Welche Aufgaben müssen das strategische und das operative IT-Controlling erfüllen? Wie erfolgt die organisatorische Einordnung der IT in das Unternehmen? Wie können Methoden des IT-Controllings geplant und gesteuert werden?
Vorliegende Bachelorarbeit beantwortet diese und weitere Fragen rund um das Thema "IT-Controlling". Zunächst werden Methoden und Techniken wie "IT-Kennzahlen“, "IT-Balanced Scorecard“, "IT Standardisierung“, "Total Cost of Ownership“ und "IT-Projektcontrolling“ thematisiert, die dem IT-Controlling bei der Ausführung seiner Aufgaben zur Verfügung stehen. Danach wird Rolle des IT-Controllings innerhalb eines Unternehmens erläutert.
Anschließend wird die Umsetzung eines IT-Controlling-Konzepts in der Praxis diskutiert, wobei aktuelle Studien analysiert und deren Ergebnisse einander gegenübergestellt werden. Abschließend erfolgen eine Abgrenzung zwischen strategischem und operativem IT-Controlling und eine Vorstellung der Methoden zur Erstellung einer erfolgreichen IT-Strategie.
Die Anforderungen an das Controlling haben sich im Laufe der Zeit in bedeutendem Maße geändert. In den vergangenen Jahren waren die Aufgaben nicht nur von regelmäßigen Tätigkeiten bestimmt, sondern es entstand auch eine große Anzahl von fachgemäßeren Aufgaben. Nur wenn die Effizienz wesentlich erhöht wird, kann das Controlling diese Anforderungen erfüllen. Die Informationstechnologie bietet umfassende Möglichkeiten, um die nötigen Aufgaben schnell und ressourcensparend zu erledigen.
Die Verflechtung von IT und Controlling, die sich bis in die 50er- und 60er-Jahre des 20. Jahrhunderts zurückverfolgen lässt, ist sehr eng. Bis Ende der 1970er-Jahrehatte der Benutzer keinerlei Einfluss auf den Ablauf der Programme. Dies änderte sich mit Beginn der 1990er-Jahre durch die rasante Entwicklung der Informationstechnologie und die zunehmende Verbindung von Unternehmen, die sich bis heute fortsetzt. Heute ist die Erfüllung der Aufgaben des Controllings ohne Computerunterstützung unmöglich.
Inhaltsverzeichnis
1. Einführung und Motivation
2. Begriffsdefinition
2.1 Einordnung in das Controlling-Konzept
2.2 Definitionen des IT-Controllings im Vergleich
2.3 Gegenstand und Zielsetzung des IT-Controllings
2.4 Aufgabenfelder des IT-Controllings im Überblick
2.5 Ausgewählte CIO-IT-Controlling-Konzepte
2.5.1 CIO-Konzept
2.5.2 Aufgaben des CIOs
2.5.3 Die Rollenverteilung und Zusammenarbeit zwischen CIO und IT-Controller
2.5.4 Praxisbeispiel: Ordnung zur Einrichtung eines Chief Information Officers (CIO) bei der Evonik Industries AG
2.5.4.1 Einrichtung des CIO
2.5.4.2 Zielsetzung des CIO
2.5.4.3 Die wichtigsten CIO-Aufgaben
2.6 Organisatorische Einordnung des IT-Controllings
2.6.1 Zentrales IT-Controlling
2.6.2 Dezentrales IT-Controlling
3. Strategisches IT-Controlling
3.1 Entwicklung einer IT-Strategie
3.2 Strategische IT-Controlling-Methoden
3.2.1 IT-Standardisierung
3.2.1.1 Einführung in den IT-Standard
3.2.1.2 Total Cost of Ownership
3.2.1.3 Umsetzung des IT-Standards
3.2.2 IT-Balanced Scorecard
3.2.2.1 Prinzipien und Perspektiven der Balanced Scorecard
3.2.2.2 Implementierung der Balanced Scorecard
4. Operatives IT-Controlling
4.1 IT-Kennzahlen und IT-Kennzahlsysteme
4.1.1 Grundlagen und Begriff
4.1.2 IT-Kennzahlsystem
4.1.3 Aufbau des IT-Kennzahlsystems
4.1.4 Implementierung des IT-Kennzahlsystems
4.2 IT-Projektcontrolling
4.2.1 IT-Projektcontrolling als klassische IT-Controlling-Methode
4.2.2 Planung der IT-Projekte
4.2.3 Realisierung der IT-Projekte
5. Fazit und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Das Ziel der vorliegenden Bachelorarbeit ist die Beantwortung der Fragestellung, wie IT-Controlling effektiv zur Steuerung von Unternehmenszielen beitragen kann. Dabei werden sowohl strategische als auch operative Konzepte analysiert, um eine fundierte Grundlage für das IT-Management zu schaffen und die Transparenz in IT-Investitionen zu erhöhen.
- Grundlagen und Definitionen des IT-Controllings im Unternehmenskontext.
- Analyse von CIO-Konzepten und der Zusammenarbeit zwischen CIO und IT-Controller.
- Methoden des strategischen IT-Controllings, wie IT-Standardisierung und Balanced Scorecard.
- Methoden des operativen IT-Controllings, insbesondere Kennzahlsysteme und IT-Projektcontrolling.
- Praxisbeispiele zur organisatorischen Einordnung und Umsetzung.
Auszug aus dem Buch
3.2.1.2 Total Cost of Ownership
Der Begriff „Total Cost of Ownership“ wurde durch amerikanische Unternehmensberater und die GartnerGroup geprägt und verbindet alle Kosten der Informationsverarbeitung an einem IT-Arbeitsplatz in einem Unternehmen.101
Der Begriff beschreibt die Ermittlung der Gesamtkosten, die alle Kosten eines IT-Objekts während der Nutzungsdauer dieses Systems in einem Unternehmen umfassen. Die GartnerGroup hatte bei der Feststellung der Total Cost of Ownership das Ziel, diese Kosten transparent zu machen und die IT-Investition zu bewerten.102
Die Gesamtkosten bestehen aus den Anschaffungskosten (für Hardware, Software, Service), den Kosten für den Betrieb von Help-Desk und Netzwerk (Server, Netze), den technischen Support (Wartung, Schulung der Mitarbeiter, Hilfestellung) und Benutzeraktivitäten.103
Die TCO-Methode teilt die Kosten in folgende Kategorien ein:104
Direkte, budgetierbare Kosten (ca.60 %, sichtbar) entstehen beim technischen Support und der Informationsverarbeitung für die Bereitstellung ihrer Leistungen gegenüber dem Unternehmen (Installation von Hardware, Software, Benutzerschulung, Help-Desk, Netzwerkbetrieb, Raumkosten). Diese Kosten sind Fixkosten und hängen nicht von der Leistungserbringung ab.
Indirekte, nicht budgetierbare Kosten (ca.40 %, nicht sichtbar) entstehen durch Produktivitätsverluste der Mitarbeiter und Ausfallzeiten, die der Endanwender aufgrund von Fremdhilfe oder Selbsthilfe bei einem Problem unproduktiv verbringt. Diese Kosten sind von der Qualität der Endbenutzerunterstützung abhängig (fehlende Schulung).
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einführung und Motivation: Die Einleitung beleuchtet die historische Entwicklung und die wachsende Bedeutung der IT als essenzieller Faktor für das Controlling zur Erreichung von Unternehmenszielen.
2. Begriffsdefinition: Dieses Kapitel definiert IT-Controlling als Teil des Informationsmanagements und untersucht Synonyme sowie die organisatorische Rollenverteilung zwischen CIO und IT-Controller anhand von Praxisbeispielen.
3. Strategisches IT-Controlling: Hier werden Methoden wie die IT-Standardisierung und die IT-Balanced Scorecard vorgestellt, die dazu dienen, die IT langfristig auf die Unternehmensstrategie auszurichten.
4. Operatives IT-Controlling: Dieser Abschnitt konzentriert sich auf die kurzfristige Steuerung, insbesondere durch den Einsatz von Kennzahlsystemen und die methodische Planung sowie Realisierung von IT-Projekten.
5. Fazit und Ausblick: Das Fazit fasst die Notwendigkeit einer effizienten IT-Unterstützung zusammen und betont die wachsende Herausforderung, IT-Kosten in einem dynamischen Marktumfeld transparent und zielgerichtet zu steuern.
Schlüsselwörter
IT-Controlling, Informationsmanagement, CIO-Konzept, IT-Strategie, IT-Standardisierung, Total Cost of Ownership, Balanced Scorecard, IT-Kennzahlen, IT-Projektcontrolling, Prozessqualität, Unternehmensführung, IT-Infrastruktur, Wirtschaftlichkeit, Investitionsentscheidung, IT-Budgetierung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit den grundlegenden Konzepten und Methoden des IT-Controllings, um IT-Aktivitäten effizient zu planen, zu steuern und ihre Wirtschaftlichkeit sicherzustellen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die zentralen Felder umfassen die Einordnung des IT-Controllings in die Unternehmensorganisation, die strategische IT-Planung, Methoden wie die Balanced Scorecard sowie das operative Controlling durch Kennzahlen und Projektmanagement.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?
Das primäre Ziel ist es, Methoden und Techniken aufzuzeigen, die dem IT-Controlling bei der Ausführung seiner Steuerungsaufgaben zur Verfügung stehen, und aufzuzeigen, wie dadurch Unternehmensziele effektiv erreicht werden können.
Welche wissenschaftliche Methode wird primär verwendet?
Die Arbeit stützt sich auf eine fundierte Literaturanalyse sowie die Gegenüberstellung verschiedener Konzepte, Studien und Praxisbeispiele aus der betriebswirtschaftlichen Praxis.
Welche Inhalte werden im Hauptteil schwerpunktmäßig behandelt?
Der Hauptteil behandelt die theoretischen Grundlagen des IT-Controllings, die Rollenklärung zwischen CIO und IT-Controller, die strategischen Methoden (Standardisierung, TCO, BSC) sowie die operativen Instrumente (IT-Kennzahlsysteme, Projektcontrolling).
Durch welche Schlüsselwörter lässt sich die Arbeit charakterisieren?
Die Arbeit lässt sich durch Begriffe wie IT-Controlling, CIO-Konzepte, Strategische Ausrichtung, Operative Steuerung, IT-Kennzahlen und IT-Projektmanagement charakterisieren.
Welche Rolle nimmt der CIO in diesem Dokument ein?
Der CIO wird als strategische Führungspersönlichkeit dargestellt, die für die Innovation auf IT-Architekturebene und die Ausrichtung der IT an den Unternehmenszielen verantwortlich ist, wobei seine Aufgaben eng mit denen des IT-Controllers verzahnt sind.
Warum ist das TCO-Konzept (Total Cost of Ownership) wichtig für das IT-Controlling?
Es ist wichtig, um die Gesamtkosten eines IT-Systems über dessen Lebensdauer transparent zu machen, da es sowohl direkte budgetierbare Kosten als auch indirekte Kosten wie Produktivitätsverluste berücksichtigt.
Welche Funktion hat die Balanced Scorecard im IT-Kontext?
Sie dient als ausgewogenes Führungsinstrument, das über rein finanzielle Kennzahlen hinausgeht und die IT-Steuerung auch anhand von Kunden-, Prozess- sowie Lern- und Entwicklungsperspektiven bewertet.
Was ist das Ziel des IT-Projektcontrollings?
Das Ziel ist die Sicherstellung der Einhaltung von Terminen, Qualität und Budgetvorgaben bei IT-Projekten durch eine strukturierte Planung und Überwachung in verschiedenen Projektphasen.
- Citar trabajo
- Yana Gossmann (Autor), 2015, Konzepte und Methoden im strategischen und operativen IT-Controlling, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/314896
