Extrait
Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis ... II
Zusammenfassung ... III
1. Einleitung ... 1
2. Definitionen ... 2
2.1 Definition Kundenbindung ... 2
2.2 Definition Kundenbindungsinstrument ... 3
3. Notwendigkeit der Kundenbindung ... 3
3.1 Allgemein ... 3
3.2 Besondere Notwendigkeit der Mitgliederbindung ... 5
4. Die wesentlichen Kundenbindungsinstrumente von Genossenschaftsbanken ... 5
4.1 Mitgliedschaft ... 5
4.2 Persönlicher Kontakt ... 6
4.3 Trägheit der Kunden ... 7
5. Kundenbindung von Direktbanken .... 7
6. Beispielhafte Darstellung der Kundenbindung an der VB XYZ eG ... 8
6.1 Allgemeines ... 8
6.2 Kundenbindung durch Mitgliedschaft ... 8
6.3 Nachteile in der Praxis ... 9
7. Ausblick ... 9
7.1 Entwicklung der Kundenbindung ... 9
7.2 Entwicklung der Mitgliedschaft ... 10
8. Fazit ... 10
Anhang ... 12
Literaturverzeichnis ... 15
- Citation du texte
- Julian Horn (Auteur), 2014, Die Mitgliedschaft in der Genossenschaftsbank als Kundenbindungsinstrument, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/312918
Textes similaires
Devenir un auteur
Commentaires