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Inhaltsverzeichnis
Ausgangssituation
Eckdaten
Ziel
Allgemeine Überlegungen
Kundendemographien
Sind Online-Kunden profitabler?
Wie werden Umsätze generiert und welche Kosten entstehen?
Profitabilitätsmodell
Modell zur Online-Nutzung
Wahrscheinlichkeiten für Kundenbindung im Jahr 2000
Handlungsempfehlung
Anhang
Berechnungen mittels R gui
Ergänzende Darstellungen
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- Anonymous, 2014, Sind Online-Kunden profitabler für die Pilgrim Bank? Ein Fallstudienreport, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/299084
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