Das Ziel dieser Arbeit ist eine Erfolgsfaktorenanalyse, die den Einfluss innovativer mobiler Endgeräte auf die kritischen Erfolgsfaktoren von Logistikdienstleistern untersucht. An deren Ende steht die Entwicklung eines Technologietreiberbaums, in dem die Wirkungsweisen einzelner Technologien mobiler Endgeräte auf die kritischen Erfolgsfaktoren dargestellt werden.
Es sollen zunächst die unterschiedlichen Technologien mobiler Endgeräte identifiziert werden, um anschließend herauszuarbeiten, inwiefern diese Technologien Nutzenpotenziale freisetzen und erfolgsversprechend in der Kontraktlogistik eingesetzt werden können.
Dazu sollen die Anforderungen von Verladern im Bereich Mobile Computing ermittelt werden, um beantworten zu können, wie die kritischen Erfolgsfaktoren Kosten, Qualität, Zeit und Flexibilität des Logistikdienstleisters beeinflusst werden. Nach einer ganzheitlichen Betrachtung sollen aus der Erfolgsfaktorenanalyse Handlungsempfehlungen abgeleitet werden.
Aus dem oben genannten Ziel ergibt sich die folgende Forschungsfrage:
Wie wirkt sich der Einsatz innovativer mobiler Endgeräte auf die kritischen Erfolgsfaktoren von Logistikdienstleistern aus?
Um die Forschungsfrage beantworten zu können, müssen folgende Teilfragen beantwortet werden:
– Welche Technologien werden in heutigen mobilen Endgeräten verwendet?
– Welche technologischen Nutzenpotenziale ergeben sich durch den Einsatz innovativer mobiler Endgeräte?
– Welche Anforderungen zur Integration mobiler Endgeräte haben Verlader?
– Welche Handlungsempfehlungen ergeben sich für Logistikdienstleister im Bereich Mobile Computing?
Inhaltsverzeichnis
1 Einführung, Problemstellung und Vorgehen
1.1 Einleitung
1.2 Ziele
1.3 Forschungsfragen
1.4 Forschungsmethodik und -design
1.5 Aufbau der Arbeit
2 Theoretische Grundlagen
2.1 Kontraktlogistik
2.1.1 Definition
2.1.2 Entwicklung
2.1.3 Kritische Erfolgsfaktoren
2.2 Innovationen in der Logistik
2.3 Mobile Computing
2.4 Typologisierung mobiler Endgeräte
2.4.1 Allgemeine mobile Endgeräte
2.4.2 Mobile Endgeräte für die Logistik
3 Marktanalyse mobiler Endgeräte für den Logistikeinsatz
3.1 Methodik und Vorgehen
3.2 Auswertung der Ergebnisse
4 Technologische Nutzenpotenziale mobiler Endgeräte
4.1 Interaktive Oberfläche
4.2 Bewegungssensor (zur Gestikeingabe)
4.3 Mobile Datenerfassung
4.4 Auto-ID-Techniken
4.4.1 Barcode
4.4.2 RFID
4.4.3 Spracherkennung
4.5 Sprachsteuerung
4.6 Schutzart
4.7 Prozessor-, Speicher- und Akkumulator-Leistung
4.8 Serviceorientierte Architektur (SOA)
4.9 Cloud Computing, Web 2.0 und Dezentralisierung
5 Anforderungen von Verladern zur Integration mobiler Endgeräte
5.1 Anforderungen an die Technologie
5.1.1 Technologieakzeptanz
5.1.2 Monitoring- & Reportingfunktion
5.1.3 Prozessautomatisierung und -beschleunigung
5.1.4 Standardisierte Schnittstellen
5.1.5 IT-Sicherheit
5.2 Anforderungen an die Dienstleistung
5.2.1 Ganzheitliche Dienstleistung
5.2.2 Kundenindividuelle Leistungserstellung
5.2.3 Kostenreduktion durch Outsourcing der Logistikdienstleistung
5.2.4 Innovationsfähigkeit
5.2.5 Anpassung des Vertrags innerhalb und nach der Laufzeit
5.2.6 Technologieunabhängigkeit vom Dienstleister
5.2.7 Sicherheit in der Supply Chain
6 Erfolgsfaktorenanalyse mobiler Endgeräte für Logistikdienstleister
6.1 Technologietreiberbäume ausgewählter Einsatzgebiete
6.1.1 Mobile Supply Chain Management
6.1.2 Mobile Customer Relationship Management
6.1.3 Mobile Procurement
6.1.4 Mobile Business Intelligence
6.2 Ganzheitliche Betrachtung, Synergien und Interdependenzen
6.3 Handlungsempfehlungen für Logistikdienstleister
7 Schlussbetrachtung
7.1 Zusammenfassung
7.2 Ausblick
7.3 Fazit
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit verfolgt das Ziel, eine Erfolgsfaktorenanalyse durchzuführen, um den Einfluss innovativer mobiler Endgeräte auf die kritischen Erfolgsfaktoren von Logistikdienstleistern zu untersuchen und darauf basierend Handlungsempfehlungen sowie einen Technologietreiberbaum abzuleiten.
- Analyse der technologischen Nutzenpotenziale mobiler Endgeräte in der Logistik.
- Untersuchung der Anforderungen von Verladern an mobile Endgeräte und Logistikdienstleistungen.
- Ermittlung der Auswirkungen mobiler Technologien auf Kosten, Qualität, Zeit und Flexibilität.
- Entwicklung von Technologietreiberbäumen für spezifische Einsatzgebiete wie SCM und CRM.
Auszug aus dem Buch
1.1 Einleitung
In den letzten Jahren ist ein progressiver Trend der Mobilität zu beobachten. Dabei handelt es sich nicht nur um die Mobilität im Sinne eines physischen Ortswechsels, sondern vermehrt auch um Mobilität von Informationen. Der Trend- und Zukunftsforscher Matthias Horx erklärt diesen Umstand wie folgt: „Wir müssen lernen, Mobilität nicht nur als körperliche Bewegung von A nach B zu begreifen. Mobilität in Zukunft ist Meta-Mobilität – es geht um geistige, emotionale, mentale, kommunikative und soziale Mobilität. Die Vehikel, die man dazu braucht, sind nur teilweise Autos, Flugzeuge und Eisenbahnen.“1
Getrieben wird der Mobilitätstrend durch das verstärkte Angebot an günstigen mobilen Endgeräten mit einem immer breiter werdenden Funktionsumfang. Die neuen Technologien, wie Touchscreen, interaktive Applikationen und die Fähigkeit Breitband-Internet mobil zu nutzen, schaffen ein Umfeld, in dem Mobilität nicht nur möglich, sondern zum Teil auch notwendig wird. Daher wird der Austausch von Informationen in Echtzeit von immer mehr Menschen genutzt. Bereits 34 Prozent der Deutschen benutzten mobiles Internet vom Smartphone oder Tablet-PC. Das geht aus einer aktuellen BITKOM-Umfrage hervor.2 Neben dem Privatkundenbereich werden die neuen Technologien auch zunehmend im Geschäftskundenbereich verwendet.3
Vor diesem Hintergrund ist eine Untersuchung insbesondere in dem Bereich interessant, in dem Mobilität zentraler Bestandteil ist. Das ist die Logistik. Es liegt nah, gerade die Prozesse durch mobile Endgeräte zu unterstützen, in deren Umfeld Güter von A nach B transportiert werden.4 In der Logistik werden physische Waren bewegt. Diese Warenbewegungen müssen datentechnisch begleitet werden. Demnach benötigt die mobile Logistik mobile Computer.5
Wie können Unternehmen im Bereich Logistik die neuen mobilen Endgeräte einsetzen? Können Prozesse im Hinblick auf Kosten, Qualität, Flexibilität und Zeit durch den Einsatz mobiler Endgeräte effizienter gestaltet werden? Welche Applikationen sind denkbar? Wie können diese aktiv als Front-End Wissensmanagement-Systeme unterstützen? Das sind Fragen mit denen sich die Logistik in Zukunft beschäftigen muss.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einführung, Problemstellung und Vorgehen: Vorstellung der Relevanz mobiler Endgeräte für die Logistik, Definition der Ziele und Forschungsfragen sowie Erläuterung des methodischen Vorgehens.
2 Theoretische Grundlagen: Klärung der Begriffe Kontraktlogistik, kritische Erfolgsfaktoren sowie eine Einführung in die Konzepte des Mobile Computing und der Typologisierung mobiler Endgeräte.
3 Marktanalyse mobiler Endgeräte für den Logistikeinsatz: Präsentation der Ergebnisse einer empirischen Analyse von 100 mobilen Endgeräten zur Ermittlung des Technologievorkommens.
4 Technologische Nutzenpotenziale mobiler Endgeräte: Identifikation und detaillierte Beschreibung der Potenziale von Schlüsseltechnologien wie Interaktiven Oberflächen, Auto-ID, SOA und Cloud Computing.
5 Anforderungen von Verladern zur Integration mobiler Endgeräte: Untersuchung der spezifischen Erwartungen von Verladern an Technologie und Dienstleistungsqualität, basierend auf dem Technology Acceptance Model.
6 Erfolgsfaktorenanalyse mobiler Endgeräte für Logistikdienstleister: Anwendung der Ergebnisse in Technologietreiberbäumen für die Bereiche mSCM, mCRM, Mobile Procurement und Mobile Business Intelligence inklusive Handlungsempfehlungen.
7 Schlussbetrachtung: Zusammenfassung der zentralen Forschungsergebnisse, kritische Reflexion und ein Ausblick auf die zukünftige Bedeutung mobiler Technologien in der Logistik.
Schlüsselwörter
Kontraktlogistik, Mobile Computing, Mobile Endgeräte, Logistikdienstleister, Erfolgsfaktorenanalyse, Technologietreiberbaum, Marktanalyse, Mobile Supply Chain Management, Mobile Customer Relationship Management, Mobile Procurement, Mobile Business Intelligence, Auto-ID, Cloud Computing, Technologieakzeptanz, Prozessoptimierung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser wissenschaftlichen Arbeit grundlegend?
Die Arbeit analysiert den Einsatz innovativer mobiler Endgeräte in der Kontraktlogistik und untersucht, wie diese den Erfolg von Logistikdienstleistern beeinflussen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Analyse?
Zentrale Themen sind die technologischen Potenziale mobiler Hardware, die Anforderungen von Verladern, die Integration von IT-Systemen und die Steigerung logistischer Erfolgsfaktoren.
Welches primäre Ziel verfolgt die Untersuchung?
Das Ziel ist die Erstellung einer Erfolgsfaktorenanalyse, die in einem Technologietreiberbaum mündet, um Logistikdienstleistern konkrete Orientierungshilfen bei der Prozessgestaltung zu bieten.
Welche wissenschaftliche Methode wird zur Erkenntnisgewinnung verwendet?
Die Arbeit nutzt ein explorativ-deskriptives Forschungsdesign, kombiniert mit einer empirischen Marktanalyse von 100 Geräten und einer strukturierten Literaturanalyse.
Welche Inhalte werden im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil behandelt die technologischen Grundlagen und Nutzenpotenziale, die spezifischen Anforderungen der Verlader sowie die Erfolgsfaktorenanalyse in verschiedenen Anwendungsbereichen wie dem SCM oder CRM.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Untersuchung am besten?
Typische Schlüsselbegriffe sind Kontraktlogistik, Mobile Computing, Erfolgsfaktorenanalyse, Logistikdienstleister, mSCM, mCRM und Prozessautomatisierung.
Warum spielt die Schutzart (IP-Zertifizierung) bei mobilen Endgeräten in der Logistik eine Rolle?
Logistische Arbeitsumgebungen sind oft durch Staub, Feuchtigkeit oder mechanische Belastungen geprägt; daher ist eine robuste Bauweise (ruggedized) für die Langlebigkeit der Geräte kritisch.
Welche Rolle spielt das "Technology Acceptance Model" (TAM) für Logistikdienstleister?
Das TAM hilft zu verstehen, warum Mitarbeiter neue Technologien annehmen oder ablehnen, wobei insbesondere die wahrgenommene Nützlichkeit und Benutzerfreundlichkeit entscheidende Faktoren für den Erfolg der Einführung darstellen.
Warum wird im Bereich Mobile Business Intelligence die "Serviceorientierte Architektur" (SOA) hervorgehoben?
SOA ermöglicht eine modulare Strukturierung komplexer IT-Landschaften, die notwendig ist, um Daten aus verschiedenen Quellen (wie Data-Warehouses) flexibel für mobile Endgeräte verfügbar zu machen.
- Quote paper
- Timo Martus (Author), 2013, Mobile Computing in der Kontraktlogistik. Wie beeinflussen mobile Endgeräte den Erfolg von Logistikdienstleistern?, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/313015
