Das Internet wird immer bedeutender und der technische Fortschritt entwickelt sich rasant. So entstehen im Online Handel viele neue innovative Geschäftsmodelle. Auch der Kaufprozess hat sich durch das Internet stark verändert. Der technologische Fortschritt auf der einen Seite und das veränderte Kaufverhalten auf der anderen Seite führen zu einer hohen Transparenz. Der Preisdruck auf den stationären Handel wird erhöht. Immer mehr Konsumenten kaufen Produkte und Dienstleistungen bei E-Commerce-Unternehmen oder Online-Händlern. Rund drei Viertel der europäischen Konsumenten kaufen regelmäßig im Internet. Kleidung, Schuhe und Accessoires werden online am stärksten nachgefragt.
Der Konsument möchte ein Produkt finden, das seine Bedürfnisse optimal befriedigt. Im Online-Handel, anders als im stationären Handel, fehlt jedoch die persönliche Komponente. Das Geschäftsmodell des Curated Shoppings füllt dies Lücke durch eine internetbasierte online Mode-und Styling-Beratung. Immer mehr Nutzer wissen ein individuelles Beratungsgespräch zu schätzen. Hier erhalten sie eine kundenbezogene Hilfestellungen, wie Figur- und Problemzonenberatung. Es geht darum, die online Kunden bei ihrem Einkauf zu unterstützen und sie auf Produkte aufmerksam zu machen, die genau auf ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Um weitere Wettbewerbsvorteile erreichen zu können, müssen Online Unternehmen Geschäftsmodelle entwickeln, bei denen der Erfolgsfaktor Kunde stark berücksichtig wird.
Curated Shopping ist ein E-Commerce Geschäftsmodell, das sich durch eine persönliche und individuelle Beratung von den herkömmlichen Onlineshops unterscheidet. Der Kundendialoge wird in den Mittelpunkt der Unternehmensaktivitäten gestellt. Die Vorzüge aus einer persönlichen Beratung, wie es sie im stationären Handel gibt, werden mit dem Convencience-Aspekts des Online-Shoppings verbunden. Die Idee die dahinter steckt ist einfach und stressfrei. Curated Shopping bedeutet so viel wie: „begleitetes und organisiertes Einkaufen“. Zielgruppe sind primär junge Männer, die über ein überdurchschnittliches Einkommen verfügen.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Vorstellung des Geschäftsmodells Curated Shopping
2. Erfolgsfaktoren von Curated Shopping Geschäftsmodellen vs. klassischer Online Handel
2.1 Marketing und Kommunikation
2.2 Kundenerlebnis
2.3 Sortiment / Produkte
2.4 Finanzierung
3. Grenzen des Curated Shopping
4. Fazit
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit analysiert das Geschäftsmodell des "Curated Shopping" als innovative Antwort auf die Defizite des klassischen Online-Handels hinsichtlich persönlicher Beratung und Kundenbindung. Die zentrale Forschungsfrage untersucht, welche Erfolgsfaktoren dieses Modell auszeichnen, wie es sich von Standard-E-Commerce-Lösungen differenziert und wo die prozessualen sowie ökonomischen Grenzen des Konzepts liegen.
- Grundlagen und Definition des Curated Shopping
- Vergleich der Erfolgsfaktoren zwischen Curated Shopping und klassischem E-Commerce
- Bedeutung von Prozessorientierung und Customer Relationship Management (CRM)
- Analyse von Sortimentsstrategien und Kundenerlebnis
- Herausforderungen in Finanzierung und Skalierung
Auszug aus dem Buch
1.1 Vorstellung des Geschäftsmodells Curated Shopping
Das Internet wird immer bedeutender und der technische Fortschritt entwickelt sich rasant. So ent stehen im Online Handel viele neue innovative Geschäftsmodelle.
Der Kaufprozess hat sich durch das Internet stark verändert. Der technologische Fortschritt auf der einen Seite, sowie das veränderte Kaufverhalten auf der anderen Seite, führen zu einer hohen Transparenz. Der Preisdruck auf den stationären Handel wird erhöht. Immer mehr Konsumenten kaufen Produkte und Dienstleistungen bei E-Commerce Unternehmen bzw. Online Händlern. Rund drei Viertel der europäischen Konsumenten kaufen regelmäßig im Internet. Kleidung, Schuhe und Accessoires werden online am stärksten nachgefragt.
Der Konsument möchte ein Produkt finden, das seine Bedürfnisse optimal befriedigt. Im Online Handel, anders als im stationären Handel, fehlt die persönliche Komponente. Das Geschäftsmodell des Curated Shoppings füllt dies Lücke durch eine internetbasierte online Mode-und Styling Beratung. Immer mehr Nutzer wissen ein individuelles Beratungsgespräch zu schätzen. Hier erhalten sie eine kundenbezogene Hilfestellungen, wie Figur- und Problemzonenberatung. Es geht darum die online Kunden bei ihrem Einkauf zu unterstützen und sie auf Produkte aufmerksam zu machen, die genau auf ihre Bedürfnisse abgestimmt sind.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Dieses Kapitel führt in die technologischen und verhaltensbezogenen Veränderungen im Online-Handel ein und definiert das Konzept des "Curated Shopping" als beratungsintensive Alternative.
1.1 Vorstellung des Geschäftsmodells Curated Shopping: Hier werden die Funktionsweise, die Zielgruppe und der Mehrwert des begleitenden, organisierten Einkaufens durch persönliche Stylisten erläutert.
2. Erfolgsfaktoren von Curated Shopping Geschäftsmodellen vs. klassischer Online Handel: Dieses Kapitel analysiert, warum eine starke Unique Selling Proposition (USP) notwendig ist, um sich im umkämpften Online-Markt durch persönliche Beratung abzuheben.
2.1 Marketing und Kommunikation: Es wird dargelegt, wie Curated Shops durch Content Marketing, soziale Medien und gezielte Kundenansprache Traffic erzeugen, da klassisches Suchmaschinen-Marketing hier weniger effektiv ist.
2.2 Kundenerlebnis: Dieses Kapitel beschreibt, wie durch datenbasierte Personalisierung und CRM ein schwer kopierbarer Wettbewerbsvorteil durch Vertrauen und Bindung geschaffen wird.
2.3 Sortiment / Produkte: Die Gegenüberstellung zeigt, dass Curated Shopping auf spezialisierte, kundenorientierte Sortimente setzt, im Gegensatz zur schieren Masse von sogenannten "Category Killern".
2.4 Finanzierung: Es wird die ökonomische Basis der Anbieter, die Bedeutung von Venture Capital und die Herausforderung initial hoher Investitionskosten in technisches Setup und Personal thematisiert.
3. Grenzen des Curated Shopping: Dieses Kapitel beleuchtet die Risiken, die mit schnellem Wachstum einhergehen, insbesondere im Hinblick auf Personalkosten, Logistik und die Gefahr negativer Kritik in sozialen Medien.
4. Fazit: Die Zusammenfassung unterstreicht die dynamische Entwicklung des Modells und prognostiziert, dass Curated Shopping aufgrund der gebotenen Zeitersparnis und Servicequalität weiter an Bedeutung gewinnen wird.
Schlüsselwörter
Curated Shopping, Online-Handel, E-Commerce, Kundenbindung, Prozessmanagement, Unique Selling Proposition, Kundenberatung, Personalisierung, CRM, Sortimentsstrategie, Modehandel, Digitalisierung, Outfittery, Geschäftsmodellanalyse.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser wissenschaftlichen Arbeit im Kern?
Die Arbeit analysiert das Geschäftsmodell des Curated Shopping, bei dem Kunden durch persönliche Stylisten bei der Auswahl von Mode unterstützt werden, um eine bessere Passgenauigkeit und ein höheres Einkaufserlebnis zu erzielen.
Welche zentralen Themenfelder werden in der Analyse behandelt?
Die Schwerpunkte liegen auf dem Vergleich zum klassischen E-Commerce, den spezifischen Erfolgsfaktoren im Marketing und Kundenservice sowie der finanziellen und operativen Struktur solcher Unternehmen.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage der Arbeit?
Die Arbeit untersucht, wie Curated Shopping durch eine klare Positionierung und prozessorientierte Abläufe Wettbewerbsvorteile erzielt und welche Grenzen dieses Modell bei starkem Wachstum aufweist.
Welche wissenschaftliche Methode liegt der Untersuchung zugrunde?
Die Analyse basiert auf einer theoretischen Aufarbeitung des Geschäftsmodells Curated Shopping, ergänzt durch Praxisbeispiele bekannter Unternehmen und eine Gegenüberstellung zu herkömmlichen E-Commerce-Ansätzen.
Was sind die Kerninhalte des Hauptteils?
Der Hauptteil gliedert sich in die Untersuchung von Marketing-Strategien, Kundenerlebnissen (CRM), Sortimentsgestaltung und der Finanzierung von Start-ups im Bereich Curated Shopping.
Welche Schlagworte charakterisieren das Dokument am besten?
Zentrale Begriffe sind Curated Shopping, Prozessorientierung, Kundenbindung, E-Commerce-Differenzierung und Service-Management.
Wie unterscheidet sich die Sortimentsstrategie beim Curated Shopping von großen Online-Händlern?
Während große Anbieter wie Amazon oder Zalando auf eine enorme Sortimentsbreite im "Longtail" setzen, fokussieren Curated Shops auf eine kuratierte Auswahl, die passgenau auf die Bedürfnisse der spezifischen Zielgruppe zugeschnitten ist.
Welche spezifischen Risiken werden für Curated Shopping Unternehmen identifiziert?
Besonders kritisch sind der steigende Personalbedarf bei schnellem Wachstum, die Logistikkosten ohne auf bestehende Lager zurückgreifen zu können sowie die Sensibilität der Marke gegenüber negativer Kritik in sozialen Netzwerken.
Warum spielt die Prozessorientierung eine so wichtige Rolle?
Da die persönliche Beratung und die Auswahl von Outfits sehr arbeitsintensiv sind, müssen die zugrunde liegenden Unternehmensprozesse hochgradig optimiert werden, um profitabel zu bleiben und die Qualität des Services trotz steigender Kundenanzahl zu halten.
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- Alexandra Philipsen (Author), 2016, Curated Shopping. Analyse eines E-Commerce-Geschäftsmodells, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/337881
