Das Web 2.0 mit seinen Entwicklungstendenzen und dem Social Web, bestehend aus neuen Interaktionsformen und sozialen Strukturen, sind die Grundlage für das neue Konzept des Social Media Marketing. Es löst zunehmend traditionelle Online-Marketing Methoden ab.
Das Internet hat sich vom reinen Informationsmedium hin zu einem auf Sozialkontakte ausgerichteten Medium gewandelt und es erhält zunehmend Einfluss auf das unternehmerische Geschehen. Wie selbstverständlich beobachten wir Gewohnheiten und Verhaltensweisen Gleichgesinnter und vernetzen uns mit ihnen über Websites wie Twitter und Facebook um Kaufentscheidungen zu treffen. Der potenzielle Kunde von heute vergleicht online die Preise und Bewertungen der Produkte, weshalb Kundenbewertungen im B2C-Bereich immer wichtiger werden. Für Unternehmen führt also kein Weg mehr an einer Präsenz im Internet im Allgemeinen und in den sozialen Medien im Speziellen vorbei.
Die drei wesentlichen Potenziale des Social Media Marketings sind die Möglichkeiten der Datenerhebung und Marktforschung, die Schnelligkeit der Informationsweitergabe, eine enorme Reichweite und Kostenreduktion.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Was ist Social Media Marketing?
3 Was unterscheidet SMM vom traditionellen Online-Marketing?
4 Die wichtigsten Social Media Marketing-Kanäle
4.1 Weblogs
4.2 Microblogs
4.3 Wikis
4.4 Social Bookmarking und Social News
4.5 Foto- und Videoplattformen
4.6 Podcasts
4.7 Verbraucher- bzw. Bewertungsportale und Foren
4.8 Soziale Netzwerke – Social Communities
4.9 Business-Netzwerke
4.10 Crowdsourcing
4.11 Social Commerce
5 Nutzen und Herausforderungen der sozialen Medien für das SMM
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit definiert das Konzept des Social Media Marketings, grenzt es vom klassischen Online-Marketing ab und analysiert die wichtigsten Kanäle sowie deren strategische Einsatzmöglichkeiten für Unternehmen.
- Definition und theoretische Einordnung von Social Media Marketing
- Abgrenzung zu traditionellen Online-Marketing-Instrumenten
- Analyse relevanter Social-Media-Kanäle (von Blogs über Netzwerke bis Social Commerce)
- Nutzenpotenziale und strategische Herausforderungen für Unternehmen
- Praxisbeispiele zur Illustration der Anwendungsmöglichkeiten
Auszug aus dem Buch
Corporate Blogs
Für Unternehmen empfiehlt sich das sogenannte Corporate Blog, ein Firmenblog, bei dem mehrere Autoren der Fima Beiträge schreiben. Dieses kann Unternehmen sowohl intern als auch extern dienen. Intern können Blogs die Kommunikation und den Informationsfluss im Unternehmen fördern. Meist jedoch werden sie extern, als Bestandteil der Unternehmenskommunikation, genutzt. Sie erfüllen dabei wichtige Funktionen, wie die des Kundendienstes. Eine Beratung des Kunden über einen Blog hat den Vorteil gegenüber eines telefonischen Dienstes, dass die Beantwortung einer Frage für alle Nutzer sichtbar ist, nur einmal die Leistung erbracht werden muss, und so eine Zeit- und Ressourcenersparnis mit sich bringen kann. Neben der Möglichkeit Zusatzinformationen über die Produkte des Unternehmens zu geben, kann ein Blog dazu dienen Feedback von Kunden einzuholen, ihre Bedürfnisse in Erfahrung zu bringen und Einblicke in das Unternehmen zu gewähren, wodurch die Unternehmenspersönlichkeit hervorgehoben werden kann. Mit Hilfe von einem Corporate Blog ist es einem Unternehmen möglich sein Expertenwissen, sein Know-how nach außen zu kommunizieren was einem Blog Kompetenz und Autorität verleiht und ihn in den Köpfen der Kunden verankert, und sie somit zu Stammkunden macht. Suchmaschinen finden einen Blog besser als Websites, auf Grund wechselnder Inhalte und Unterseiten-Links, und man erhöht somit seine Reichweite. Unternehmen machen sich unabhängiger von Gatekeepern, wie den Medien, Journalisten und Werbetreibenden, sie können direkt mit den Zielgruppen in Kontakt treten und es bietet sich die Möglichkeit Marktforschung zu betreiben, indem die jeweilige Zielgruppe auf Fragen des Unternehmens reagiert.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung beleuchtet den Wandel des Internets zum Social Web und die daraus resultierende Notwendigkeit für Unternehmen, Social Media Marketing als zentralen Bestandteil ihrer Strategie zu integrieren.
2 Was ist Social Media Marketing?: Dieses Kapitel definiert Social Media Marketing als zielorientierten Einsatz sozialer Medien zur Erreichung von Vermarktungszielen und zur Interaktion mit Kunden auf neuen, partizipativen Wegen.
3 Was unterscheidet SMM vom traditionellen Online-Marketing?: Es wird erläutert, dass SMM das klassische Online-Marketing nicht ersetzt, sondern ergänzt, wobei der Fokus von der einseitigen Unterbrechungswerbung hin zum dialogorientierten Austausch verschiebt.
4 Die wichtigsten Social Media Marketing-Kanäle: Dieser Hauptteil bietet einen detaillierten Überblick über verschiedene Formate, darunter Blogs, soziale Netzwerke, Wikis und Social Commerce, und deren jeweilige Bedeutung für die Unternehmenskommunikation.
5 Nutzen und Herausforderungen der sozialen Medien für das SMM: Das abschließende Kapitel fasst die Vorteile wie verbesserte Kundenbindung und Reichweite zusammen und beleuchtet die kulturellen und organisatorischen Hürden für Unternehmen.
Schlüsselwörter
Social Media Marketing, Web 2.0, Online-Marketing, Corporate Blogs, Social Communities, Suchmaschinenmarketing, Kundenbindung, Virales Marketing, Marktforschung, Crowdsourcing, Social Commerce, Kommunikation, Dialog, Unternehmenskultur, Reputation
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit bietet eine fundierte Einführung in das Social Media Marketing, definiert die zugrunde liegenden Begriffe und analysiert, wie Unternehmen diese neuen Instrumente erfolgreich nutzen können.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf der Abgrenzung zu klassischem Marketing, der detaillierten Vorstellung der gängigen Social-Media-Kanäle sowie der Diskussion von Chancen und Herausforderungen für Unternehmen.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es, ein Verständnis für das Potenzial sozialer Medien zu schaffen und aufzuzeigen, warum eine strategische Integration dieser Kanäle für die heutige Unternehmensführung unerlässlich ist.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturanalyse bestehender Marketing-Konzepte und einer strukturierte Betrachtung der technologischen Anwendungsfelder des Web 2.0.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil analysiert spezifische Kanäle wie Weblogs, Microblogs, Wikis, Soziale Netzwerke, Business-Netzwerke, Crowdsourcing und Social Commerce hinsichtlich ihrer Eignung für Unternehmen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die zentralen Begriffe sind Social Media Marketing, Web 2.0, Kundenbindung, Unternehmenskommunikation und virale Marketing-Effekte.
Warum sind Corporate Blogs für Unternehmen relevant?
Corporate Blogs ermöglichen eine authentische Kommunikation, Wissensvermittlung, direkten Kundendialog und stärken durch eine bessere Auffindbarkeit in Suchmaschinen die Markenreputation.
Welche Risiken birgt der Einsatz von Social Media für Organisationen?
Zu den Risiken zählen der mögliche Kontrollverlust, der hohe personelle Aufwand für Pflege und Monitoring, Datenschutzbedenken sowie die Gefahr eines Imageschadens bei mangelnder Professionalität.
- Quote paper
- Simon Etzel (Author), 2011, Einführung ins Social Media Marketing. Begriffsdefinition und die wichtigsten Marketing-Kanäle, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/293776
