Es herrscht Krieg. Krieg am Arbeitsplatz. Schätzungen zufolge gibt es in der Bundesrepublik täglich 1,5 Millionen Opfer. Allerdings findet dieser Krieg nicht offen statt. Es existieren keine Soldaten oder Waffen und es wird nicht gekämpft. Jedenfalls nicht offensichtlich. Vielmehr findet dieser Krieg im Verborgenen statt. Die Rede ist von Psychoterror am Arbeitsplatz, auch 'Mobbing' genannt.
Die Akteure in dieser Auseinandersetzung sind Kollegen. Selten wird der Konflikt mit roher Gewalt ausgetragen. Die Wahl der Waffen beschränkt sich auf subtilere Mittel. Dies bedeutet jedoch nicht, dass es keine Verluste gäbe - ganz im Gegenteil. Neben den psychischen und psychosomatischen Schäden der Opfer verursacht dieser Krieg Kosten für Unternehmen aufgrund krankheitsbedingter Fehlzeiten: 51 Milliarden Euro pro Jahr. (DGB)
Was sind die Gründe, die eine derart große Summe entstehen lassen? Im Rahmen dieser Hausarbeit soll geklärt werden, was unter dem Begriff des "Mobbing" zu verstehen ist und welche Definitionen vorliegen. Desweiteren werden Handlungsmuster von Mobbenden dargestellt und Möglichkeiten aufgezeigt diesen entgegen zu wirken.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Herkunft und Definition
3. Der Prozess des Mobbing
4. Angriff
5. Täter
6. Opfer
7. Verteidigung
8. Fazit
Zielsetzung und Themen
Das Hauptziel dieser Arbeit ist es, das Phänomen Mobbing am Arbeitsplatz zu definieren, die zugrunde liegenden Prozesse und Handlungsweisen der Täter zu analysieren sowie wirksame Verteidigungsstrategien für Betroffene aufzuzeigen.
- Definitionen und begriffliche Herkunft von Mobbing
- Stadien des Mobbing-Prozesses und psychologische Auswirkungen auf Opfer
- Analyse von Täterprofilen und häufigen Mobbing-Taktiken
- Evaluation von Präventions- und Interventionsmöglichkeiten
- Die Rolle der betrieblichen Interessenvertretung bei Konflikten
Auszug aus dem Buch
Der Prozess des Mobbing
Mobbing-Opfer wird man nicht aus heiterem Himmel. Vielmehr gibt es in jedem Fall eine mehr oder weniger eindeutige Vorgeschichte. Am Anfang jedes Mobbing-Prozesses ereignet sich ein Konfliktfall. Dieser muss nicht automatisch nicht zu Mobbing führen falls der Konflikt gelöst oder in einem Machtkampf durch eine Partei gewonnen wird. Mobbing entsteht allerdings, wenn der Konflikt nicht gelöst wird oder nicht lösbar ist oder sich niemand um die Bearbeitung des Konflikts kümmert. Mit der Zeit tritt die ursprüngliche Auseinandersetzung immer weiter in den Hintergrund, bis aus dem sachlichen Konflikt ein persönliches Duell entsteht. Ab diesem Zeitpunkt werden die Betroffenen zu "Prügelknaben" und die im LIPT zusammengefassten Möglichkeiten des Mobbing werden ausgeführt.
Neben diesen Vorfällen, die auf das gesamte soziale Umfeld des Opfers Einfluss nehmen, verändert sich in den meisten Fällen auch das Opfer. Aus dem beliebten Kollegen wird ein misstrauischer, mürrischer und daher unfreundlicher Mitarbeiter. In Extremfällen leidet die Psyche derart extrem, dass die Betroffenen aggressiv oder depressiv werden. Eine Umkehr dieses Prozesses ist dann nicht mehr möglich. Jeder Hilfe von außen skeptisch gegenüberstehend, schafft es das Opfer nicht, Vertrauen zu anderen, z.B. neutralen, Kollegen zu fassen. Zu diesem Zeitpunkt hat sich die Persönlichkeit bereits gewandelt und das Verhalten wirkt eher abschreckend. Häufig kommen zu diesen kollegialen auch arbeitstechnische Probleme hinzu. Durch das Mobbing ist das Opfer unkonzentriert, macht Fehler, weist eine schlechtere Arbeitsleistung bzw. -qualität und eventuell mobbingbedingte erhöhte Fehltage auf.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung beleuchtet das Ausmaß des Psychoterrors am Arbeitsplatz und verdeutlicht die wirtschaftlichen sowie persönlichen Folgen für Unternehmen und Betroffene.
2. Herkunft und Definition: Dieses Kapitel vergleicht internationale Begrifflichkeiten wie Bullying, Bossing und Mobbing und stellt zentrale wissenschaftliche Definitionen vor.
3. Der Prozess des Mobbing: Hier wird der Verlauf von einem anfänglichen Konflikt bis hin zur psychischen Zermürbung und dem Ausschluss aus dem Arbeitsleben detailliert beschrieben.
4. Angriff: Dieses Kapitel erläutert die verschiedenen Mobbing-Taktiken, basierend auf dem Leymann Inventory for Psychological Terrorization (LIPT).
5. Täter: Die Analyse der Täterprofile zeigt auf, wer mobbt, welche Geschlechterverteilungen vorliegen und welche Rolle Führungskräfte dabei einnehmen.
6. Opfer: Hier werden Risikofaktoren für Opfer beleuchtet und die gesundheitlichen sowie beruflichen Auswirkungen des Mobbings dargelegt.
7. Verteidigung: Dieses Kapitel stellt verschiedene Strategien zur Konfliktlösung, Prävention und Gegenmobbing vor, inklusive der Rolle des Betriebsrats.
8. Fazit: Das Fazit fasst die Möglichkeiten für Opfer zusammen und betont die Notwendigkeit rechtzeitiger konstruktiver Intervention durch Arbeitgeber.
Schlüsselwörter
Mobbing, Arbeitsplatz, Psychoterror, Bullying, Konfliktmanagement, Betriebsrat, Täterprofil, Opfer, LIPT, Arbeitsklima, Prävention, Gegenmobbing, Arbeitsrecht, psychosoziale Folgen, berufliche Rehabilitation.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht das Phänomen Mobbing am Arbeitsplatz, analysiert dessen Entstehung, die Täter- und Opferstrukturen sowie die Möglichkeiten der Abwehr.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Im Fokus stehen Begriffsdefinitionen, der psychologische Prozess des Mobbing, die Analyse von Mobbing-Taktiken sowie Strategien zur Verteidigung und Konfliktlösung im Betrieb.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es, ein besseres Verständnis für die Dynamik von Mobbing zu schaffen und aufzuzeigen, wie sowohl Opfer als auch Vorgesetzte und Betriebsräte effektiv intervenieren können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse verschiedener Fachpublikationen und empirischer Untersuchungen, wie etwa der LIPT-Skala von Leymann und Studien von Knorz & Zapf.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Analyse der Angriffsmethoden, Täterprofile, Risikofaktoren für Opfer sowie verschiedene Interventionsmöglichkeiten und Vermittlungsansätze.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zentrale Begriffe sind Mobbing, Psychoterror, Konfliktmanagement, Täterprofil, Prävention und psychosoziale Gesundheit.
Warum spielt das "Arbeitsklima" eine so wichtige Rolle?
Ein schlechtes Arbeitsklima ist laut der zitierten Forschung der Hauptfaktor für die Entstehung von Mobbing, da es durch unklare Strukturen und mangelndes Konfliktmanagement begünstigt wird.
Ist "Gegenmobbing" eine empfohlene Strategie?
Die Arbeit berichtet von Beispielen für Gegenmobbing als Selbsthilfemaßnahme, warnt jedoch gleichzeitig vor den Risiken und betont, dass formelle Wege wie Mediation oft nachhaltiger sind.
- Quote paper
- Christian Ciuraj (Author), 2004, Mobbing am Arbeitsplatz - Angriff und Verteidigung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/34725
