Extracto
Inhaltsverzeichnis
0 Vorwort ... 1
1 Kundenakquise ... 2
1.1 Kundenbesuch ... 6
1.1.1 Fragetypen ... 9
1.1.2 Einwandbehandlung ... 10
1.2 Telefonakquise und Mailing ... 12
2 Angebotserstellung ... 13
2.1 Inhalte eines Angebots ... 13
2.2 Allgemeine Geschäftsbedingungen ... 16
3 Vertragsabschluss ... 20
3.1 Rechts- und Geschäftsfähigkeit, Willenserklärung ... 20
3.2 Arbeitsvertrag ... 22
3.3 Kündigungsschutz ... 24
3.4 Werkvertrag ... 30
3.5 Rahmenvertrag und Mastervertrag ... 31
4 Rechnungserstellung ... 33
5 Störung bei der Vertragserfüllung ... 35
5.1 Rechte bei Schlechtleistung ... 37
5.2 Schuldnerverzug ... 39
5.3 Mahnwesen ... 45
5.3.1 Außergerichtliches Mahnverfahren ... 45
5.3.2 Gerichtliches Mahnverfahren ... 47
6 Literaturverzeichnis ... 51
7 Lösungen ... 52
- Citar trabajo
- Sven Wettach (Autor), 2017, Einführung in die Akquise und Bearbeitung von Aufträgen am Beispiel eines Personaldienstleistungsunternehmens, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/292772
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