In diesem Assignment wird der Begriff Unternehmenskultur näher beleuchtet, sowie deren Bedeutung für Unternehmen, im speziellen für jene, welche im tertiären Sektor angesiedelt sind. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, müssen wir zuerst betrachten, was eine Unternehmenskultur überhaupt ist. Hierfür werden wir den Begriff aufspalten und zuerst das Wort Kultur charakterisieren. Danach schlagen wir die Brücke zur Unternehmenskultur. Was versteht man im Allgemeinen darunter und wann begann sich der Begriff zu entwickeln? Des Weiteren werden wir das Drei-Ebenen-Modell der Unternehmenskultur nach Schein näher beleuchten. Anschließend widmen wir uns der Bedeutung des Begriffs für Unternehmen. Hierbei schauen wir genauer auf die Eigenschaften der Unternehmenskultur, deren Funktionen und auf die Vor- und Nachteile für das Unternehmen.
Zielführend für diese Ausarbeitung ist, Unternehmenskultur, nach eingehend näherer Betrachtung des Begriffs, in Hinblick auf die Notwendigkeit und die Stärke der Bedeutung für Dienstleistungsunternehmen, zu bewerten.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Allgemeiner Kulturbegriff
3. Entstehung und Begriff der Unternehmenskultur
4. Drei-Ebenen-Modell der Unternehmenskultur nach Schein
5. Eigenschaften der Unternehmenskultur
6. Funktionen der Unternehmenskultur
7. Vor- und Nachteile der Unternehmenskultur
8. Bedeutung der Unternehmenskultur für ein Dienstleistungsunternehmen
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit untersucht die Relevanz und Wirkung von Unternehmenskultur mit einem besonderen Fokus auf Dienstleistungsunternehmen, um aufzuzeigen, wie sie als strategischer Erfolgsfaktor genutzt werden kann.
- Grundlagen und Definition des Kulturbegriffs
- Analyse des Drei-Ebenen-Modells nach Edgar Schein
- Eigenschaften und Funktionen einer erfolgreichen Unternehmenskultur
- Bewertung von Vor- und Nachteilen für die Unternehmensorganisation
- Bedeutung der Unternehmenskultur im tertiären Sektor
Auszug aus dem Buch
4. Drei-Ebenen-Modell der Unternehmenskultur nach Schein
Edgar Schein ist ein amerikanischer Forscher und veranschaulicht den Begriff Unternehmenskultur indem er sie in drei Ebenen einteilt. Diese unterscheiden sich hauptsächlich durch ihre Sichtbarkeit. Anhand dieses Modells lässt sich Kultur darstellen und ihre Eigenschaften werden erkennbar.10
In der obersten Ebene finden wir die Artefakte. Diese bilden die offensichtlichen und klar erkennbaren Eigenschaften einer Unternehmenskultur. Beispiele hierfür sind das Firmenlogo, der Umgang mit Kunden, Vorschriften und die verwendete Technologie.
Diese Ebene repräsentiert das Unternehmen nach Außen hin. Der einfachen Sichtbarkeit steht deren mehrdeutigen Interpretationsmöglichkeiten entgegen. So kann die Bedeutung eines Artefakts unterschiedlich wahrgenommen werden, bzw. bei der Existenz mehrerer Artefakte, deren Gewichtung verschieden interpretiert werden.
Die mittlere Ebene ist durch Meinungen und Werte definiert. Hier finden sich Ziele, Leitbilder und Strategien, welche den Mitarbeitern helfen ihr Verhalten kulturbewusst zu steuern. Diese Werte sind diskutabel und veränderbar, wenn meist auch nur in einem gewissen Rahmen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Thematik der Unternehmenskultur ein und erläutert die Zielsetzung der Arbeit sowie das methodische Vorgehen.
2. Allgemeiner Kulturbegriff: Hier wird der theoretische Ursprung des Kulturbegriffs beleuchtet und seine Bedeutung im gesellschaftlichen sowie wirtschaftlichen Kontext definiert.
3. Entstehung und Begriff der Unternehmenskultur: Das Kapitel behandelt die historische Entwicklung des Konzepts Unternehmenskultur von der Industrialisierung bis hin zu ihrer heutigen Rolle in der Wirtschaftswissenschaft.
4. Drei-Ebenen-Modell der Unternehmenskultur nach Schein: Es erfolgt eine detaillierte Darstellung des Modells von Edgar Schein, welches Kultur in sichtbare Artefakte, Werte und tief liegende Grundannahmen unterteilt.
5. Eigenschaften der Unternehmenskultur: Basierend auf Sackmann werden die zehn wesentlichen Charakteristika definiert, die eine erfolgreiche Unternehmenskultur stützen.
6. Funktionen der Unternehmenskultur: Dieser Abschnitt differenziert zwischen originären Funktionen wie Koordination und Motivation sowie daraus resultierenden derivativen Effekten.
7. Vor- und Nachteile der Unternehmenskultur: Es wird analysiert, welchen Nutzen eine starke Kultur bietet, aber auch, welche Risiken durch systemische Erstarrung entstehen können.
8. Bedeutung der Unternehmenskultur für ein Dienstleistungsunternehmen: Das Fazit stellt den Zusammenhang zwischen Unternehmenskultur und dem Erfolg im Dienstleistungssektor her, insbesondere durch den direkten Kundenkontakt.
Schlüsselwörter
Unternehmenskultur, Organisationskultur, Drei-Ebenen-Modell, Edgar Schein, Unternehmenserfolg, Dienstleistungssektor, Kulturmanagement, Werte, Normen, Führung, Kundenbindung, Unternehmenseffizienz, Mitarbeiteridentifikation, Corporate Culture, Unternehmensorganisation
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser wissenschaftlichen Arbeit primär?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Definition, den Funktionen und der strategischen Bedeutung von Unternehmenskultur, insbesondere im Hinblick auf den Dienstleistungssektor.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Die Themenfelder umfassen den allgemeinen Kulturbegriff, das Drei-Ebenen-Modell nach Schein, Eigenschaften einer erfolgreichen Kultur sowie die Vor- und Nachteile für die Unternehmensführung.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, die Notwendigkeit und Stärke der Bedeutung von Unternehmenskultur für Dienstleistungsunternehmen kritisch zu bewerten.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Es handelt sich um eine theoretische Literaturanalyse, die bekannte Modelle und Definitionen der Wirtschaftswissenschaften zusammenführt und auf den Dienstleistungssektor überträgt.
Was bildet den inhaltlichen Schwerpunkt des Hauptteils?
Der Schwerpunkt liegt auf der Aufschlüsselung der Kultur durch das Modell von Schein sowie der Analyse, wie spezifische Kulturfunktionen die Effizienz in Dienstleistungsbetrieben steigern.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Ausarbeitung?
Besonders prägend sind die Begriffe Unternehmenskultur, Unternehmenserfolg, Dienstleistungssektor und die verschiedenen Funktionsmechanismen wie Koordination und Integration.
Warum ist Unternehmenskultur für Dienstleistungsunternehmen besonders kritisch?
Da Mitarbeiter in Dienstleistungsunternehmen im direkten Kundenkontakt stehen, fungiert ihre Identifikation mit der Unternehmenskultur als maßgeblicher Hebel für Kundenzufriedenheit und Servicequalität.
Welches Risiko birgt eine zu starke Unternehmenskultur?
Eine zu stark ausgeprägte Kultur kann zu einem geschlossenen System führen, das bei Veränderungen oder Innovationen mit Ignoranz reagiert und notwendige Anpassungen blockiert.
- Citar trabajo
- Robin Gebhardt (Autor), 2016, Unternehmenskultur in Dienstleistungsunternehmen. Drei-Ebenen-Modell nach Schein, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/340699
