Ziel dieser Arbeit soll es sein, die verhaltensbezogene Segmentierung im Bereich der Kreuzfahrt darzustellen. Dabei wird auf präferierte Fahrgebiete als auch Reisedauer eingegangen. Darüber hinaus werden auch der Reisezeitpunkt, der Zeitpunkt der Buchung sowie die Anlässe für eine Kreuzfahrt näher erläutert.
Vor dem Hintergrund des allgemeinen gesellschaftlichen Strukturwandels der vergangenen Jahre (z.B. reiseerfahrenere bzw. kritischer werdende Kunden, gestiegenes Bildungsniveau, Herauskristallisierung diverser Lebensstile) differenzierten sich die Erwartungen und Ansprüche der einzelnen Kunden immer mehr voneinander, und zwar in allen Lebensbereichen.
Reisen, speziell auch Kreuzfahrten, stellen dabei keine Ausnahme dar. Die Seereisenanbieter erkannten, dass sie den gewachsenen Anforderungen in ihrer bisherigen Vorgehensweise - den Gesamtmarkt mit einem Einheitsprodukt zu bearbeiten – in keiner Weise mehr Stand halten können. Infolgedessen begannen sie, marktsegmentorientiert zu operieren, sich also einzelnen Zielgruppen anzunehmen und ihr Angebot an deren spezifischen Bedürfnissen auszurichten.
Inhaltsverzeichnis
3 Einführung
4 Verhaltensbezogene Segmentierung
4.1 Präferierte Fahrgebiete
4.2 Reisedauer
4.3 Reisezeitpunkt
4.4 Zeitpunkt der Buchung einer Kreuzfahrt
4.5 Verwendung des Produktes Kreuzfahrt
4.6 Anlässe für eine Kreuzfahrt
5 Fazit
6 Anhang I: Weltreisen (2006/07)
7 Anhang II: Business
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit untersucht die verhaltensbezogene Marktsegmentierung in der modernen Kreuzfahrtindustrie, um aufzuzeigen, wie Anbieter durch zielgruppenspezifische Angebote auf veränderte Kundenbedürfnisse und einen wachsenden Wettbewerbsdruck reagieren.
- Analyse des Einflusses von Fahrgebieten auf die Kundensegmentierung
- Bewertung von Trends bei der Reisedauer und deren Auswirkungen auf das Produktangebot
- Untersuchung von Buchungsverhalten und saisonalen Nachfrageschwankungen
- Erforschung von Anlässen für Kreuzfahrten, einschließlich des Incentive- und Business-Segments
Auszug aus dem Buch
4.1 Präferierte Fahrgebiete
Kreuzfahrtschiffe sind aufgrund ihrer Mobilität nicht an eine Destination gebunden, sondern können sich an jeder beliebigen mit Wasser bedeckten Stelle rund um den Globus positionieren. Seereisen finden deshalb auf allen Weltmeeren statt.
Dennoch werden die europäischen Gewässer den überseeischen Regionen in überwiegendem Maße vorgezogen (s. Darst. 1). Knapp über drei Viertel der deutschen Kreuzfahrer wählen ein Fahrgebiet nahe ihrer Heimat, nur rund 24 Prozent entscheiden sich für eine Reise in die Ferne (u.a. Amerika, Indischer Ozean, Südsee).
Dominierendes Segment in Europa sind Mittelmeerkreuzfahrten. Innerhalb nur weniger Jahre hat sich die Zahl der Passagiere mehr als verdoppelt, kletterte von 108.000 auf fast 230.000 deutsche Teilnehmer (s. Darst. 2). Die Nähe zum Quellmarkt ist dafür ebenso ausschlaggebend wie das breite Spektrum an Interessensbefriedigungen, die das Gebiet mit sich bringt. Seien es historische Stätten und Gebäude oder fremde Kulturen und Menschen, hier findet der deutsche Urlauber ein Vielfaches an Bildung, Kultur und Geschichte im Vergleich zu anderen Regionen der Erde. Die Beliebtheit des Mittelmeeres ist auch mit den klimatischen Gegebenheiten verbunden. Mit dem Sonnenstand im Hochsommer verschiebt sich der subtropische Hochdruckgürtel polwärts, was die sommerliche Trockenheit im Mittelmeerraum hervorruft. Gleichzeitig entwickelt sich beidseitig des Äquators in der geographischen Breite von 40 bis 60 Grad ein Westwindgürtel, innerhalb dem sich Tiefdruckgebiete von West nach Ost bewegen. Durch die klimatischen Verhältnisse der jeweiligen geographischen Breite wird die Oberflächentemperatur des Meeres bestimmt, diese schwankt zwischen 27 und fünf Grad Celsius. Infolgedessen fallen im mediterranen Raum die sommerlichen Temperaturen selten unter 17 Grad Celsius.
Zusammenfassung der Kapitel
3 Einführung: Die Einleitung beleuchtet den historischen Wandel vom Nischenprodukt zur Massennachfrage und definiert das Ziel der Arbeit, die verhaltensbezogene Segmentierung im Kreuzfahrtmarkt darzustellen.
4 Verhaltensbezogene Segmentierung: Dieses Hauptkapitel analysiert detailliert verschiedene Kriterien wie Fahrgebiete, Reisedauer, Buchungszeitpunkte und Anlässe, die Reedereien zur Differenzierung ihres Angebots nutzen.
5 Fazit: Die Schlussbetrachtung unterstreicht die Notwendigkeit kontinuierlicher Marktsegmentierung, um zukünftigen Herausforderungen und anspruchsvolleren Kundenanforderungen zu begegnen.
6 Anhang I: Weltreisen (2006/07): Eine tabellarische Übersicht der geplanten Weltreisen verschiedener Anbieter inklusive Routendetails und Preisspannen.
7 Anhang II: Business: Ein direkter Leistungsvergleich zwischen Kreuzfahrtschiffen und Tagungshotels zur Verdeutlichung der Vorteile für geschäftliche Veranstaltungen.
Schlüsselwörter
Kreuzfahrtmarkt, Marktsegmentierung, Verhaltenssegmentierung, Reisemarkt, Fahrgebiete, Reisedauer, Reisezeitpunkt, Frühbucher, Schnupperkreuzfahrten, Themenreisen, Stammgäste, Incentive-Reisen, Geschäftsreisende, Tourismuswirtschaft, Kundenbedürfnisse.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert, wie sich der Kreuzfahrtmarkt in Deutschland durch eine verhaltensbezogene Segmentierung an veränderte gesellschaftliche und individuelle Kundenansprüche angepasst hat.
Was sind die zentralen Themenfelder der Analyse?
Im Fokus stehen die Auswahl von Fahrgebieten, die Anpassung der Reisedauer, strategische Buchungszeitpunkte, spezielle Anlässe für Kreuzfahrten sowie das Segment der Geschäfts- und Incentive-Reisen.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?
Das Ziel ist es, die Methoden und Strukturen der verhaltensbezogenen Segmentierung darzustellen, die Reedereien einsetzen, um unterschiedliche Zielgruppen erfolgreich anzusprechen.
Welche wissenschaftliche Methode wurde für die Arbeit verwendet?
Es handelt sich um eine strukturierte Marktanalyse auf Basis von Branchenstudien, Reisekatalogen, statistischen Daten und Fachpublikationen, um das aktuelle Marktgeschehen einzuordnen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in verschiedene verhaltensbasierte Kriterien, wie die Präferenz für bestimmte Regionen (z.B. Mittelmeer vs. Nordland), den Trend zu kürzeren Reisen, die Bedeutung von Stammkunden und das Wachstumspotenzial bei geschäftlichen Nutzungen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit am besten?
Die Arbeit lässt sich am besten mit Begriffen wie Kreuzfahrtmarkt, Marktsegmentierung, Kundenbedürfnisse, Zielgruppenorientierung und touristische Dienstleistungen beschreiben.
Welche Rolle spielen Stammkunden (Repeater) für die Reedereien?
Stammgäste sind für die Unternehmen äußerst wertvoll, da sie ein geringeres Auslastungsrisiko bedeuten und durch positive Weiterempfehlungen als Multiplikatoren für den Vertrieb dienen.
Warum gewinnt das Segment der Geschäftsreisenden auf Kreuzfahrtschiffen an Bedeutung?
Unternehmen nutzen Kreuzfahrtschiffe zunehmend für Tagungen oder Produkteinführungen, da sie eine geschlossene, ablenkungsfreie Umgebung bieten und technische Business-Leistungen oft bereits in den Reisepaketen inkludiert sind.
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- Anja Fischer (Author), 2006, Marktsegmentierung im Kreuzfahrtenbereich. Verhaltensbezogene Segmentierung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/300501
