Ist Twitter ein zukunftsfähiges Geschäftsmodell? Und wie können sich andere Unternehmen dies zu Nutzen machen? Investoren scheinen trotz fehlender Einnahmen von der Zukunft von Twitter überzeugt. Der Anbieter dieser Microblogging-Plattform nahm durch ihren Börsengang Anfang November 2012 mehr als 1,8 Milliarden Dollar ein. Damit war dies nach Facebook der zweitgrößte Börsengang der Internetbranche bisher.
Doch was Twitter bis jetzt für Investoren interessant macht, sind selbstverständlich nicht die Verluste des Unternehmens, sondern das große Potential, das hinter dieser Plattform erwartet wird. Denn das Unternehmen besitzt quasi ein Monopol in der sogenannten Microblogging-Branche (Fokus auf kurze und prägnante Nachrichten in der Community). Die Benutzer schätzen die Fülle und Schnelligkeit an Informationen und Unternehmen lernen, wie man Twitter für sich nutzen kann.
Die Einsatzmöglichkeiten sind von Branche zu Branche unterschiedlich. Diese Seminararbeit beleuchtet nachfolgend, in welchen Geschäftsfeldern Handelsunternehmen diese Plattform für sich nutzen können.
Inhaltsverzeichnis
- Abstrakt
- Inhaltsverzeichnis
- Abbildungsverzeichnis
- 1 Twitter – Eine neuartige Kommunikationsplattform
- 1.1 Die Twitter-Gemeinde
- 1.2 Die wichtigsten Funktionen von Twitter im Kurzüberblick
- 2 Analyse des Potentials von Twitter für die Geschäftsfelder von Handelsunternehmen
- 2.1 Der Zusammenhang zwischen Tweet und Seitenbesuch/Kauf
- 2.2 Marketing vs. Kundenkommunikation
- 2.3 Weitere Geschäftsziele von Twitter
- 3 Best Practice: Zappos
- 4 Fazit & Schlusswort
- Quellenverzeichnis
- Abbildungsverzeichnis
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Seminararbeit untersucht das Potenzial von Twitter als Geschäftsmodell für Handelsunternehmen. Sie analysiert, wie die Plattform für Marketing, Kundenkommunikation und andere Geschäftsziele genutzt werden kann.
- Die Funktionsweise von Twitter und seine Unterschiede zu anderen Social-Media-Plattformen
- Die Nutzung von Twitter für Marketing und Kundenkommunikation
- Weitere Einsatzmöglichkeiten von Twitter für Handelsunternehmen
- Best-Practice-Beispiele für die erfolgreiche Nutzung von Twitter
- Der Einfluss von Tweets auf Seitenbesuche und Käufe
Zusammenfassung der Kapitel
- Kapitel 1: "Twitter – Eine neuartige Kommunikationsplattform" führt in die Funktionsweise von Twitter und die Struktur der Twitter-Gemeinde ein. Es werden die wichtigsten Funktionen des Online-Dienstes erläutert und Beispiele für die Nutzung von Twitter in der Praxis gegeben.
- Kapitel 2: "Analyse des Potentials von Twitter für die Geschäftsfelder von Handelsunternehmen" analysiert den Zusammenhang zwischen Tweets und Seitenbesuchen/Käufen, beleuchtet die Möglichkeiten von Twitter für Marketing und Kundenkommunikation und beschreibt weitere Geschäftsziele, die mit Twitter erreicht werden können.
- Kapitel 3: "Best Practice: Zappos" zeigt anhand eines Praxisbeispiels, wie Twitter erfolgreich für Marketing und Kundenkommunikation eingesetzt werden kann.
Schlüsselwörter
Twitter, Social Media, Microblogging, Handelsunternehmen, Marketing, Kundenkommunikation, Geschäftsziele, Best Practice, Zappos
- Arbeit zitieren
- Fabio Köcher (Autor:in), 2013, Eine kritische Analyse von Anwendungsfeldern für Twitter für Handelsunternehmen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/311963
