Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
1 Vorwort
2 Gegenstand der Untersuchung
2.1 Kulturbegriff
2.2 Hofstede-Ansatz
2.3 Zentrale Aspekte des Beschwerdeverhaltens
2.4 Die Beschwerdeverhaltens-Wirkungskette
3 Gang der Untersuchung
3.1 Datenerhebung
3.2 Kulturdimensionen
3.3 Kulturell unterschiedliche Reaktionen auf Unzufriedenheit
3.4 Unterschiedliche Aspekte der Beschwerdebehandlung
3.5 Eliminierung möglicher Fehlerquellen
4 Fazit
5 Quellenverzeichnis
Ende der Leseprobe aus 15 Seiten
- Arbeit zitieren
- Mathias Kemner (Autor:in), 2010, Das Beschwerdeverhalten von Konsumenten unterschiedlicher Kulturen nach dem Kauf von Nahrungsmitteln, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/293570
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