Healthcare is one of the fastest growing sectors in the service economy (Sisko et al., 2009). This development is due to the aging society, mounting competitive pressure and ever more emerging treatments and technologies (Andaleeb, 2001). Being an enormously expensive, very complex, information-intensive and universally used service, healthcare significantly affects economies and the quality of daily life (Berry & Bendapudi, 2007).
Since the early 1950s computer technologies have been utilized to collect and manage information (Atienza et al., 2007). The development of computer processing and its implications for the speed, memory and possibilities of network infrastructures to process large amounts of data are seen as a promising way to achieve needed changes within healthcare like lowering costs and enhancing quality. These developments have created a wide range of possibilities for individuals, groups and populations to assess and deliver health information. However, the healthcare sector lags behind other sectors in the utilization of communication and information technology (ICT) and thus exhibits a chance for sustainable growth. Implementations of potentially beneficial e-health technologies are currently in process, often with significant impact on national expenditure. The UK has, for example, invested at least € 16 billion in a national programme for information technology for national health services (Catwell & Sheikh, 2009). Such large-scale expenditure has been justified on the grounds that e-health solutions will help address the problems of cost-effectiveness, quality and safety in modern healthcare.
Despite the surge in technological capabilities the responding research and evaluation methodologies have not kept pace with the evolution of information and communication technologies in healthcare. Therefore, E-health research is at an early stage of development (Atienza et al., 2007). E-health, in contrast to other health industries like pharmaceuticals or medical devices, is not systematically assessed with respect to safety, quality and impacts (Stroetmann et al., 2006). The benefits and overall positive effects of the use of information technology seem
clear in theory but the healthcare sector has been slow in adopting information systems and the implementation has proven difficult (Chaudrey et al., 2006). [...]
Inhaltsverzeichnis
- 1 Introduction to Reserach Gap and Topic
- 2 Theoretical Background
- 2.1 Service Innovation
- 2.1.1 Definition and Theory of Service Innovation
- 2.1.2 Technology and Service Innovation
- 2.2 Business Value of Information Technology
- 2.2.1 IT Effects on Firm Performance
- 2.2.2 The Impact of IT on Service Success
- 2.3 The Use of ICT in Healthcare
- 2.3.1 From teleradiology to e-health
- 2.3.2 ICT Impact in Healthcare
- 2.3.3 German Market for Elderly Care
- 2.3.4 Outpatient Care Service Provider
- 3 Framework
- 3.1 Innovation in Services for Elderly Care
- 3.2 Cost Benefit Analysis
- 3.3 IT Evaluation in Healthcare
- 3.4 Conceptualization of the Framework
- 3.4.1 Estimating Costs
- 3.4.2 Estimating Benefits
- 4 Case Study: Helfende Hände
- 4.1 Sample and Data
- 4.1.1 E-health Application MediFox
- 4.1.2 Empirical Data
- 4.2 Analysis
- 4.2.1 Estimating Costs
- 4.2.2 Estimating Benefits
- 4.3 Results/Discussion
- 5 Conclusion
- 5.1 Theoretical Implications
- 5.2 Managerial Implications
- 6 Limitations
- Einfluss von IKT auf die Effizienz von ambulanten Pflegediensten
- Kosten-Nutzen-Analyse von E-Health-Anwendungen in der Pflege
- Bewertung der Auswirkungen von IKT auf die Qualität der Pflege
- Herausforderungen und Chancen der Digitalisierung im Gesundheitswesen
- Empirische Untersuchung der Auswirkungen von MediFox auf einen ambulanten Pflegedienst
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Masterarbeit untersucht den Einfluss von IKT-gestützten Prozessinnovationen auf Effizienzindikatoren im ambulanten Pflegebereich. Ziel ist es, die Auswirkungen der Implementierung einer E-Health-Anwendung auf die Kosten und Leistungen eines ambulanten Pflegedienstes zu analysieren und die Auswirkungen auf die Effizienz des Unternehmens zu bewerten.
Zusammenfassung der Kapitel
Die Arbeit beginnt mit einer Einführung in das Forschungsfeld und der Definition des Problems. Im zweiten Kapitel wird der theoretische Hintergrund erläutert, einschließlich Definitionen und Theorien der Serviceinnovation, des Business Value von Informationstechnologie und der Nutzung von IKT im Gesundheitswesen. Das dritte Kapitel stellt das analytische Framework vor, das zur Bewertung der Auswirkungen der IKT-gestützten Prozessinnovation auf die Effizienz verwendet wird. Das vierte Kapitel präsentiert die Fallstudie "Helfende Hände" und analysiert die Auswirkungen der E-Health-Anwendung MediFox auf die Kosten, Leistungen und die Effizienz des Unternehmens. Das fünfte Kapitel fasst die theoretischen und betriebswirtschaftlichen Implikationen der Studie zusammen und diskutiert die Limitationen der Arbeit.
Schlüsselwörter
IKT-gestützte Prozessinnovation, Effizienz, ambulante Pflege, E-Health, MediFox, Kosten-Nutzen-Analyse, Serviceinnovation, Digitalisierung im Gesundheitswesen, Qualitätsmanagement.
- Arbeit zitieren
- Johanna Busch (Autor:in), 2014, The impact of ICT enabled process innovation on efficiency measures, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/335124
