Die vorliegende Arbeit beschränkt sich auf die Corporate Identity zweier Unternehmen, nämlich auf das Franchise-Unternehmen McDonald’s und das Autohaus Neuss. Die beiden werden miteinander verglichen.
Zu Beginn wird der Begriff der Corporate Identity näher erläutert und auf die wesentlichen Ziele im Allgemeinen eingegangen, um so einen ersten Grundstein zu setzten. Als Schwerpunkt der Arbeit steht der Vergleich der Corporate Identity, insbesondere die CI-Instrumente Corporate Design, Corporate Communication und Corporate Behavior, der beiden oben genannten Unternehmen. Zu diesem Zweck wurde ein eingehendes Gespräch mit der Geschäftsinhaberin des Autohauses Neuss geführt und per Internet Kontakt zu McDonald’s aufgenommen, um wesentliche Informationen für diese Seminararbeit zu bekommen. Beide Unternehmen sollen kritisch betrachtet werden.
Inhaltsverzeichnis
1. Begriff Corporate Identity
1.1 Externe Ziele der Corporate Identity
1.2 Interne Ziele der Corporate Identity
2. Vergleich der Corporate Identity von McDonald’s und Autohaus Neuss
2.1 Corporate Design
2.2 Corporate Behavior
2.3 Corporate Communication
2.4 Kritische Betrachtung
3. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Seminararbeit verfolgt das Ziel, das Konzept der Corporate Identity (CI) theoretisch zu erläutern und praxisnah anhand eines kritischen Vergleichs zwischen dem weltweit agierenden Systemgastronomie-Unternehmen McDonald’s und einem regionalen Autohaus (Autohaus Neuss) zu analysieren, um die Bedeutung und Umsetzung von CI-Instrumenten in unterschiedlichen Unternehmensgrößen zu untersuchen.
- Theoretische Grundlagen und Begriffsdefinition der Corporate Identity
- Vergleichende Analyse der CI-Instrumente: Corporate Design, Corporate Behavior und Corporate Communication
- Untersuchung der Zielsetzungen der CI (intern vs. extern)
- Rolle der Unternehmenskultur und Identitätsstiftung durch Mitarbeiterführung
- Kritische Reflexion der Strategien im Kontext von Marketing und Imagebildung
Auszug aus dem Buch
2.1 Corporate Design
Corporate Design ist das visuelle Erscheinungsbild eines Unternehmens, sowohl nach innen als auch nach außen. Dazu gehören Gestaltungselemente wie z. B. Logo, Hausfarbe, Hausschrift, Zeichen, Architektur und Printmedien. Diese Elemente sind wichtig, für die Wiedererkennung eines Unternehmens und erleichtern eine Assoziation des Betriebes.
Das Zeichen eines Unternehmens, dass auch Logo genannt wird, dient zum Zweck der eindeutigen Identifizierung und soll die Aufmerksamkeit bei der Öffentlichkeit wecken. Bei McDonald’s, dem heute weltweiten Marktführer in der Systemgastronomie, hat das Logo („die Golden Arches“) bereits einen globalen Wiedererkennungswert. Das auffallende große gelbe „M“, auf weißem oder rotem Hintergrund ist zur Bildmarke, also zum Symbol des Franchise-Unternehmen geworden. Selbst Kleinkinder erkennen McDonald’s anhand des großen „M“, da es sehr einfach und eindeutig ist. Auch der Slogan „Ich liebe es“ wird überall angewendet. Zum Beispiel findet man auf Getränkebechern, Verpackungen und im Fernsehen den Slogan unter dem Symbol in einigen Sprachen übersetzt.
Im Gegensatz dazu hat das Autohaus Neuss keine Bildmarke. Sie heben sich stattdessen mit einem Schriftzug von anderen Unternehmen ab. Nicht nur das Logo im Allgemeinen ist wichtig, sondern auch die Aufmachung. So hat das Autohaus seinen Namen in auffälliger gelber großgeschriebener und fetter Schrift auf weißem Hintergrund. Auch die Platzierung des Slogans hat bei „Neuss“ einen ganz bestimmten Charakter, indem der Schriftzug schräg nach oben verläuft, der laut Frau Neuss den steigenden Erfolg signalisieren soll. Mit „persönlich & flexibel“, dass von Hand geschrieben ist, möchte der Betrieb „(...) den persönlichen Kontakt zu den Kunden aufbauen und die Vertrauenswürdigkeit stärken.“
Zusammenfassung der Kapitel
1. Begriff Corporate Identity: Dieses Kapitel definiert den Begriff Corporate Identity und erläutert sowohl interne als auch externe Zielsetzungen des Konzepts für Unternehmen.
2. Vergleich der Corporate Identity von McDonald’s und Autohaus Neuss: Hier erfolgt ein detaillierter Vergleich der beiden Unternehmen hinsichtlich ihrer Gestaltung, ihres Verhaltens und ihrer Kommunikationsstrategien.
2.1 Corporate Design: Dieses Unterkapitel analysiert die visuellen Erscheinungsbilder, insbesondere die Bedeutung von Logos, Architektur und weiteren Designelementen für die Wiedererkennung.
2.2 Corporate Behavior: Es wird untersucht, wie sich die Unternehmen gegenüber Kunden, Lieferanten und insbesondere den eigenen Mitarbeitern verhalten, um Identität zu stiften.
2.3 Corporate Communication: Das Kapitel beleuchtet, wie durch gezielte Marketingmaßnahmen, PR und interne Informationswege die Firmenidentität vermittelt wird.
2.4 Kritische Betrachtung: Eine reflektierte Analyse bewertet die Stärken und Schwächen der angewandten CI-Strategien beider untersuchter Unternehmen.
3. Fazit: Das Fazit fasst die Bedeutung von Corporate Identity als unverzichtbares Instrument für den unternehmerischen Erfolg in der heutigen Zeit zusammen.
Schlüsselwörter
Corporate Identity, Corporate Design, Corporate Behavior, Corporate Communication, McDonald’s, Autohaus Neuss, Markenidentität, Unternehmensführung, Mitarbeiterführung, Imagebildung, Systemgastronomie, CI-Instrumente, Wiedererkennungswert, Unternehmensphilosophie, Marketing
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit dem Konzept der Corporate Identity (CI) und untersucht, wie zwei grundlegend verschiedene Unternehmen – McDonald’s und ein regionales Autohaus – dieses Konzept nutzen, um ein einheitliches Bild nach innen und außen zu erzeugen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Analyse?
Die zentralen Themen sind die drei Hauptinstrumente der Corporate Identity: Corporate Design (visuelles Erscheinungsbild), Corporate Behavior (Unternehmensverhalten) und Corporate Communication (Unternehmenskommunikation).
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, durch einen kritischen Vergleich zu zeigen, wie CI-Instrumente zur Profilierung genutzt werden und welchen Stellenwert diese für die Identifikation von Mitarbeitern und die Wahrnehmung durch Kunden haben.
Welche wissenschaftliche Methode verwendet die Autorin?
Die Arbeit basiert auf Literaturstudien sowie qualitativen Primärdaten, die durch ein Experteninterview mit der Geschäftsinhaberin des Autohauses Neuss und Kontakt zum Unternehmen McDonald’s gewonnen wurden.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Untersuchung der drei CI-Säulen bei beiden Unternehmen, wobei Aspekte wie Logo-Gestaltung, Mitarbeiterführung, Sponsoring und Kommunikationsstrategien detailliert gegenübergestellt werden.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird primär durch Begriffe wie Corporate Identity, Markenidentität, Imagebildung, Mitarbeiterführung und die spezifischen CI-Instrumente Design, Behavior und Communication charakterisiert.
Wie unterscheidet sich die Kommunikation bei McDonald’s von der des Autohauses Neuss?
McDonald’s setzt auf eine globale, standardisierte Imagewerbung mit hohem Wiedererkennungswert, während das Autohaus Neuss eher regional, persönlich und zielgruppenspezifisch mit bayerischem Dialekt kommuniziert.
Warum spielt das „Wir-Gefühl“ eine wichtige Rolle für die untersuchten Betriebe?
Das „Wir-Gefühl“ dient der Mitarbeiterbindung und Motivation; ein identifizierter Mitarbeiter ist laut der Arbeit leistungsbereiter und fungiert als positiver Botschafter des Unternehmens gegenüber dem Kunden.
Welche Rolle spielt die soziale Verantwortung (CSR) innerhalb der Corporate Identity von McDonald’s?
McDonald’s nutzt soziale Aktionen, wie die Ronald McDonald Kinderhilfe, als Teil seiner Kommunikationsstrategie, um Vertrauen in der Öffentlichkeit aufzubauen und sich als verantwortungsbewusstes Unternehmen zu positionieren.
Wie bewertet die Autorin die Auswahl der Auszubildenden bei Autohaus Neuss kritisch?
Die Autorin kritisiert, dass der Betrieb bei der Auswahl der Auszubildenden an die Vorgaben der Automobilhersteller gebunden ist und somit nicht frei entscheiden kann, welche Persönlichkeit am besten zur Unternehmenskultur passt.
- Citation du texte
- Sabrina Bichler (Auteur), 2009, Corporate Identity. Das Unternehmen McDonald's und das Autohaus Neuss, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/307268
