Mit dem PISA-Schock im Jahre 2000 wurde dem Begriff der Bildung eine deutlich höhere Gewichtung zugesprochen. Besonders die Bildung im Kleinkindesalter erfuhr einen großen Aufschwung. Ein besonderes Augenmerk wurde hier auf die Bildung im Elementarbereich geworfen, denn hier sah man großes Verbesserungspotenzial, was sich letztlich stark auf die Anforderungen an die Kindertagesstätten und die dort arbeitenden pädagogische Fachkräfte ausgewirkt hat. Die Betreuung alleine genügt der Gesellschaft nicht mehr, die Forderung nach gezielter Bildung in den Kindertagestätten wurde groß.
Dieses Ereignis hat selbst im Jahre 2015, 15 Jahre nach dem „erschreckenden“ Ergebnis nicht an Bedeutung verloren. Um dies zu gewährleisten und auch transparent darzulegen, wurden diverse Änderungen in den Kindertagesstätten seitens der Fachkräfte und Träger vorgenommen.
Das sogenannte „Qualitätsmanagement“ gewann stark an Bedeutung, denn diese Arbeitsmethode ist scheinbar eine gute Möglichkeit, zu gewährleisten, dass die Kindertagesstätte sich an den Anforderungen der Gesellschaft orientiert und dies auch nach außen hin transportieren und belegen kann, denn das werten der sozialen pädagogischen Dienstleistung ist bis heute noch relativ schwierig und subjektiv orientiert. Das Qualitätsmanagement gibt jedoch einige überprüfbare Merkmale vor und ermöglicht so ein objektiveres Bewerten der pädagogischen Arbeit.
Doch ist Qualitätsmanagement (im Folgenden als QM abgekürzt) tatsächlich eine gute Methode, um die Pädagogische Arbeit transparent nach außen hin zu präsentieren und welche Auswirkungen hat die Einführung von QM auf die Pädagogische Praxis in Kindertagesstätten? Und wer profitiert von Nutzung von QM? Diese Fragen sollen in der Folgenden Ausarbeitung beantwortet werden.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Definition Qualitätsmanagement
3. Wer profitiert von Qualitätsmanagement?
4. Wie wird QM etabliert?
5. Welche Auswirkungen hat QM auf die praktische Arbeit
6. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Bedeutung und praktische Anwendbarkeit von Qualitätsmanagement (QM) in Kindertagesstätten. Ziel ist es, zu analysieren, inwiefern QM als Methode zur Qualitätssicherung und Transparenzsteigerung dient, welche Akteure von dessen Einführung profitieren und welche Auswirkungen ein solches System auf den pädagogischen Alltag hat.
- Grundlagen und historische Entwicklung des Qualitätsmanagements
- Die Identifikation und Bedürfnisse der "Kunden" in einer Kindertagesstätte
- Prozesshafte Etablierung eines Qualitätsmanagementsystems (QMS)
- Auswirkungen auf Transparenz, Arbeitsstruktur und Mitarbeitermotivation
- Herausforderungen und Barrieren bei der Einführung von QM
Auszug aus dem Buch
3. Wer profitiert von Qualitätsmanagement?
Qualitätsmanagement ist ein weit umfassender Begriff. Es geht im Grunde darum, das Potential der individuellen Einrichtung möglichst maximal auszuschöpfen, Schwächen und Nachteile wie z.B. in den vorgegebenen Rahmenbedingungen auszugleichen und individuelle Stärken möglichst auszunutzen, um das Bestmögliche zu erzielen. Es geht zum einen um die vorgegebenen Strukturen und Rahmenbedingungen (Personalschlüssel, Raum, Inventar, Budget, Betreuungszeiten etc.) aber auch um die individuellen Eigenschaften (Interessen und Talente der Fachkräfte, Herkunft der Kinder und Fachkräfte, Konzeption etc.). Durch das gemeinsame Festlegen von Zielen und Anforderungen mit Träger, Einrichtung, Eltern und Gesellschaft wird beschlossen, in welche Richtung die Pädagogische Arbeit zielen sollte.
Anschließend sollte dann geschaut werden, wie dies bestmöglich zu erzielen ist, wer ggf. Erfahrungen oder Talente bzw. Stärken mit sich trägt, wer für welche Aufgabenbereiche besonders qualifiziert und engagiert ist und wie im Anschluss zu reflektieren ist, um eine Optimierung zu gewährleisten, denn Qualitätsmanagement bzw. Qualitätsentwicklung ist immer auch „Rechenschaft über die bisher geleistete Arbeit“ (Groot-Wilken 2012, S. 9). Bolewski et al. fassen dies verständlich und vereinfacht wie folgt zusammen: „Die Anforderungen der Kunden werden ermittelt, und die Prozesse, die zur Erfüllung der Anforderungen erforderlich sind, werden geplant, durchgeführt, bewertet und ggf. verbessert.“ (Bolewski et al. 2012, S. 10).
Die Frage, wer letztlich von der Etablierung von QM profitiert, beinhaltet die Frage, nach dem Kunden. QM zielt darauf ab, die Qualität der Prozesse zu steigern, im Sinne der Einrichtung und des Kunden.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Dieses Kapitel erläutert den Kontext des "PISA-Schocks" als Auslöser für gesteigerte Bildungsanforderungen und führt in die Fragestellung zur Wirksamkeit von Qualitätsmanagement in Kindertagesstätten ein.
2. Definition Qualitätsmanagement: Hier wird der Begriff des Qualitätsmanagements historisch hergeleitet und in den sozialen Dienstleistungssektor eingeordnet, wobei die Notwendigkeit einer individuellen Anpassung an die Einrichtung betont wird.
3. Wer profitiert von Qualitätsmanagement?: Das Kapitel beleuchtet die verschiedenen Interessengruppen in einer Kita und zeigt auf, wie durch zielgerichtete Strukturierung und Prozessplanung alle Beteiligten von einem QMS profitieren können.
4. Wie wird QM etabliert?: Es werden praktische Schritte zur Einführung eines Qualitätsmanagementsystems beschrieben, wobei die Erstellung eines Qualitätsmanagementhandbuchs als zentrales Steuerungsinstrument hervorgehoben wird.
5. Welche Auswirkungen hat QM auf die praktische Arbeit: Dieses Kapitel analysiert die positiven Effekte eines QMS auf den pädagogischen Alltag, insbesondere hinsichtlich der Arbeitsorganisation, der Reflexionsfähigkeit und der Mitarbeiterzufriedenheit.
6. Fazit: Das Fazit fasst zusammen, dass QM trotz des anfänglichen Arbeitsaufwandes eine essenzielle Methode ist, um pädagogische Arbeit zukunftsorientiert und professionell an die gesellschaftlichen Anforderungen anzupassen.
Schlüsselwörter
Qualitätsmanagement, Kindertagesstätte, Pädagogik, Qualitätssicherung, Elementarbereich, Prozessmanagement, Transparenz, Bildungsanforderungen, Qualitätsmanagementhandbuch, Arbeitsorganisation, Mitarbeiterzufriedenheit, Reflexion, Dokumentation, soziale Dienstleistung, Kompetenzentwicklung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Anwendung und Implementierung von Qualitätsmanagement-Methoden in Kindertagesstätten als Antwort auf gestiegene gesellschaftliche Bildungsansprüche.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die Arbeit behandelt die Begriffsdefinition, die Identifikation von Zielgruppen, die methodische Etablierung von Prozessen sowie die praktischen Auswirkungen auf das pädagogische Handeln.
Welches primäre Ziel verfolgt die Ausarbeitung?
Das primäre Ziel ist es, zu klären, ob Qualitätsmanagement eine geeignete Methode darstellt, um pädagogische Arbeit professionell zu präsentieren und die Qualität in der Kita nachhaltig zu steigern.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine theoretische Hausarbeit, die auf Basis von Fachliteratur (z.B. Amerein, Bolewski et al.) eine fundierte Auseinandersetzung mit dem Thema Qualitätsmanagement vornimmt.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Begriffsbestimmung, die Analyse des Nutzens für verschiedene Akteure, die konkreten Schritte zur Etablierung eines QMS und eine Reflexion der Auswirkungen auf die tägliche Praxis.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird primär durch Begriffe wie Qualitätsmanagement, Kindertagesstätte, Elementarbildung, Prozessoptimierung und pädagogische Qualität geprägt.
Warum wird das Qualitätsmanagementhandbuch als "Bibel" bezeichnet?
Das Handbuch fungiert als zentrale Wissensbasis und Gedankenstütze, die neuen und bestehenden Mitarbeitern hilft, die internen Prozesse zu verstehen und einheitlich umzusetzen.
Welche Ängste treten bei der Einführung von QM in der Praxis häufig auf?
Oft befürchten Fachkräfte eine Zunahme bürokratischer Dokumentationspflichten, eine ständige Kontrolle ihrer Arbeit oder eine Einschränkung ihrer pädagogischen Handlungsfreiheit.
Wie verändert QM das pädagogische Handeln in der Kita konkret?
Durch die Etablierung von "roten Fäden" und strukturierten Prozessen wird das Handeln weniger subjektiv und willkürlich, was gleichzeitig Zeit für eine intensivere pädagogische Arbeit mit den Kindern schafft.
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- Raphael Schicktanz (Author), 2015, Qualitätsmanagement in Kindertagesstätten. Verbesserungspotential der Bildung im Kleinkindalter, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/308048
