrliche Pressearbeit ist entscheidend, um die Deutungshoheit über die Unternehmenssituation nicht zu verlieren.
Warum wird die Kommunikation mit verbleibenden Mitarbeitern als besonders kritisch eingestuft?
Wenn verbleibende Mitarbeiter unzureichend informiert werden, drohen Leistungsabfall, "innere Kündigung" und eine negative Stimmung, die den Erfolg des gesamten Turnarounds gefährden kann.
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- Denise Newsham (Author), 2004, Unternehmenskommunikation als flankierende Maßnahme des Turnaround Managements, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/28987
