Die vorliegende Arbeit befasst sich auf der Basis einer Content-Evaluation mit der Entwicklung einer App für die Mitarbeiter des Europa-Parks. Ausgehend von den technischen Grundlagen einer solchen App betrachtet der Autor die Erfolgsfaktoren für deren Einführung und bespricht diese in exploratorischen Interviews mit drei Sachverständigen. Anschließend zeigt er detailliert die inhaltlichen Möglichkeiten der App auf. Eine Analyse der Mitarbeiterstruktur des Europa-Parks und eine Mitarbeiterbefragung runden die Projektarbeit ab.
Inhaltsverzeichnis
1 Einführung in die Arbeit
1.1 Problemstellung und -abgrenzung
1.2 Zielsetzung der Arbeit
1.3 Gang der Untersuchung
2 Theoretische Grundlage zur Wirkung einer Mitarbeiter-Apps
2.1 Definition der Mitarbeiterzufriedenheit
2.2 Mitarbeitermotivation
2.2.1 Definition der Mitarbeitermotivation
2.2.2 Self-determination Theory
2.2.3 Zwei-Faktoren Theorie zur Arbeitsmotivation nach Herzberg
2.3 Mitarbeitermotivation als Determinante der Mitarbeiterzufriedenheit
2.4 Die Mitarbeiter-App als Mittel zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation
3 Erfolgsfaktoren für Mitarbeiter Apps
3.1 Erkenntnisse aus den exploratorischen Interviews
3.1.1 Dipl.-Psych. Armita Atabaki, Universität Mannheim
3.1.2 Klaus Kobjoll, Schindlerhof Nürnberg
3.1.3 Univ.-Prof. Dr. Christian Scholz, Universität des Saarlands
3.2 Potenzielle Inhalte einer Mitarbeiter-App
3.3 Verfügbarkeitsbereich der App
3.4 Nutzungsberechtige Mitarbeiter
3.5 Praktische Hürden bei der Implementierung der App
3.6 Technische Voraussetzungen für die Implementierung der App
4 Einführung einer Mitarbeiter-App im Europa-Park
4.1 Vorstellung des Unternehmens Europa-Park
4.2 Mitarbeiterbefragungen
4.2.1 Differenzierung der Fragebögen in den unterschiedlichen Zielgruppen
4.2.2 Auswertung der Ergebnisse der Mitarbeiterbefragungen
4.2.3 Interpretation der Ergebnisse der Mitarbeiterbefragungen
5 Handlungsempfehlung
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit dient als konzeptionelle Basis für die Einführung einer Mitarbeiter-App beim Europa-Park, mit dem Ziel, die interne Kommunikation zu verbessern, Prozesse effizienter zu gestalten und die Mitarbeiterzufriedenheit sowie die Arbeitgebermarke zu stärken.
- Analyse theoretischer Grundlagen zu Mitarbeitermotivation und -zufriedenheit
- Identifikation von Erfolgsfaktoren für die Implementierung mobiler Anwendungen
- Strukturierung potenzieller Inhalte einer Mitarbeiter-App (Pinboard, Kommunikation, Info-Tools, Daten)
- Durchführung einer empirischen Mitarbeiterbefragung zur Akzeptanz und Anforderungserhebung
Auszug aus dem Buch
3.2 Potenzielle Inhalte einer Mitarbeiter-App
Unter diesem Punkt stellt der Verfasser dieser Arbeit mögliche Inhalte der Mitarbeiter App dar, die sich in vier grundlegende Punkte gliedern lassen:
1) Pinboard (P)
2) Kommunikation (K)
3) Informationswesen (I)
4) Persönliche Daten (D)
Die Aufteilung entstand nach der Funktionalität der Tools. Für die zukünftige Programmierung kann diese Struktur adaptiert werden, um die App übersichtlich zu gestalten und eine gute Usability zu gewährleisten. Die Erkenntnisse für die aufgeführten Tools erhielt der Verfasser aus den bisherigen Erfahrungen aus dem Unternehmen, den Experteninterviews, den Resultaten aus den Fragebögen sowie einer Vielzahl an Gesprächen mit Mitarbeitern und Vorgesetzten im Vorfeld dieser Arbeit. Durch die Mitarbeiterbefragung ergab sich die Erkenntnis, dass die Intranetinhalte in der App abgebildet werden müssen - ein Wunsch vieler Mitarbeiter. Kyas definiert 1997 Intranets als „private Datennetze, in denen die Technologien des öffentlichen Internets zum Einsatz kommen“ Bis ins Jahr 2004 hat sich diese Begriffserläuterung nur wenig verändert, auch Eizinger definiert das Intranet als „firmeninternes, geschlossenes und nicht-öffentliches Computernetzwerk, das auf Basis der Internet-Technologie und – Philosophie funktioniert.“ Eizinger ergänzt, dass der Zugriff auf das Intranet nur innerhalb eines Unternehmensgebäudes möglich sei (vgl. ebd.). Die Mitarbeiter-App kann diese Zugriffsbeschränkung aufbrechen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einführung in die Arbeit: Darstellung der Problemstellung bezüglich der internen Kommunikation beim Europa-Park und Definition der Zielsetzung für das App-Projekt.
2 Theoretische Grundlage zur Wirkung einer Mitarbeiter-Apps: Erläuterung wissenschaftlicher Modelle zur Mitarbeitermotivation und Zufriedenheit sowie deren Bedeutung für das kundenorientierte Verhalten im Dienstleistungssektor.
3 Erfolgsfaktoren für Mitarbeiter Apps: Analyse von Experteninterviews und Definition potenzieller App-Inhalte sowie technischer und praktischer Voraussetzungen für eine erfolgreiche Einführung.
4 Einführung einer Mitarbeiter-App im Europa-Park: Vorstellung des Unternehmens und Auswertung der empirischen Mitarbeiterbefragung zur Akzeptanz der geplanten Anwendung.
5 Handlungsempfehlung: Zusammenfassung der Projekterkenntnisse und Ableitung konkreter Empfehlungen für die technische und organisatorische Realisierung der App.
Schlüsselwörter
Mitarbeiter-App, Mitarbeiterzufriedenheit, Mitarbeitermotivation, Europa-Park, interne Kommunikation, HR-Software, Dienstleistungsmarketing, Digitalisierung, Prozessoptimierung, War for Talents, Experteninterview, Mitarbeiterbefragung, mobile Anwendung, Arbeitgebermarke, betriebliche Kommunikation.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser wissenschaftlichen Arbeit grundlegend?
Die Arbeit untersucht die theoretischen und praktischen Grundlagen für die Entwicklung und Einführung einer Mitarbeiter-App für den Europa-Park, um Kommunikations- und Arbeitsprozesse zu optimieren.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Im Fokus stehen die Themen Mitarbeitermotivation, Mitarbeiterzufriedenheit, interne Kommunikation, Change-Management bei HR-Software-Einführungen sowie die Akzeptanz mobiler Technologien bei verschiedenen Mitarbeitergenerationen.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist die Identifikation der funktionalen Anforderungen an eine Mitarbeiter-App, die als Basis für die kommende HR-Software-Ausschreibung dient, um langfristig die Bindung der Mitarbeiter zu erhöhen.
Welche wissenschaftlichen Methoden kommen zum Einsatz?
Die Arbeit basiert auf einer Kombination aus Literaturanalyse, explorativen Experteninterviews (mit Wissenschaftlern und Branchenexperten) sowie einer quantitativen Mitarbeiterbefragung.
Was wird im Hauptteil der Arbeit analysiert?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische fundierte Herleitung der App-Notwendigkeit, die Erarbeitung von Erfolgsfaktoren aus Interviews und die Analyse der spezifischen Anforderungen der Europa-Park-Belegschaft.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Schlüsselbegriffe sind Contentevaluation, Mitarbeiter-App, interne Kommunikation, HR-Digitalisierung und Mitarbeitermotivation.
Warum ist die Unterscheidung in Generationen für den Europa-Park wichtig?
Der Autor zeigt auf, dass eine junge Belegschaft (Generation Y) sehr Smartphone-affin ist, was die Akzeptanz einer App deutlich erhöht und das Risiko für technische Reaktanz verringert.
Welche Rolle spielen Experten wie Klaus Kobjoll für das Projekt?
Er dient als Best-Practice-Beispiel aus der Gastronomie, der bereits eine Mitarbeiter-App eingeführt hat und die Bedeutung von Transparenz und Kommunikation für den Unternehmenserfolg unterstreicht.
Welche datenschutzrechtlichen Hürden werden bei der Gehaltsabrechnung genannt?
Die Arbeit identifiziert den PDF-Download über die App als potenziell datenschutzrechtlich kritisch, weshalb eine gesonderte Prüfung durch die Datenschutzbeauftragte empfohlen wird.
Wie lautet die zentrale Handlungsempfehlung zur technischen Umsetzung?
Der Autor empfiehlt eine webbasierte Lösung im responsiven Design für die Betriebssysteme Android, iOS und Blackberry, kombiniert mit einem uneingeschränkten WLAN-Zugriff auf dem Betriebsgelände.
- Citation du texte
- Felix Heuberger (Auteur), 2015, Content-Evaluation als Basis der Entwicklung einer Mitarbeiter-App für den Europa-Park Rust, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/306572
