Die vorliegende Hausarbeit beschreibt die Entwicklung und Durchführung von Veränderungsprozessen in einer Abteilung eines internationalen Konzerns.
Es ist notwendig, Unternehmen auf die kontinuierliche Veränderung auszurichten. Dies wird durch die zunehmende Globalisierung und Digitalisierung getrieben.
Im Rahmen dieser Arbeit wird anhand der U-Prozedur eine Problemanalyse des zu untersuchenden Arbeitsbereichs durchgeführt. Diese stellt die Basis für die wichtigsten Veränderungsthemen, wie z. B. die Verbesserung der Kommunikation und die Reduzierung der Controlling-Tätigkeiten dar. Anhand einer Kraftfeldanalyse wird die Reaktion der Steakholder in Bezug auf die Veränderungen erläutert.
Zum Abschluss der Arbeit wird die Durchführung des Change-Managements-Prozesses anhand des 5-Phasen Modells nach Krüger erläutert.
Zur leichteren Lesbarkeit wird auf die weibliche Form verzichtet. Begriffe beziehen sich sowohl auf Männer als auch Frauen.
Inhaltsverzeichnis
Einleitung
1. Betroffener Tätigkeitsbereich im Unternehmen
2. Problemanalyse
2.1. Ziele der Abteilung
2.2. Wahl des Analyseinstruments
2.3. Datenerhebung und Ermittlung des Ist-Zustands
3. Wichtige Veränderungsthemen
3.1. Veränderung der internen Kommunikation
3.2. Veränderung der Controlling-Tätigkeiten
4. Beteiligte und mögliche Reaktionen
5. Vorgehen zur Umsetzung der Veränderung
5.1. Kommunikation als Schlüsselelement
5.2. Das fünf Phasen Modell nach Krüger
6. Schlussbetrachtung
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit analysiert die Herausforderungen und notwendigen Veränderungsprozesse in einer spezifischen Abteilung eines internationalen Konzerns. Ziel ist es, basierend auf einer fundierten Problemanalyse (unter Verwendung der U-Prozedur), ein praxisorientiertes Konzept für ein effektives Change Management zu entwickeln, um die interne Kommunikation zu verbessern und die Effizienz der Arbeitsprozesse zu steigern.
- Analyse der Ist-Situation mittels U-Prozedur nach Glasl.
- Optimierung der internen Kommunikation (formell und informell).
- Anpassung und Straffung von Controlling-Prozessen.
- Stakeholder-Management und Kraftfeldanalyse.
- Anwendung des 5-Phasen-Modells nach Krüger zur Prozessumsetzung.
Auszug aus dem Buch
2.2. Wahl des Analyseinstruments
Es gibt verschiedene Analyseinstrumente wie z. B. das 7-S-Modell von Mc Kinsey oder das 6-Boxes-Modell von Weisbord. Abhängig ist die Wahl des Instrumentes von der gewünschten Wirkung des Änderungs-Prozesses. Der hier beschriebene Bereich möchte durch das Change Management die Prozesse weiter optimieren und die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern verbessern.
Zur Untersuchung der eigenen Situation, des Verhaltens und des eigenen Handeln einer Organisationseinheit eignet sich die U-Prozedur nach Glasl besonders gut (Voigt, 2015, S. 27-28). Vorteil ist, dass neben dem technischen Ablauf auch persönliche, soziale und unternehmenskulturelle Fakten betrachtet werden.
Eine Veränderung der Organisation kann nur dann erfolgen, wenn die Verhaltensmuster aus der Vergangenheit bewusst werden. So beschreibt Epstein (2008) die U-Prozedur von Glasl als Weg mit konzeptionellen und methodischen Hinweisen für die einzelnen Schichten, der die materielle, soziale und geistige Wirklichkeit erst lockert, anschließend Veränderungen auslöst und schließlich in einer neuen Stabilisierung endet. Da man mit Hilfe der Prozedur ausgehend vom Ist-Zustand durchdringt bis hin zur Basis des organisatorischen Handelns und danach zum Soll-Zustand zurückkehrt, wird diese als U-Prozedur bezeichnet (Voigt, 2015, S. 27).
Zusammenfassung der Kapitel
Einleitung: Diese führt in die Thematik der Digitalisierung und Globalisierung als treibende Kräfte für den organisationalen Wandel ein und definiert die Relevanz des Change Managements.
1. Betroffener Tätigkeitsbereich im Unternehmen: Hier wird der Untersuchungsbereich vorgestellt, der als interner Dienstleister für Werkzeuge in der Energiebranche agiert, und die aktuelle organisatorische Struktur beschrieben.
2. Problemanalyse: Dieses Kapitel widmet sich der Organisationsdiagnose mittels der U-Prozedur nach Glasl, um Dynamiken, Ziele und Schwachstellen innerhalb der Abteilung zu identifizieren.
3. Wichtige Veränderungsthemen: Basierend auf der Analyse werden die zwei Kernbereiche für den Wandel – die interne Kommunikation und die Controlling-Tätigkeiten – priorisiert und inhaltlich ausgearbeitet.
4. Beteiligte und mögliche Reaktionen: Dieses Kapitel nutzt die Kraftfeldanalyse, um die Rollen, Machtverhältnisse und Einstellungen der verschiedenen Stakeholder im Veränderungsprozess zu bewerten.
5. Vorgehen zur Umsetzung der Veränderung: Hier wird das methodische Vorgehen für den Change-Prozess unter Anwendung des 5-Phasen-Modells nach Krüger sowie die Rolle der Kommunikation detailliert beschrieben.
6. Schlussbetrachtung: Ein kritisches Resümee zum Trend von Veränderungsprojekten und der Diskrepanz zwischen theoretischen Modellen und der tatsächlichen praktischen Umsetzung.
Schlüsselwörter
Change Management, Organisationsanalyse, U-Prozedur, interne Kommunikation, Controlling, Kraftfeldanalyse, Prozessoptimierung, Unternehmenswandel, Stakeholder, 5-Phasen-Modell, Business Administration, Führungskultur, Effizienzsteigerung, Arbeitszufriedenheit, Change-Projekte.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Planung und Durchführung eines Change-Management-Prozesses in der Abteilung eines internationalen Konzerns, um interne Ineffizienzen zu beheben.
Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?
Die Schwerpunkte liegen auf der Organisationsdiagnose, der Verbesserung der internen Kommunikation, der Straffung von Controlling-Prozessen und dem Management von Stakeholder-Widerständen.
Welches primäre Ziel verfolgt die Forschungsarbeit?
Ziel ist es, ein konkretes Konzept zu erarbeiten, das die Zusammenarbeit verbessert, die Produktivität steigert und die Kundenzufriedenheit innerhalb der betroffenen Abteilung sicherstellt.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden angewendet?
Die Autorin verwendet die U-Prozedur nach Glasl zur Problemanalyse, die Kraftfeldanalyse zur Untersuchung von Stakeholder-Interessen und das 5-Phasen-Modell nach Krüger zur Strukturierung der Umsetzung.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Ist-Analyse des Bereiches, die Ableitung spezifischer Veränderungsthemen, die Identifikation beteiligter Akteure sowie die methodische Planung der Prozessumsetzung.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Die wichtigsten Begriffe sind Change Management, U-Prozedur, interne Kommunikation, Prozessoptimierung und Stakeholder-Management.
Warum spielt die U-Prozedur in dieser Analyse eine so zentrale Rolle?
Die U-Prozedur erlaubt es, nicht nur technische Prozesse, sondern auch soziale und kulturelle Ebenen einer Organisation ganzheitlich zu durchdringen, was für nachhaltige Veränderungen entscheidend ist.
Welche spezifischen Probleme wurden im Bereich Controlling identifiziert?
Die Controlling-Tätigkeiten wurden als "aufgebläht" und ineffektiv eingestuft; sie binden unnötig Kapazitäten operativer Mitarbeiter durch zu häufige Berichterstattungen und Sonderabfragen.
Wie geht die Arbeit mit dem Thema "Widerstand" gegen Veränderungen um?
Durch die Kraftfeldanalyse werden potenzielle Widerstände frühzeitig sichtbar gemacht, und es wird betont, dass durch frühe Einbindung der Betroffenen und klare Kommunikation Ängste abgebaut werden müssen.
Welche Rolle spielt der "externe Coach" bei dem beschriebenen Wandel?
Der Coach fungiert als neutraler Moderator, der durch methodisches Know-how und die Durchführung von Workshops den Veränderungsprozess unterstützt und die Akzeptanz fördert.
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- Beate Höhn (Author), 2016, Der Change-Management-Prozess in einem internationalen Konzern. Problemanalyse mit der U-Prozedur, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/319514
