Leseprobe
INHALTSVERZEICHNIS
1. Einleitung
2. Rahmenbedingungen im Onlinehandel
2.1. Der Retourenbegriff
2.2. Kuratives und Präventives Retourenmanagement
2.3. Relevanz des Retourenmanagement im Online-Handel
2.4. Rechtliche Aspekte bei Retouren
2.5. Umsatzentwicklung im Online-Handel
3. Methoden zur Optimierung von Retouren
3.1. Retourenbearbeitung - Der Retourenprozess in der Unternehmung
3.2. Methode 1: Optimierung des Retourenprozesses
3.3. Methode 2: Dezentrale Zustandsbeurteilung
3.4. Methode 3: Retourenvermeidung mit Big Data
3.5. Methode 4: Softwarelösungen
4. Bewertung der Methoden
5. Fazit
6. Literaturverzeichnis
Ende der Leseprobe aus 26 Seiten
- Arbeit zitieren
- Florian Buchner (Autor:in), 2015, Retouren im Online-Handel. Analyse von Methoden zur Optimierung, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/304474
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