Die vorliegende Arbeit besteht im Grunde aus einem theoretischen und einem empirischen Teil. Beide Teile bestehen jeweils aus drei Kapiteln, die inhaltlich aufeinander aufbauen. Diese Arbeit beschäftigt sich mit dem Einsatz von Social Media Instrumenten im internen Marketing. Die erste zentrale Frage beinhaltet, was denn Social Media überhaupt ist. Zunächst wird der Begriff definiert und daraufhin werden diverse Formen und das Social Media Marketing (SMM) erläutert werden. Im Anschluss werden sowohl die Ziele des internen Marketings, als auch die Bedeutung des Unternehmensumfeldes genauer betrachtet.
Da die interne Kommunikation ein großer Bestandteil des internen Marketings darstellt, welcher immer häufiger auf die sozialen Medien ausgerichtet wird, wird diesem Thema ein eigenes Kapitel gewidmet. Dieses Kapitel setzt sich sowohl mit den herkömmlichen als auch mit den modernen Instrumenten auseinander. Um zu überprüfen, ob Social Media schon im internen Marketing angewendet wird, wurde eine Umfrage durchgeführt, welche in Kapitel fünf bis sieben näher erläutert, ausgewertet und interpretiert wird.
Durch die Umfrage soll unter anderem herausgefunden werden, ob Social Media, wie vermutet, tatsächlich eher in größeren Unternehmen eingesetzt wird und ob sich vermehrt jüngere Menschen wünschen, dass unternehmensintern Social Media Plattformen zur Kommunikation und Interaktion, angeboten werden. Das letzte Kapitel beinhaltet das Fazit, bei dem rückblickend nochmals auf alle Kapitel eingegangen wird. Zudem werden Zukunftsaussichten, basierend auf der eigenen Meinung, Vermutungen und der Umfrageergebnisse, dargestellt werden.
Zwar weiß jeder, dass die Unternehmen mit ihren Onlineauftritten innerhalb dieser Medien Werbung betreiben und versuchen die Kundenbindung zu stärken, allerdings wissen nur Wenige, welche riesigen Potentiale hinter diesen Netzwerken stecken, besonders beim Einsatz innerhalb der Unternehmen. Die interne Kommunikation zwischen den Mitarbeitern und damit die Effizienz und die Zufriedenheit der Beschäftigten können mit Hilfe dieser Medien zum einen erst entstehen und zum anderen gefördert und verbessert werden. Immer mehr Unternehmen greifen bei der internen Kommunikation auf die Kanäle der sozialen Medien zurück. Aufgrund dieser Erkenntnis soll in dieser Arbeit ein Überblick über die Möglichkeiten beim unternehmensinternen Einsatz von Social Media gegeben werden.
Inhaltsverzeichnis
- 1 Einleitung
- 2 Grundlagen Social Media
- 2.1 Definition
- 2.2 Social Media Formen
- 2.3 Social Media Marketing
- 3 Grundlagen des internen Marketings
- 3.1 Ziele
- 3.2 Bedeutung des Unternehmensumfeldes
- 3.3 Implementierung ins Unternehmen
- 4 Interne Kommunikation als Instrument des internen Marketings
- 4.1 Definition und Ziele
- 4.2 Konventionelle Instrumente der internen Kommunikation
- 4.3 Der Einsatz von Social Media in der internen Kommunikation
- 5 Empirischer Teil: Online-Befragung
- 5.1 Relevanz und Fragestellungen
- 5.2 Untersuchungsmethodik
- 6 Deskriptive Darstellung und Interpretation der Ergebnisse
- 6.1 Deskriptive Statistik
- 6.2 Auswertung der Basisdaten
- 6.3 Aktivität und angesprochene Zielgruppen auf SM Plattformen
- 6.4 Der interne Einsatz von Social Media Instrumenten
- 6.5 Einstellung und Meinung der Befragten zum internen Einsatz von Social Media Instrumenten
- 6.6 Risiken beim Einsatz der Instrumente
- 6.7 Zusammenhang zwischen der Unternehmensgröße und dem internen Einsatz von Social Media
- 6.8 Zusammenhang zwischen dem Alter und dem Wunsch nach dem internen Einsatz von Social Media
- 7 Interpretation der Umfrageergebnisse
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Arbeit untersucht den Einsatz von Social Media Instrumenten im internen Marketing. Ziel ist es, die Potenziale und Herausforderungen dieser Technologie für die interne Kommunikation zu beleuchten und Handlungsempfehlungen für Unternehmen zu formulieren.
- Definition und Möglichkeiten von Social Media im internen Kontext
- Analyse der Herausforderungen bei der Implementierung von Social Media im Unternehmen
- Auswertung einer Online-Befragung zum Thema interne Social Media Nutzung
- Zusammenhang zwischen Unternehmensgröße, Alter der Mitarbeiter und der Akzeptanz von Social Media Instrumenten im internen Bereich
- Formulierung von Handlungsempfehlungen für den erfolgreichen Einsatz von Social Media im internen Marketing
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Thematik ein, beleuchtet die Aktualität des Themas und beschreibt die Zielsetzung sowie den Aufbau der Arbeit. Es dient als Grundlage für die nachfolgenden Kapitel und skizziert den roten Faden der Untersuchung.
2 Grundlagen Social Media: Hier werden Social Media definiert, verschiedene Formen vorgestellt und das Social Media Marketing mit seinen Chancen und Risiken beleuchtet. Dieses Kapitel schafft ein fundiertes Verständnis der Grundlagen, die für die spätere Betrachtung des internen Einsatzes essentiell sind.
3 Grundlagen des internen Marketings: Dieses Kapitel erläutert die Ziele und die Bedeutung des Unternehmensumfeldes für das interne Marketing. Es geht auf die Implementierung von internen Marketingstrategien ein, inklusive der damit verbundenen Hindernisse und Anforderungen. Es bildet den theoretischen Rahmen für die Analyse des Einsatzes von Social Media im internen Kontext.
4 Interne Kommunikation als Instrument des internen Marketings: Dieses Kapitel definiert interne Kommunikation und deren Ziele, vergleicht konventionelle mit Social Media Instrumenten und beleuchtet die Potentiale und Ziele des Social Media Einsatzes in der internen Kommunikation. Es analysiert verschiedene Social Media Plattformen und gibt Handlungsempfehlungen für deren Implementierung.
5 Empirischer Teil: Online-Befragung: Dieses Kapitel beschreibt die Methodik der durchgeführten Online-Befragung, inklusive der Auswahl der Methode, des Untersuchungsdesigns und des Fragebogens. Es beleuchtet die Relevanz der Fragestellungen und diskutiert die Repräsentativität der Umfrageergebnisse.
6 Deskriptive Darstellung und Interpretation der Ergebnisse: Dieses Kapitel präsentiert die Ergebnisse der Online-Befragung. Es beinhaltet die deskriptive Statistik, die Auswertung der Basisdaten und eine Analyse der Aktivität und Zielgruppen auf Social Media Plattformen. Es untersucht die interne Nutzung von Social Media, die eingesetzten Plattformen, die Einstellungen der Befragten, die Risiken und Zusammenhänge mit Unternehmensgröße und Alter.
7 Interpretation der Umfrageergebnisse: Dieses Kapitel interpretiert die im vorherigen Kapitel dargestellten Ergebnisse. Es vergleicht interne und externe Nutzung von Social Media, analysiert die Zielgruppen, die Nutzung verschiedener Plattformen, den Bedarf an internem Social Media, die Auswirkungen auf die Mitarbeiterzufriedenheit, erwartete Risiken und Zusammenhänge mit Unternehmensgröße und Alter.
Schlüsselwörter
Social Media, internes Marketing, interne Kommunikation, Online-Befragung, Mitarbeiterzufriedenheit, Unternehmenskommunikation, Social Media Marketing (SMM), Handlungsempfehlungen, Chancen und Risiken.
Häufig gestellte Fragen (FAQ) zur Arbeit: Einsatz von Social Media Instrumenten im internen Marketing
Was ist das Thema der Arbeit?
Die Arbeit untersucht den Einsatz von Social Media Instrumenten im internen Marketing. Sie beleuchtet die Potenziale und Herausforderungen dieser Technologie für die interne Kommunikation und formuliert Handlungsempfehlungen für Unternehmen.
Welche Aspekte werden in der Arbeit behandelt?
Die Arbeit behandelt die Definition und Möglichkeiten von Social Media im internen Kontext, die Analyse der Herausforderungen bei der Implementierung, die Auswertung einer Online-Befragung zur internen Social Media Nutzung, den Zusammenhang zwischen Unternehmensgröße, Alter der Mitarbeiter und der Akzeptanz von Social Media Instrumenten, sowie die Formulierung von Handlungsempfehlungen für den erfolgreichen Einsatz.
Welche Kapitel umfasst die Arbeit?
Die Arbeit gliedert sich in sieben Kapitel: Einleitung, Grundlagen Social Media, Grundlagen des internen Marketings, Interne Kommunikation als Instrument des internen Marketings, Empirischer Teil (Online-Befragung), Deskriptive Darstellung und Interpretation der Ergebnisse, und Interpretation der Umfrageergebnisse. Jedes Kapitel behandelt spezifische Aspekte des Themas, beginnend mit der Einführung und den theoretischen Grundlagen bis hin zur empirischen Untersuchung und der Interpretation der Ergebnisse.
Was wird im Kapitel "Grundlagen Social Media" behandelt?
Dieses Kapitel definiert Social Media, stellt verschiedene Formen vor und beleuchtet das Social Media Marketing mit seinen Chancen und Risiken. Es schafft ein fundiertes Verständnis der Grundlagen für die spätere Betrachtung des internen Einsatzes.
Was wird im Kapitel "Grundlagen des internen Marketings" behandelt?
Hier werden die Ziele und die Bedeutung des Unternehmensumfeldes für das interne Marketing erläutert. Es geht auf die Implementierung von internen Marketingstrategien ein, inklusive der damit verbundenen Hindernisse und Anforderungen. Es bildet den theoretischen Rahmen für die Analyse des Einsatzes von Social Media im internen Kontext.
Wie sieht der empirische Teil der Arbeit aus?
Der empirische Teil besteht aus einer Online-Befragung. Das Kapitel beschreibt die Methodik, das Untersuchungsdesign und den Fragebogen. Es beleuchtet die Relevanz der Fragestellungen und diskutiert die Repräsentativität der Umfrageergebnisse.
Welche Ergebnisse werden im Kapitel "Deskriptive Darstellung und Interpretation der Ergebnisse" präsentiert?
Dieses Kapitel präsentiert die Ergebnisse der Online-Befragung, inklusive deskriptiver Statistik, Auswertung der Basisdaten, Analyse der Aktivität und Zielgruppen auf Social Media Plattformen, interne Nutzung von Social Media, eingesetzte Plattformen, Einstellungen der Befragten, Risiken und Zusammenhänge mit Unternehmensgröße und Alter.
Welche Schlussfolgerungen werden gezogen?
Das Kapitel "Interpretation der Umfrageergebnisse" interpretiert die dargestellten Ergebnisse. Es vergleicht interne und externe Nutzung von Social Media, analysiert Zielgruppen, die Nutzung verschiedener Plattformen, den Bedarf an internem Social Media, die Auswirkungen auf die Mitarbeiterzufriedenheit, erwartete Risiken und Zusammenhänge mit Unternehmensgröße und Alter.
Welche Schlüsselwörter sind relevant für die Arbeit?
Die wichtigsten Schlüsselwörter sind: Social Media, internes Marketing, interne Kommunikation, Online-Befragung, Mitarbeiterzufriedenheit, Unternehmenskommunikation, Social Media Marketing (SMM), Handlungsempfehlungen, Chancen und Risiken.
Welche Zielsetzung verfolgt die Arbeit?
Die Arbeit zielt darauf ab, den Einsatz von Social Media Instrumenten im internen Marketing zu untersuchen, die Potenziale und Herausforderungen für die interne Kommunikation zu beleuchten und Handlungsempfehlungen für Unternehmen zu formulieren.
- Citation du texte
- Christine Höfer (Auteur), 2015, Der Einsatz von Social Media Instrumenten im internen Marketing, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/313061
