Bei Ritter Sport konnte niemand ahnen, dass der 21. November 2013 für zahlreiche Debatten und ein Gerichtsurteil sorgen würde. Denn an diesem Tag erschien das endgültige Testurteil von 26 getesteten Nussschokoladen: „Jede Dritte ist gut". Darunter war auch die Voll-Nuss-Schokolade von Ritter Sport, die mit der Note „mangelhaft“ beurteilt wurde.
Von dem Unternehmen aus Waldenbuch heißt es, dass das Testresultat „massive negative Konsequenzen“ ausgelöst hat. Welche imageförderlichen Maßnahmen Ritter Sport hingegen ergreift und wie diese mit einer ethischen und nachhaltigen Unternehmensführung verknüpft sind wird im Folgenden erörtert sowie kritisch hinterfragt.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 2. Analyse des Reputationsmanagements der Alfred Ritter GmbH & Co. KG
- 2.1 Begriffsklärung
- 2.2 Corporate Social Responsibility
- 2.2.1 Interne Dimension
- 2.2.2 Externe Dimension
- 2.2.3 Gesellschaftliche Dimension
- 2.3 Krisenmanagement und Krisenkommunikation
- 3. Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Arbeit analysiert das Reputationsmanagement der Alfred Ritter GmbH & Co. KG im Kontext von ethischen Gesichtspunkten. Sie untersucht, wie das Unternehmen mit Herausforderungen wie dem „Piperonal-Skandal“ umgeht und welche imageförderlichen Maßnahmen es ergreift.
- Reputationsmanagement und Krisenkommunikation
- Corporate Social Responsibility (CSR) im Kontext von Ritter Sport
- Ethische Aspekte der Unternehmensführung
- Die Rolle von Qualität und Nachhaltigkeit im Reputationsmanagement
- Der Einfluss von Medien und Öffentlichkeit auf das Unternehmensimage
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung führt in das Thema ein und stellt den Kontext des „Piperonal-Skandals“ dar, der das Reputationsmanagement von Ritter Sport in den Fokus rückt. Kapitel 2 analysiert das Reputationsmanagement des Unternehmens, wobei zunächst der Begriff „Reputationsmanagement“ geklärt wird. Anschließend wird der Fokus auf Corporate Social Responsibility gelegt, wobei die interne, externe und gesellschaftliche Dimension von CSR beleuchtet werden. Abschließend wird das Krisenmanagement und die Krisenkommunikation von Ritter Sport im Kontext des „Piperonal-Skandals“ untersucht.
Schlüsselwörter
Reputationsmanagement, Corporate Social Responsibility, ethische Unternehmensführung, Nachhaltigkeit, Krisenmanagement, Krisenkommunikation, Qualität, Medien, Öffentlichkeit, „Piperonal-Skandal“.
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- Sonja Wühr (Autor), 2014, RITTER SPORT. Quadratisch, praktisch, fair?, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/343678
