Im speziellen Bereich der ambulanten Intensivpflege herrscht ein großer Wettbewerb unter den Anbietern. Um konkurrenzfähig am Markt zu bleiben muss die Effektivität und Effizienz optimiert werden. Die ausgehandelten Stundensätze sind zwar auskömmlich kalkuliert, allerdings herrscht gerade in diesem Bereich ein hohes unternehmerisches Risiko. Pro Team in der 24-Stunden-Versorgung fallen Personalkosten von rund 18.000 € monatlich an. Diese Kosten sind nicht refinanzierbar, wenn ein Klient über Wochen im Krankenhaus ist oder plötzlich verstirbt.
Aus diesem Grund ist es wichtig, schnellstmöglich, anhand von Kennzahlen, eventuelle Probleme zu identifizieren, um die Wirtschaftlichkeit nicht zu gefährden. Des Weiteren ermöglicht ein Kennzahlensystem verschiedene Teams und Regionen zu vergleichen. Dadurch lassen sich Abläufe und Personaleinsatzplanungen weiter optimieren.
Das Ziel dieser Facharbeit ist die Grundlagen, sowie den Nutzen von Kennzahlen zu erklären und die wichtigsten, für die AIP relevanten, Kennzahlen zu erläutern. Dafür werde ich das operative vom strategischen Controlling abgrenzen (Kap. 3), den Nutzen und die Bedeutung von Kennzahlen beschreiben (Kap. 4) und eine Auswahl von relevanten Kennzahlen für die AIP benennen und erklären (Kap. 5). Ferner möchte ich eine mögliche Priorisierung bzw. Terminierung der Erhebung von Kennzahlen erörtern (Kap. 6). In Kapitel 7 diskutiere ich den tatsächlichen Nutzen für das Unternehmen und benenne mögliche Maßnahmenplanungen.
Inhaltsverzeichnis
2. Einleitung
3. Definitionen von Controlling
3.1 Operatives Controlling
3.2 Strategisches Controlling
3.3 Abgrenzung des operativen zum strategischen Controlling
4. Nutzen und Bedeutung von Kennzahlen
4.1 Definition von Kennzahlen
4.2 Bedeutung von Kennzahlen
4.3 Nutzen von Kennzahlen
5. Relevante Kennzahlen in der AIP
5.1 Kennzahlen der Dimension Finanzen
5.2 Kennzahlen der Dimension Personal
5.3 Kennzahlen der Dimension Prozesse
5.4 Kennzahlen der Dimension Klienten
5.5 Kennzahlen der Dimension Administration
6. Priorisierung und Terminierung der Kennzahlenerhebung
6.1 Kennzahlen der Priorität A
6.2 Kennzahlen der Priorität B
6.3 Kennzahlen der Priorität C
6.4 Kennzahlen der Priorität J
7. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die Facharbeit zielt darauf ab, die Grundlagen und den Nutzen von Kennzahlen für die außerklinische Intensivpflege (AIP) zu erörtern, um die Wirtschaftlichkeit und Prozessqualität durch ein systematisches Kennzahlensystem zu optimieren.
- Methodische Abgrenzung zwischen operativem und strategischem Controlling
- Identifikation und Definition relevanter Kennzahlen in verschiedenen Dimensionen (Finanzen, Personal, Prozesse, Klienten, Administration)
- Priorisierung und Terminierung der Kennzahlenerhebung im operativen Alltag
- Entwicklung eines handlungsorientierten Controlling-Systems für einen Pflegedienst
Auszug aus dem Buch
4.1 Kennzahlen der Dimension Finanzen
Die Kennzahlen, als Instrument des operativen Controllings, haben in dieser Dimension ihre Wurzeln. Finanzkennzahlen können aus den Bilanzen, Kosten-/Leistungsrechnungen, Gehaltsabrechnungen, etc. entnommen werden. Sie werden in jeglicher Branche ermittelt und bilden die Grundlage von Verhandlungen und einer wirtschaftlichen Unternehmensführung. Die wichtigsten Kennzahlen für die AIP werden im Folgenden dargestellt.
Eine häufig verwendete und wichtige Kennzahl ist die der Umsatzrentabilität. Damit wird ermittelt, wie die Gewinne der Umsätze verzinst werden. Gerade bei entgeltbasierten Leistungen (in der AIP die Stundensätze) können so auf ihre Wirtschaftlichkeit hin überprüft werden.
Die Kennzahl ist ein entscheidendes Kriterium für die Stundensatzverhandlungen mit den Kostenträgern. Die Personalkosten je Stunde beinhalten auch evtl. steuerfreie Zuschläge, Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, Erfolgsboni, etc. Allerdings ist die Kennzahl nur aussagekräftig, wenn gleichzeitig die Erlöse, Urlaubs- und Krankheitszeiten und nicht abrechenbare Personalstunden (z.B. Fortbildungen, Einarbeitungszeiten, Supervisionen, Dienstbesprechungen, etc.) Berücksichtigung finden. Dieses ist eine der wichtigsten Kennzahlen der AIP. Ohne sie kann keine Aushandlung von wirtschaftlichen Stundensätzen erfolgen.
Auch die Fortbildungskosten haben, gerade in der AIP, einen erheblichen Einfluss auf die Verhandlungen. Jeder Mitarbeiter in der AIP soll mindestens die Weiterbildung zur Pflegefachkraft außerklinische Beatmung absolvieren. Des Weiteren gibt es zusätzliche Fortbildungen um den angestrebten Qualitätsstandard zu halten.
Zusammenfassung der Kapitel
2. Einleitung: Vorstellung des Unternehmensbereichs AIP und Begründung der Notwendigkeit eines Kennzahlensystems zur Sicherung der Wirtschaftlichkeit.
3. Definitionen von Controlling: Erläuterung der verschiedenen Ansätze von Controlling und Abgrenzung zwischen operativem und strategischem Controlling.
4. Nutzen und Bedeutung von Kennzahlen: Diskussion über die Definition, Bedeutung und den Nutzen von Kennzahlen im Kontext der Unternehmenssteuerung.
5. Relevante Kennzahlen in der AIP: Detaillierte Auflistung und Erläuterung von Kennzahlen für die Bereiche Finanzen, Personal, Prozesse, Klienten und Administration.
6. Priorisierung und Terminierung der Kennzahlenerhebung: Einführung einer Prioritätenmatrix zur strukturierten und zeitlich abgestimmten Erhebung von Kennzahlen.
7. Fazit: Zusammenfassende Bewertung der Literatur und Ausblick auf die Einführung eines individuellen Kennzahlensystems beim ASB Hildesheim.
Schlüsselwörter
Außerklinische Intensivpflege, Operatives Controlling, Kennzahlensystem, Personalkosten, Stundensatzverhandlung, Wirtschaftlichkeit, Personalstruktur, Prozessqualität, Fluktuationsrate, Qualitätssicherung, Sozialwirtschaft, Berichtswesen, Pflegestunden, Effizienzsteigerung, Unternehmenssteuerung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit dem operativen Controlling in der außerklinischen Intensivpflege und der Etablierung eines Kennzahlensystems zur wirtschaftlichen Steuerung.
Was sind die zentralen Themenfelder der Facharbeit?
Die Arbeit gliedert sich in theoretische Grundlagen des Controllings, die Definition spezifischer Kennzahlen für die AIP und praktische Ansätze zur Priorisierung und Umsetzung der Datenerhebung.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es, für den Bereich der außerklinischen Intensivpflege ein relevantes und anwendbares Set an Kennzahlen zu identifizieren, um Transparenz über die Wirtschaftlichkeit zu gewinnen und fundierte Entscheidungen zu ermöglichen.
Welche wissenschaftliche Methode wurde für die Kennzahlenerhebung gewählt?
Der Verfasser nutzt eine auf die AIP angepasste Prioritätenmatrix (A-B-C-J Klassifizierung nach Eisenreich und Halfar), um die Erhebung von Daten an betriebliche Erfordernisse anzupassen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil analysiert spezifische Kennzahlen in fünf Dimensionen: Finanzen, Personal, Prozesse, Klienten und Administration, und diskutiert deren Bedeutung für Stundensatzverhandlungen.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Publikation?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Wirtschaftlichkeit, AIP, Personalkosten, Kennzahlensystem und Prozessoptimierung charakterisiert.
Warum ist die Unterscheidung zwischen operativem und strategischem Controlling für Pflegedienste wichtig?
Die Unterscheidung hilft, kurzfristige Maßnahmen im Tagesgeschäft (operativ) von langfristigen Unternehmenszielen (strategisch) zu trennen und Ressourcen entsprechend einzusetzen.
Welche Rolle spielen "soft facts" laut dem Fazit des Autors?
Der Autor stellt fest, dass weiche Faktoren wie Mitarbeiterzufriedenheit und Servicequalität eine hohe Relevanz haben und in zukünftigen Kennzahlensystemen der Sozialwirtschaft verstärkt berücksichtigt werden sollten.
Wie unterscheidet sich die AIP von klassischen ambulanten Pflegeformen in Bezug auf das Controlling?
Aufgrund des hohen Personalkostenanteils und der komplexen, individuellen Stundensatzvereinbarungen mit Krankenkassen ist in der AIP ein wesentlich detaillierteres Controlling als in der klassischen ambulanten Pflege erforderlich.
Was ist die Schlussfolgerung bezüglich der Datenerhebung beim ASB Hildesheim?
Der Autor plant die Einführung eines onlinebasierten Kennzahlensystems, das durch ein festes Berichtswesen unterstützt wird, um die Geschäftsführung bei der Entscheidungsfindung zu entlasten.
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- Dennis Grovejahn (Autor), 2015, Operatives Controlling in der außerklinischen Intensivpflege. Grundlagen der Kennzahlenerhebung, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/316413
