Ein ansprechendes Design, ein vielfältiges Produktangebot und eine übersichtliche Menüführung sind nur einige der Erfolgsindikatoren für einen guten Onlineshop. Aber welchen Beitrag erbringt das Risikomanagement im Onlinehandel und wie lässt es sich effektiv integrieren?
Risiko ist in Unternehmen allgegenwärtig. Jedes wirtschaftliche Handeln birgt Risiken. Das gilt insbesondere für den Onlinehandel. Dabei sind Chancen und Risiken jeder Entscheidung des Managements immanent. Damit ist Risiko ein nicht ausschließlich negativ behafteter Begriff, denn jedes Risikomanagementsystem stellt sogleich ein Chancenmanagementsystem dar.
Im Rahmen der Ausarbeitung werden die zentralen Risiken für den Onlinehandel von BUBBLE & MORE identifiziert und auf ihre Chancenumwandlung geprüft. Die hohe Bedeutung von langfristigen Risiken führt zu einer zunehmenden Einordnung des Risikomanagements in die strategische Ebene der Unternehmensführung. Dabei greift das Risikomanagement auf Instrumente der klassischen Unternehmensführung zurück. Der Fokus liegt in der Ausarbeitung aber auf den operativen Risiken, da diese eine hohe Controllability aufweisen.
Inhaltsverzeichnis
1. EINLEITUNG
1.1. MOTIVATION
1.2. FORSCHUNGSFRAGE
1.3. TREIBER DES RISIKOMANAGEMENTS
2. GRUNDLAGEN DES RISIKOMANAGEMENTS
2.1. PROZESS DES RISIKOMANAGEMENTS
2.2. RISIKOANALYSE
2.3. RISIKOHANDBUCH
2.4. KLASSISCHES CONTROLLING UND RISIKOANALYSE
2.5. STRATEGISCHES RISIKOMANAGEMENT
3. PRAKTISCHE TOOLS
3.1. ANALYTISCH, WISSENSCHAFTLICHE PROGRAMME
3.2. FULL-OPERATOR PROGRAMME
4. ZUSAMMENFASSUNG RISIKOMANAGEMENT BUBBLE & MORE
4.1. RISIKOIDENTIFIKATION BUBBLE & MORE
4.2. FAZIT
5. ANHANG
5.1. QUELLENVERZEICHNIS
5.2. ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS
5.3. ABBILDUNGSVERZEICHNIS
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht die effektive Integration von Risikomanagement-Methoden im Onlinehandel unter besonderer Berücksichtigung der operativen Steuerbarkeit (Controllability). Ziel ist es, anhand des Fallbeispiels "BUBBLE & MORE" aufzuzeigen, wie durch moderne Analyseinstrumente Risiken identifiziert und in Chancen umgewandelt werden können.
- Integration von Risikomanagement in den Onlinehandel
- Methoden der Risikoanalyse und -steuerung
- Einsatz von Software-Tools zur Risikominimierung
- Operative Risikoreduzierung durch Planung und Controlling
Auszug aus dem Buch
2.2. Risikoanalyse
Die Risikoanalyse basiert auf statistischen Wahrscheinlichkeitseinschätzungen (Kurschwitz, 2011). Mit ihrer Hilfe soll aus den subjektiv unterstellten Wahrscheinlichkeiten der Inputgrößen eine Wahrscheinlichkeitsverteilung der Gesamtinvestition ermittelt werden. Nach Jacob, Klein und Nick (1994) sind dazu fünf Schritte erforderlich.
Im ersten Schritt werden die unsicheren Inputgrößen identifiziert. Für jede der ausgewählten unsicheren Inputs muss eine Wahrscheinlichkeitsverteilung in ihrer möglichen Ausprägung geschätzt werden. Daran anschließend sind die betrachteten Inputgrößen auf stochastische Abhängigkeiten (d.h. Kovarianz) zu überprüfen, da diese in der Risikoanalyse Probleme bereiten würden. Im vierten Schritt kann die Ergebnisverteilung ermittelt werden. Hierzu eignet sich entweder die analytische Berechnung oder eine Simulation (Weber, 2015). Als letzter Schritt müssen aus den erhobenen Daten Handlungsempfehlungen abgeleitet werden. Dabei können Risiken auf zwei wesentliche Arten beeinflusst werden. Zum einen kann die Eintrittswahrscheinlichkeit eines Risikofaktors reduziert werden (z.B. durch zusätzliche Qualitätssicherheitseinrichtungen). Zum andern kann der Schaden eines Risikos minimiert werden. Beispielsweise durch den Abschluss einer Warenversicherung. Es bietet sich daher an alle Risiken in eine Risikomatrix einzutragen und einzeln auf ihre Minimierbarkeit zu prüfen. So kann auch eine Rangfolge der Risiken aufgestellt werden (Finke, 2005).
Zusammenfassung der Kapitel
1. EINLEITUNG: Definiert die Relevanz des Risikomanagements im Onlinehandel und stellt die Forschungsfrage bezüglich der Controllability von Risiken bei BUBBLE & MORE.
2. GRUNDLAGEN DES RISIKOMANAGEMENTS: Erläutert den theoretischen Prozess des Risikomanagements, die Methoden der Risikoanalyse sowie die Bedeutung eines Risikohandbuchs und die Verknüpfung mit dem Controlling.
3. PRAKTISCHE TOOLS: Stellt analytische Statistikprogramme und operative Web-Analysetools wie Google Analytics zur automatisierten Risikoüberwachung im Onlinesegment vor.
4. ZUSAMMENFASSUNG RISIKOMANAGEMENT BUBBLE & MORE: Identifiziert spezifische Risiken wie Zahlungs- und Hackerangriffe für das Fallbeispiel und zieht ein Fazit zur Notwendigkeit einer unternehmensübergreifenden Strategie.
5. ANHANG: Enthält das Quellenverzeichnis, das Abkürzungsverzeichnis und das Abbildungsverzeichnis der Arbeit.
Schlüsselwörter
Risikomanagement, Onlinehandel, Controllability, Risikoanalyse, Controlling, BUBBLE & MORE, Warenwirtschaftssystem, Risikomatrix, Datenmanagement, Automatisierung, Prozesssteuerung, Unternehmensführung, Chancenmanagement, Strategie, Leistungsindikatoren
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert, wie Risikomanagementsysteme erfolgreich in den Onlinehandel integriert werden können, um operative Risiken zu beherrschen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zu den Schwerpunkten zählen die Prozessgestaltung des Risikomanagements, die praktische Anwendung von Analysetools und die Verknüpfung von operativen Risiken mit strategischen Unternehmenszielen.
Was ist die primäre Forschungsfrage?
Die Arbeit fragt, welche Risiken für den Onlinehandel am Beispiel von BUBBLE & MORE identifiziert werden können und durch welche Maßnahmen deren Controllability gesteigert werden kann.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit stützt sich auf eine Kombination aus theoretischer Fundierung (Literaturanalyse) und der Anwendung auf ein Fallbeispiel (Case Study) unter Einbeziehung von Controlling-Instrumenten.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen des Risikomanagements, die Vorstellung praktischer Software-Tools sowie eine spezifische Risikoidentifikation für das Fallbeispiel.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird maßgeblich durch Begriffe wie Risikomanagement, Onlinehandel, Controllability und Prozessautomatisierung geprägt.
Warum ist eine Risikomatrix für BUBBLE & MORE relevant?
Die Risikomatrix dient dazu, die identifizierten Risiken hinsichtlich Eintrittswahrscheinlichkeit und Schadensausmaß zu visualisieren und eine Priorisierung für Gegenmaßnahmen vorzunehmen.
Welche Rolle spielt die Automatisierung bei der Risikobekämpfung?
Automatisierte Analysetools erlauben eine Echtzeitüberwachung von Nutzerdaten, wodurch Fehlentwicklungen wie Serverausfälle schneller erkannt und Schäden reduziert werden können.
- Citar trabajo
- Anonym (Autor), 2016, Risikomanagement im Onlinehandel. Das Fallbeispiel eines fiktiven Lebensmitteleinzelhandels (LEH), Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/343181
