La finalidad de esta investigación consistió en diagnosticar la situación actual del departamento de servicios generales de la Corporación Venezolana de Guayana. El trabajo se ubica en el área de estudio descriptivo y exploratoria, ya que permitió registrar e interpretar la naturaleza del problema planteado e indagar cual es la situación actual y que variables están influyendo en la gestión del departamento de servicios generales, la población estudiada esta conformada por un total del personal (10) personas, distribuidas en las distintas secciones del departamento; para la recolección de datos relativos a este trabajo se utilizo el cuestionario y la entrevista, estos instrumentos se elaboraron en formato con preguntas de tipo cerradas y abiertas. Los resultados de esta investigación permitieron diseñar una propuesta de Plan de Gestión que basados en los indicadores de gestión permita medir objetivamente el número de actividades que presta el departamento de servicios generales a las otras unidades de CVG, se debe implementar estrategias de mejoramiento continuo para el logro de sus objetivos, a fin de prestar y mantener servicios generales de alta calidad y dar respuesta oportuna a las diferentes usuarios internos y externos.
Inhaltsverzeichnis (Tabla de Contenidos)
- Introducción
- Capítulo I. El Problema
- Planteamiento del Problema
- Objetivos de la Investigación
- Objetivo General
- Objetivos Específicos
- Justificación de la Investigación
- Alcance
- Capítulo II. Marco Teórico
- Antecedentes de la Empresa
- Antecedentes de la Investigación
- Bases Teóricas
- Base Legales
Zielsetzung und Themenschwerpunkte (Objetivos y Temas Clave)
El objetivo principal de este trabajo de grado es diseñar un plan de gestión para el Departamento de Servicios Generales de la Corporación Venezolana de Guayana (CVG) en Puerto Ordaz, Estado Bolívar. Se busca optimizar la eficiencia y eficacia de las operaciones del departamento.
- Diseño de un plan de gestión integral.
- Análisis de la situación actual del Departamento de Servicios Generales de la CVG.
- Optimización de los procesos y recursos del departamento.
- Implementación de estrategias para mejorar la eficiencia y la productividad.
- Definición de indicadores de gestión para el seguimiento y evaluación del plan.
Zusammenfassung der Kapitel (Resumen de los Capítulos)
Capítulo I. El Problema: Este capítulo presenta el problema de investigación, que se centra en la necesidad de un plan de gestión eficiente para el Departamento de Servicios Generales de la CVG en Puerto Ordaz. Se plantea la problemática actual del departamento, la falta de un plan estructurado que permita optimizar recursos y mejorar la eficiencia. Se detallan los objetivos generales y específicos de la investigación, justificando la importancia del estudio para mejorar la operatividad y la productividad del departamento. Finalmente, se define el alcance de la investigación, delimitando su objeto de estudio y las variables a considerar.
Capítulo II. Marco Teórico: Este capítulo proporciona las bases teóricas y legales para el diseño del plan de gestión. Se revisan los antecedentes de la empresa CVG y del departamento de Servicios Generales, analizando su evolución y las experiencias previas en la gestión de servicios. Se exponen las bases teóricas que sustentan la propuesta, incluyendo modelos y teorías relevantes en la administración de servicios, gestión de recursos y optimización de procesos. También se incluyen las bases legales que enmarcan el funcionamiento del departamento y sus responsabilidades dentro de la empresa. Esta revisión exhaustiva busca contextualizar el diseño del plan de gestión dentro de un marco conceptual sólido y legalmente aceptable.
Schlüsselwörter (Palabras clave)
Plan de gestión, Departamento de Servicios Generales, Corporación Venezolana de Guayana (CVG), eficiencia, eficacia, optimización de procesos, administración de servicios, recursos humanos, gestión de recursos, productividad.
Preguntas Frecuentes: Plan de Gestión para el Departamento de Servicios Generales de la CVG
¿De qué trata este documento?
Este documento es una vista previa completa de un trabajo de grado que se centra en el diseño de un plan de gestión para el Departamento de Servicios Generales de la Corporación Venezolana de Guayana (CVG) en Puerto Ordaz, Estado Bolívar. Incluye el índice, objetivos, temas clave, resúmenes de capítulos y palabras clave.
¿Cuál es el objetivo principal del trabajo de grado?
El objetivo principal es diseñar un plan de gestión que optimice la eficiencia y eficacia de las operaciones del Departamento de Servicios Generales de la CVG.
¿Qué temas clave se abordan en el trabajo?
Los temas clave incluyen el diseño de un plan de gestión integral, el análisis de la situación actual del departamento, la optimización de procesos y recursos, la implementación de estrategias para mejorar la eficiencia y la productividad, y la definición de indicadores de gestión para el seguimiento y evaluación del plan.
¿Qué se describe en el Capítulo I: El Problema?
Este capítulo presenta el problema de investigación, que se centra en la necesidad de un plan de gestión eficiente para el departamento. Se describe la problemática actual, la falta de un plan estructurado, los objetivos generales y específicos de la investigación, y el alcance del estudio.
¿Qué se incluye en el Capítulo II: Marco Teórico?
Este capítulo proporciona las bases teóricas y legales para el diseño del plan de gestión. Se revisan los antecedentes de la CVG y del departamento, las bases teóricas que sustentan la propuesta, incluyendo modelos y teorías relevantes en la administración de servicios, gestión de recursos y optimización de procesos, y las bases legales que enmarcan el funcionamiento del departamento.
¿Cuáles son las palabras clave del trabajo?
Las palabras clave son: Plan de gestión, Departamento de Servicios Generales, Corporación Venezolana de Guayana (CVG), eficiencia, eficacia, optimización de procesos, administración de servicios, recursos humanos, gestión de recursos, productividad.
¿Qué tipo de documento es este?
Es una vista previa o resumen de un trabajo de grado académico, que proporciona información completa para entender el contenido y los objetivos del trabajo completo.
- Quote paper
- Juan Acosta (Author), 2006, Diseño de un plan de gestión para el departemento de servicios generales CVG, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/293189
