Einführung in die IT Infrastructure Library (ITIL). Grundlagen, Strukturen und kritische Würdigung


Seminararbeit, 2015

21 Seiten, Note: 2,3


Leseprobe


Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

1 Einleitung

2 Grundlagen
2.1 Definition von ITIL
2.2 Zielsetzung und Zielgruppen von ITIL
2.3 Struktur und Prozesse von ITIL

3 Einführungsprozess von ITIL bei einem mittelständischen Unternehmen

4 Kritische Würdigung

Literaturverzeichnis

Ende der Leseprobe aus 21 Seiten

Details

Titel
Einführung in die IT Infrastructure Library (ITIL). Grundlagen, Strukturen und kritische Würdigung
Hochschule
AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart
Veranstaltung
Master IT-Management
Note
2,3
Autor
Jahr
2015
Seiten
21
Katalognummer
V320972
ISBN (eBook)
9783668208155
ISBN (Buch)
9783668208162
Dateigröße
723 KB
Sprache
Deutsch
Schlagworte
ITIL, IT Infrastructure Library, Software, Geschäftsprozesse, mittelständische Unternehmen, Unternehmenserfolg, Dienstleistung, Geschäftsprozess, IT-Service-Management, ITSM
Arbeit zitieren
Mehmet Gencsoy (Autor:in), 2015, Einführung in die IT Infrastructure Library (ITIL). Grundlagen, Strukturen und kritische Würdigung, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/320972

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