Der Vertrieb über unterschiedliche Absatzwege ist in der Handelslandschaft schon lange bekannt. Hatten die Händler in frühen Zeiten die Möglichkeit neben ihren stationären Läden auch noch mobile Verkaufsstände - auch fliegender Handel genannt - zu betreiben, so kamen durch vielfältige Gründe, wie Globalisierung, fortschreitenden technischen Entwicklungen und sich verkürzenden Produktlebenszyklen, besonders in den letzten Jahren, immer neue Vertriebskanäle, wie z.B. Versandkataloge, Teleshopping und das Internet hinzu. Besonders die weitreichenden Entwicklungen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologien haben den (zusätzlichen) Vertriebskanal „Internet“ für die Unternehmen attraktiv gemacht.
Immer mehr Unternehmen setzen auf Multi-Channel-Vertrieb. So nutzt beispielsweise der zweitgrößte Online-Händler der Welt, die Otto Group, insgesamt drei Vertriebskanäle. Der Konzern unterhält über 400 stationäre Geschäfte, veröffentlicht Haupt- und sortimentspezifischen Spezialkataloge und betreibt zusätzlich rund 60 Online-Plattformen.
Wie erfolgreich ein Multi-Channel-System jedoch wirklich ist, hängt davon ab, wie gut das Multi-Channel-Management funktioniert und die Hürden aus Kundensicht und operativer Sicht überwunden werden können.
In diesem Assignment soll das Konzept des Multi-Channel-Managements erläutert werden, dabei soll besonders der jüngste Vertriebskanal „das Internet“ fokussiert werden. Bei dieser Fokussierung soll ein besonderes Augenmerk auf die möglichen Chancen und Risiken dieses Vertriebskanals gelegt werden.
Inhaltsverzeichnis (Table of Contents)
- 1. Einleitung.
- 1.1 Problemstellung
- 1.2 Zielsetzung
- 1.3 Vorgehensweise
- 2. Das Konzept des Multi-Channel-Vertriebs.
- 2.1 Definition „Multi-Channel-Vertrieb❝
- 2.2 Die Channel Strategien
- 2.3 Der Managementprozess
- 3. Der Vertriebskanal Internet
- 3.1 Grundlagen des E-Commerce
- 3.2 Die Bedeutung des Internets als Vertriebskanal.
- 3.4 Chancen und Risiken des Multi-Channel-Vertriebs über das Internet.
- 3.4.1 Chancen aus der Sicht des Konsumenten
- 3.4.2 Chancen aus der Sicht der Anbieter
- 3.4.3 Risiken aus der Sicht des Konsumenten
- 3.4.4 Risiken aus der Sicht der Anbieter
- 4. Fazit und zukünftige Entwicklungen.
- 4.1 Zukünftige Entwicklungen.
- 4.2 Fazit
- 5. Quellenverzeichnis.
Zielsetzung und Themenschwerpunkte (Objectives and Key Themes)
Dieses Assignment zielt darauf ab, das Konzept des Multi-Channel-Managements zu erläutern, wobei der Vertriebskanal „Internet“ im Mittelpunkt steht. Der Fokus liegt insbesondere auf den Chancen und Risiken dieses Vertriebskanals.
- Definition und Bedeutung des Multi-Channel-Vertriebs
- Verschiedene Channel-Strategien und ihre Vor- und Nachteile
- Bedeutung des Internets als Vertriebskanal
- Chancen und Risiken des Online-Vertriebs für Unternehmen und Konsumenten
- Zukünftige Entwicklungen des Multi-Channel-Vertriebs
Zusammenfassung der Kapitel (Chapter Summaries)
Kapitel 1 führt in die Problemstellung des Multi-Channel-Vertriebs ein und erläutert die Bedeutung des Internets als zusätzlicher Vertriebskanal. Die Zielsetzung des Assignments und die Vorgehensweise werden ebenfalls dargestellt.
Kapitel 2 beschäftigt sich mit dem Konzept des Multi-Channel-Vertriebs. Zunächst werden die Begriffe „Multi-Channel-Vertrieb“ und „Channel-Strategie“ definiert und erläutert. Es werden unterschiedliche Channel-Strategien vorgestellt, wie die Einkanal-, Mehrkanal- und Allkanalstrategie, und deren Vor- und Nachteile beleuchtet.
Kapitel 3 konzentriert sich auf den Vertriebskanal „Internet“ und dessen Bedeutung im Kontext des Multi-Channel-Vertriebs. Es werden die Chancen und Risiken für Unternehmen und Konsumenten aufgezeigt, die mit diesem Vertriebskanal verbunden sind.
Schlüsselwörter (Keywords)
Multi-Channel-Vertrieb, Channel-Strategien, Internet, E-Commerce, Chancen, Risiken, Konsumenten, Anbieter, Online-Handel, Vertriebskanal, Managementprozess.
- Quote paper
- Jens Thomas (Author), 2013, Der Multi Channel Vertrieb. Welche Chancen bietet der Vertrieb über das Internet?, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/313080
