In den 70er und 80er Jahren waren die so genannten Tante-Emma-Läden noch überall vertreten, in diesen konnten sich die Bürger ihren Bedarf des täglichen Lebens beschaffen. Der Handel erfuhr eine umfangreiche Umstellung in den 90ern und um die Jahrtausendwende, in dieser Zeit wurden die großen Einkaufszentren immer populärer und verdrängten viele Einzelhandelsgeschäfte. Doch auch das Internet wurde zunehmend bedeutender für den Handel, da mit der Integrierung des Internets in der Bevölkerung eine bisher intransparente Produktwelt und das damit verbundene Preis-/Leistungsverhältnis immer gläserner wurde.
Heute im Jahr 2014 angekommen ist das Internet bereits tief in der Gesellschaft verankert, sodass sich keiner mehr dem World Wide Web entziehen kann. Ob beruflich oder in der Freizeit überall wird es von den Menschen genutzt und mit Informationen und Daten angereichert. Die Käufer beeinflussen den Markt durch Bewertungen, Preisvergleiche und Informationsrecherche vor dem Kauf enorm. Käufer von heute sind oftmals besser informiert als Verkäufer selbst und so kann sich auch kein Händler mehr dem Massenmedium Internet entziehen.
Der Online-Handel wächst jährlich im Vergleich zum stationären Handel rasant und durch die immer wachsenden Zahlen der Smartphone- und Tablet-Nutzer sind die Käufer zudem auch unterwegs mit dem Internet verbunden. Im vergangenen Jahrzehnt prägte der Slogan „Online gewinnt, offline verliert“ die Diskussionen im Handel und ist bis heute Thema. Der Einzelhandel ist vor Ort gefordert wie noch nie, dem Kunden ein Einkaufserlebnis zu vermitteln, welches sich vom Online-Handel abhebt, um nicht verdrängt zu werden.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Zeitalter des internetgetriebenen Handels
1.2 Problem- und Fragestellung
1.3 Aufbau
2 Stationärer Handel und Online-Handel im Überblick
2.1 Definition stationärer Handel und Online-Handel
2.2 Daten und Fakten
2.3 Kanalstrategien
3 Online Handel
3.1 Internet als Lebensmittelpunkt
3.2 Veränderung des Handels und des Kaufverhaltens
3.3 Vor-und Nachteile des Online Handels
3.4 Online Händler suchen stationären Anschluss
4 Stationärer Handel
4.1 Herausforderungen des stationären Handels
4.2 No-Line-Handel
5 Fazit und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Seminararbeit untersucht das Spannungsfeld zwischen dem stationären Handel und dem wachsenden Online-Handel, um zu erörtern, ob letzterer den stationären Handel verdrängt oder ob eine symbiotische Koexistenz durch neue Kanalstrategien möglich ist.
- Analyse der aktuellen Marktentwicklung und Umsatzdaten des Einzelhandels
- Untersuchung veränderter Kaufgewohnheiten durch Internet und mobile Endgeräte
- Vergleich verschiedener Kanalstrategien vom Single- bis zum Omni-Channel-Ansatz
- Darstellung innovativer Maßnahmen zur Existenzsicherung für den stationären Handel
- Erläuterung des No-Line-Handels als zukunftsweisende Evolutionsstufe
Auszug aus dem Buch
3.4 Online Händler suchen stationären Anschluss
Die Nachteile der Online Händler, wie in Kapitel 3.3 beschrieben, bewegt die Online Händler dazu sich zusätzlich dem stationären Handel zu öffnen. Noch werden ca. 90% des Einzelhandelsumsatzes stationär generiert, zudem werden laut Marissa Mayer, Vice President für lokale Dienste bei Google, 80% des Einkommens in einem Umkreis von 8 km ausgegeben. Dies ist ein Anreiz für die großen Online-Player sich als Marke vor Ort zu präsentieren und somit das Vertrauen und die Loyalität in ihre Marke zu stärken. Beschwerden können direkt vor Ort an das Verkaufspersonal gerichtet werden, anstatt anonym im Callcenter. Die Stores sollen ein Ort des Treffpunkts werden und das bisher virtuelle Geschehen zu einem erlebbaren Event gestalten. Die Online-Händler suchen sich für ihre Shops 1a Lagen in den Städten aus, welche neben dem erhöhten Kundenaufkommen auch eine bessere Lage wie die Abholzentren der Paketshops aufweisen und dadurch auch als Abholstation für die online bestellte Ware dienen können.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in das Thema des digitalen Wandels im Handel ein und definiert die zentralen Fragestellungen sowie den strukturellen Aufbau der Arbeit.
2 Stationärer Handel und Online-Handel im Überblick: Dieses Kapitel bietet eine definitorische Abgrenzung der Handelsformen, analysiert statistische Daten zur Marktentwicklung und stellt gängige Kanalstrategien vor.
3 Online Handel: Hier wird die Rolle des Internets als Lebensmittelpunkt beleuchtet und diskutiert, wie sich das Kaufverhalten durch mobile Technologie verändert hat sowie welche Vor- und Nachteile der Online-Handel mit sich bringt.
4 Stationärer Handel: Dieses Kapitel widmet sich den Herausforderungen für den physischen Einzelhandel und stellt innovative Konzepte sowie das zukunftsweisende Modell des No-Line-Handels vor.
5 Fazit und Ausblick: Das abschließende Kapitel beantwortet die Ausgangsfrage und zeigt auf, dass die Verschmelzung von Online- und Offline-Welten die entscheidende Voraussetzung für den zukünftigen Markterfolg darstellt.
Schlüsselwörter
Online-Handel, Stationärer Handel, E-Commerce, Multi-Channeling, Cross-Channeling, Omni-Channeling, No-Line-Handel, Kaufverhalten, Mobile Commerce, ROPO-Effekt, Einzelhandel, Digitalisierung, Handelsstrategien, Kundenbindung, Innovation
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert die Dynamik und das Konkurrenzverhältnis zwischen dem klassischen stationären Einzelhandel und dem wachsenden Online-Handel.
Was sind die zentralen Themenfelder der Untersuchung?
Im Fokus stehen die Marktentwicklung, die Veränderung des Konsumentenverhaltens durch mobile Endgeräte sowie die strategische Neuausrichtung des Handels durch verschiedene Kanalmodelle.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist zu klären, ob der Online-Handel den stationären Handel verdrängen wird oder ob eine Integration beider Welten die notwendige Zukunftsstrategie darstellt.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Auswertung aktueller Studien, statistischer Daten und Fachliteratur zur Handelsforschung.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil erörtert die Definitionen der Handelsformen, analysiert Vor- und Nachteile des Online-Shoppings und beleuchtet Strategien, mit denen der stationäre Handel auf die digitale Herausforderung reagiert.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Publikation?
Die zentralen Begriffe sind E-Commerce, No-Line-Handel, Kanalstrategien, ROPO-Effekt und mobiles Kaufverhalten.
Was versteht man in der Arbeit unter dem "ROPO-Effekt"?
Der Begriff steht für "research online, purchase offline" (oder umgekehrt) und beschreibt das Kundenverhalten, sich online zu informieren, aber den Kauf vor Ort zu tätigen (oder umgekehrt).
Warum suchen reine Online-Händler verstärkt den stationären Anschluss?
Um Vertrauen zu schaffen, Retouren zu reduzieren und Kunden ein direktes, physisches Produkterlebnis als "erlebbaren Event" zu bieten.
Was zeichnet das Modell des "No-Line-Handels" aus?
Es wird als höchste Evolutionsstufe des Handels beschrieben, bei der die Grenzen zwischen Online-, Offline- und mobiler Welt vollständig verschmelzen, um dem Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis zu ermöglichen.
- Citation du texte
- Katrin Weiler (Auteur), 2015, Online gegen Offline. Welche Chancen bietet das Internet für den stationären Handel?, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/310581
