Social Media kann bei richtiger Nutzung nicht nur für Privatpersonen, sondern auch für Unternehmen ein wichtiger Bestandteil des täglichen Geschäfts darstellen, da mit Social Media eine Vielzahl an Nutzern und somit viele potenzielle Kunden erreicht werden können. Zudem zeigen die aktuellen Zahlen, dass die Sozialen Medien nicht mehr länger als ein Trend oder Hype anzusehen sind. Vielmehr hat sich Social Media seit einigen Jahren zu einem festen Bestandteil der Gesellschaft entwickelt, der sich immer weiter etabliert. Insofern ist es für Unternehmen, die Social Media bisher als kurzfristigen Trend oder Hype angesehen haben, grundsätzlich ratsam, die eigenen Unternehmensstrukturen an diesen gesellschaftlichen Wandel anzupassen.
Während aktuellen Untersuchungen zufolge bereits mehr als 75% der Großunternehmen in Deutschland gezielt Social Media einsetzen, ist der Bereich der Sozialen Medien in deutschen kleinen und mittleren Unternehmen weitestgehend unerforscht. In der Literatur fehlt ein aktueller Status Quo, der zeigt, wie die Sozialen Medien in deutschen KMU eingesetzt und ob diese in deutschen KMU überhaupt genutzt werden. Die Feststellung eines fehlenden Status Quo ist insofern überraschend, da bspw. im Jahr 2013 KMU i. S. d. Definition des IfM Bonn 99,6% der gesamten deutschen Unternehmen gebildet haben. Zwar existieren in der Literatur vereinzelt Studien, die für ein einzelnes Jahr den Status Quo von Social Media in deutschen KMU aufzeigen, allerdings sind die meisten dieser Studien, bedingt durch die Inexistenz einer einheitlichen und allgemeingültigen Definition von KMU, nicht miteinander vergleichbar. Insofern ist es auf Basis dieser unterschiedlichen Daten nur sehr schwer möglich, einen Trend abzuleiten und eine Aussage bzw. Prognose über die zukünftige Entwicklung von Sozialen Medien in deutschen KMU zu treffen.
Die Ausarbeitung eines aktuellen Status Quo von Sozialen Medien in deutschen KMU ist daher ratsam, um nicht nur einen möglichen Trend abzuleiten, sondern um auch Informationen über die Nutzung von Social Media in deutschen KMU zu erlangen. Zu diesem Zweck ist es notwendig, Studien aus vergangenen Jahren gleichförmig und für die Durchführung eigener Untersuchungen greifbar zu machen. Nach einer Begriffsklärung von Social Media werden in Kapitel 4 Untersuchungen durchgeführt, mithilfe derer ein aktueller Status Quo bezüglich der Nutzung und Entwicklung der Nutzungsintensität von Social Media in deutschen KMU ermittelt werden soll.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Forschungs- und Untersuchungsziel
1.2 Methodik
2. Theoretische Grundlagen: KMU
2.1 Grundsätzliches zu KMU
2.1.1 Qualitative Indikatoren
2.1.2 Quantitative Indikatoren
2.1.3 Zusammenfassung der KMU-Definitionen
2.2 Definition der Erhebungseinheit
2.2.1 Abgrenzungsmerkmale der Erhebungseinheit
2.2.2 Festlegung von Schwellenwerten
2.2.2.1 Bestimmung von Obergrenzen
2.2.2.2 Bestimmung von Schwellenwerten
2.2.3 Definition von deutschen KMU als Erhebungseinheit
3. Theoretische Grundlagen: Social Media
3.1 Social Media: Definition und Bedeutung
3.2 Einsatzmöglichkeiten von Social Media
3.3 Social Media in Deutschland im Überblick
3.4 Exkurs: Nutzung von Social Media in Deutschland im Jahr 2015
4. Social Media in deutschen KMU
4.1 Zielsetzung und Durchführung der empirischen Untersuchungen
4.2 Nutzung von Social Media allgemein
4.2.1 Prognose der zukünftigen Entwicklung des Nutzungsgrads von Sozialen Medien in deutschen KMU
4.2.2 Interpretation der Analyse der allgemeinen Entwicklung von Social Media in deutschen KMU
4.3 Zielsetzung des Einsatzes von Social Media in deutschen KMU
4.3.1 Zielsetzungen des Einsatzes von Social Media in deutschen KMU im Jahr 2012
4.3.2 Entwicklung der Zielsetzungen des Einsatzes von Social Media in deutschen KMU in den Jahren 2012 und 2014
4.3.3 Entwicklung der Zielsetzungen des Einsatzes von Social Media in deutschen KMU in den Jahren 2012, 2014 und 2015
4.3.4 Interpretation der Untersuchung der Zielsetzungen des Einsatzes von Sozialen Medien in deutschen KMU
4.4 Wie setzen KMU in Deutschland Social Media ein?
4.4.1 Untersuchung der Einsatzbereiche von Sozialen Medien in deutschen KMU im Jahr 2012
4.4.2 Nutzenentwicklung von Social Media in ausgewählten Einsatzbereichen von deutschen KMU in den Jahren 2012 und 2014
4.4.3 Identifikation zukünftigen Optimierungspotenzials des Einsatzes von Sozialen Medien in deutschen KMU
5. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht den aktuellen Status Quo sowie die Entwicklung und Nutzung von Social Media in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) in Deutschland. Ziel ist es, die Nutzungsintensität zu bestimmen, Trends abzuleiten und das Optimierungspotenzial für den unternehmerischen Einsatz aufzuzeigen.
- Definition und Operationalisierung von deutschen KMU als Erhebungseinheit
- Theoretische Fundierung und Begriffsbestimmung von Social Media
- Analyse der Nutzungsintensität von Social Media in deutschen KMU im Zeitverlauf
- Untersuchung der Zielsetzungen und Einsatzbereiche von Social Media in KMU
- Identifikation von Optimierungspotenzialen für den unternehmerischen Social-Media-Einsatz
Auszug aus dem Buch
1.1 Forschungs- und Untersuchungsziel
Basierend auf der zuvor genannten Problematik eines fehlenden Status Quo bzgl. der Nutzung von Social Media in deutschen KMU besteht das Forschungsziel der vorliegenden Arbeit darin, im Rahmen einer empirischen Untersuchung die Nutzungsintensität von Sozialen Medien in deutschen KMU zu bestimmen bzw. die Entwicklung der Nutzungsintensität über einen gewählten Zeitraum darzustellen. Zudem wird versucht, auf Basis der gewonnenen Daten die Entwicklung der Nutzungsintensität von Social Media für die Zukunft zu prognostizieren. Zu diesem Zweck besteht die Notwendigkeit, die mit dem Thema der Sozialen Medien in deutschen KMU einhergehenden Fragen aufzuarbeiten. Einerseits muss der Begriff der deutschen KMU definiert werden, um diesen zu operationalisieren. Andererseits muss der Terminus Soziale Medien genauer betrachtet werden, um ein Grundwissen zu erarbeiten, auf dem im weiteren Verlauf der Arbeit die empirischen Untersuchungen aufgebaut werden können. Insofern ist ein Zwischenziel dieser Arbeit die Definition von deutschen KMU als Erhebungseinheit bzw. eine Operationalisierung der Begrifflichkeit, mit dem Ziel, den Begriff der deutschen KMU im Rahmen der empirischen Untersuchung zahlenmäßig erfassen zu können. Zudem sind die im Vorfeld einer empirischen Untersuchung notwendigen Vorbereitungen theoretischen Aufbereitung der verschiedenen kritischen Stellen innerhalb der Thematik der Sozialen Medien in deutschen KMU, wie z.B. die Definition von KMU als Erhebungseinheit und die Erläuterung der Begrifflichkeit Social Media, als zwischengeschaltetes Ziel bzw. als notwendiges Hilfsmittel für die Untersuchung von Social Media in deutschen KMU anzusehen. Insofern werden mit den zwischengeschalteten Zielen die Voraussetzungen für die empirischen Untersuchungen geschaffen. Abschließend sei gesagt, dass neben der eigentlichen empirischen Untersuchung eine detaillierte und leicht nachvollziehbare sowie mit den Ergebnissen vergangener sowie zukünftiger Studien vergleichbare Darstellung der Daten ein weiteres Forschungsziel der Arbeit darstellt.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die steigende Bedeutung des Internets und von Social Media für die breite Gesellschaft sowie die Lücke in der aktuellen Forschung bezüglich der Nutzung in deutschen KMU.
2. Theoretische Grundlagen: KMU: Dieses Kapitel erarbeitet eine methodisch fundierte Definition von deutschen KMU als Erhebungseinheit unter Berücksichtigung qualitativer und quantitativer Merkmale.
3. Theoretische Grundlagen: Social Media: Hier wird der Begriff Social Media definiert und in den Kontext neuer Medien sowie deren Einsatzmöglichkeiten in Unternehmen gestellt.
4. Social Media in deutschen KMU: Im Hauptteil werden die empirischen Untersuchungen zur Nutzung, den Zielsetzungen und Einsatzbereichen von Social Media in KMU durchgeführt und interpretiert.
5. Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen, bestätigt den Wandel von Social Media zur "Universallösung" und leitet Schlussfolgerungen für die Praxis ab.
Schlüsselwörter
Social Media, KMU, deutsche kleine und mittlere Unternehmen, Unternehmensführung, Marketing, Social Networks, Nutzungsintensität, Zielsetzungen, Optimierungspotenzial, Erhebungseinheit, Digitale Medien, Unternehmenskommunikation, Empirische Untersuchung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Masterarbeit?
Die Arbeit untersucht, wie deutsche kleine und mittlere Unternehmen (KMU) Social Media in ihrem Geschäftsalltag nutzen und welche Rolle diese Medien für den Unternehmenserfolg spielen.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Die Arbeit deckt die theoretische Definition von KMU und Social Media ab sowie die empirische Analyse zur Nutzungsentwicklung, den verfolgten Zielsetzungen und den konkreten Einsatzbereichen in deutschen KMU.
Was ist das primäre Forschungsziel?
Ziel ist es, den aktuellen Status Quo der Social-Media-Nutzung in deutschen KMU zu ermitteln, die historische Entwicklung darzustellen und eine Prognose für die Zukunft zu treffen.
Welche methodische Vorgehensweise wurde gewählt?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Auswertung bestehender Statistiken und Unternehmensbefragungen (z.B. von BITKOM, BVDW, Greven Medien), die im Rahmen einer deskriptiven Analyse in einen gemeinsamen Kontext gesetzt werden.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil widmet sich der empirischen Analyse: Er betrachtet die Nutzungsintensität im Zeitverlauf, die strategischen Zielsetzungen der Unternehmen und die praktische Umsetzung in verschiedenen betrieblichen Funktionsbereichen.
Welche Schlagworte charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich durch Begriffe wie Social Media, KMU, Nutzungsintensität, Unternehmenskommunikation, Zielsetzung und Optimierungspotenzial beschreiben.
Warum ist eine eigene Definition von KMU für diese Arbeit notwendig?
Da es keine einheitliche Definition von KMU gibt, musste eine eigene, auf quantitativen Kriterien basierende Operationalisierung vorgenommen werden, um vergleichbare Daten für die empirische Analyse zu erhalten.
Welchen Stellenwert nimmt das "Optimierungspotenzial" in der Untersuchung ein?
Das Optimierungspotenzial zeigt auf, in welchen Bereichen KMU ihre Social-Media-Aktivitäten besser auf ihre formulierten strategischen Ziele (z.B. Neukundenakquise oder Employer Branding) ausrichten müssen.
- Quote paper
- Eike Christian Nothof (Author), 2016, Social Media in deutschen Unternehmen (KMU). Einsatzmöglichkeiten und zukünftige Entwicklung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/342309
