Die Fallstudie über das fiktive Versicherungsunternehmen Secura befasst sich mit der Zunahme des Absentismus der Mitarbeiter in den Abteilungen. Die Abteilungsleiter Schöne und Adams beobachten dieses Phänomen seit einiger Zeit und wollen untersuchen, welche Ursachen dafür infrage kommen.
Mögliche Gründe für ihre Beobachtung vermuten die beiden Herren in den vor sechs Monaten durchgeführten Veränderungen im Unternehmen.
So wurden bei der Versicherungsfirma die Arbeitsprozesse so umgestaltet, dass alle Mitarbeiter nun vermehrt am PC arbeiten. Außerdem hat sich aus dieser Umstrukturierung auch eine Veränderung in der Mitarbeiterzusammensetzung ergeben. In der Abteilung ist nun mehr weibliches Personal tätig. Letztlich könnte auch der vollzogene Umzug des Unternehmens in ein neues Großraumbüro als Ursache für den Absentismus in Frage kommen.
Für die beiden Abteilungsleiter sowie für das Unternehmen ist das Thema von hoher Relevanz, da Schöne und Adams für ihre Abteilung und deren Mitarbeiter die Verantwortung tragen. Eine Zunahme des Absentismus stellt darüber hinaus einen kostenrelevanten Aspekt für das Unternehmen dar, dessen Erforschung und Eindämmung von Interesse ist.
Inhaltsverzeichnis
1. Problemstellung
2. Fragestellung
3. Absentismus
4. Forschungsstrategie
4.1 Der Fragebogen
4.2 Der Fragebogen
4.3 Annahmen
4.4 These
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht die Ursachen für die gestiegenen Absentismus-Raten im Versicherungsunternehmen Secura, um gezielte Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsmotivation und zur Senkung der Fehlzeiten zu identifizieren.
- Analyse der Auswirkungen von Umstrukturierungsprozessen am Arbeitsplatz
- Untersuchung des Zusammenhangs zwischen PC-gestützter Arbeit und Mitarbeiterbelastung
- Entwicklung eines quantitativen Forschungsplans mittels Online-Befragung
- Evaluation von arbeitspsychologischen Faktoren wie Zufriedenheit und Vorgesetztenverhalten
Auszug aus dem Buch
4. Forschungsstrategie
Um die in Punkt 2 erarbeitete Forschungsfrage beantworten zu können soll eine Umfrage unter den Mitarbeitern der Abteilungsleiter Schöne und Adams durchgeführt werden. Eine Umfrage ist ein quantitatives Forschungsinstrument und soll vor allem auf Grund ihrer Vorteile in der Abteilung von Schöne und Adams eingesetzt werden (Raithel 2008: 10). Sie ist nicht nur die am meisten verwendete Erhebungsmethode und umfasst fast 70% aller Untersuchungen, sie ist auch aufgrund ihrer Ressourcenersparnis sinnvoll für die Abteilungsleiter Schöne und Adams (Raithel 2008: 65). Nicht nur Zeitersparnis und geringere Kosten bringt eine Umfrage mit sich im Vergleich zu persönlichen oder telefonischen Interviews, sie spart zudem auch an Personal. Allerdings ist zu erwähnen, dass Kosten für Papier und Druck entstehen, welche bei einer Online Umfrage jedoch auch eingespart werden können. (Raithel 2008: 67) Problematisch kann allerdings das nötige Vorwissen sein, welches notwendig ist um eine standardisierte schriftliche Befragung durchzuführen und zu beantworten (Raithel 2008: 67). Im hier vorliegenden Fall müssten dem zu Folge die Mitarbeiter über den derzeitigen Fall von Absentismus vorab informiert werden.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Problemstellung: Dieses Kapitel skizziert die Ausgangslage bei Secura, wo veränderte Arbeitsprozesse und ein Umzug in ein Großraumbüro mit einer beobachteten Zunahme des Absentismus in Verbindung gebracht werden.
2. Fragestellung: Die Untersuchung fokussiert sich auf die zentrale Frage, ob die Umstellung der Arbeitsabläufe hin zu mehr PC-Arbeit die Ursache für die kostenrelevante Zunahme der Fehlzeiten ist.
3. Absentismus: Hier wird der theoretische Begriff des Absentismus als motivational bedingte, vom Arbeitnehmer steuerbare Abwesenheit definiert und vom allgemeinen Fehlzeitenbegriff abgegrenzt.
4. Forschungsstrategie: Dieses Kapitel erläutert die methodische Vorgehensweise, primär durch den Einsatz einer quantitativen Online-Umfrage, um Daten zur Arbeitsbelastung und -zufriedenheit zu erheben.
4.1 Der Fragebogen: Erläutert die Zielsetzung und Struktur der Umfrage sowie die Kriterien zur Auswahl der Zielgruppe (Grundgesamtheit).
4.2 Der Fragebogen: Behandelt die formale Gestaltung, wie das Deckblatt und die notwendigen Hinweise zur freiwilligen und anonymen Teilnahme.
4.3 Annahmen: Formuliert Hypothesen über mögliche Belastungsfaktoren durch die Umstellung, wie körperliche Belastung oder mangelnde technische Erfahrung.
4.4 These: Fasst die theoretische Herleitung zusammen, dass die reduzierte Arbeitsmotivation infolge der Umstrukturierung als Hauptursache für den Absentismus angenommen wird.
Schlüsselwörter
Absentismus, Fehlzeiten, Arbeitsmotivation, Arbeitszufriedenheit, Versicherungsunternehmen, Umstrukturierung, Quantitative Forschung, Online-Umfrage, Forschungsplan, Arbeitsbelastung, PC-Arbeit, Vorgesetztenverhalten, Mitarbeiterführung, Datenanalyse, Unternehmenskultur.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Fallstudie?
Die Arbeit analysiert die Ursachen für die Zunahme des Absentismus bei Mitarbeitern des fiktiven Versicherungsunternehmens Secura infolge betrieblicher Veränderungen.
Welches sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf betrieblicher Fehlzeitenanalyse, Arbeitspsychologie, quantitativer Forschungsmethodik und dem Einfluss von Digitalisierung auf das Arbeitsklima.
Was ist die primäre Forschungsfrage?
Die Untersuchung soll klären, ob die vor sechs Monaten eingeführte Umstellung auf eine verstärkte PC-gestützte Arbeitsweise ursächlich für die Zunahme des Absentismus ist.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Der Autor schlägt eine quantitative Datenerhebung mittels einer standardisierten Online-Umfrage unter den betroffenen Mitarbeitern vor.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil befasst sich mit der Definition von Absentismus, der Entwicklung eines Forschungsplans, der Konstruktion eines Fragebogens sowie der Aufstellung von Annahmen und einer Arbeitsthese.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die wichtigsten Begriffe sind Absentismus, Arbeitsmotivation, Arbeitszufriedenheit, quantitative Forschung und betriebliche Umstrukturierung.
Warum ist das Thema für das Unternehmen Secura so relevant?
Absentismus verursacht hohe Kosten und betriebliche Probleme durch Mehrbelastung der anwesenden Kollegen, was ein Eingreifen der Abteilungsleitung erforderlich macht.
Welche Rolle spielen die Vorgesetzten bei der Untersuchung?
Die Vorgesetzten (Schöne und Adams) werden nicht nur als Initiatoren der Untersuchung betrachtet, sondern auch als mögliche Einflussfaktoren auf das Arbeitsklima und die Anwesenheitsmotivation der Mitarbeiter.
- Citation du texte
- Christian Goldschmidt (Auteur), 2013, Absentismus am fiktiven Beispiel der Versicherungsunternehmen Secura, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/305236
