Die Hausarbeit beschreibt den Corporate-Media (CM)-/Corporate-Publishing (CP)-Markt innerhalb der Touristikbranche und analysiert die Verwendung der verschiedenen CP-Medien/CM-Instrumente und ihre Wirkungen auf die Rezipienten. Dazu wird im ersten Teil zunächst eine Klärung der Begriffe CP-Markt und Touristikbranche vorgenommen und die Gesamtbranche Tourismus auf die Wirtschaftszweige Reisemittler und Reiseveranstalter eingegrenzt.
Anschließend werden die verschiedenen „Player“ oder Akteure des CP-Marktes innerhalb dieser Wirtschaftszweige vorgestellt und analysiert. Dabei liegt ein besonderer Schwerpunkt auf den CP-Medien und -instrumenten und ihrer Wirkung auf die Rezipienten.
Im zweiten Teil der Arbeit wird die Nutzung und Wirkung von CP an den beiden Unternehmen Amadeus Germany GmbH und Hapag Lloyd Kreuzfahrten konkret beschrieben und analysiert.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Der Corporate-Media-Markt innerhalb der Touristikbranche
2.1 Begriffsklärungen
2.1.1 Der Corporate-Media-Markt
2.1.2 Die Touristikbranche
2.2 Die Akteure des CP-Marktes in den Wirtschaftszweigen Reiseveranstalter und Reisemittler
2.2.1 Unternehmen
2.2.2 Dienstleister
2.2.3 Rezipienten
2.2.4 CP-Medien und Instrumente
2.2.4.1 Print
2.2.4.2 Online
3. Die Nutzung von CP/CM in der Touristikbranche anhand ausgewählter Unternehmen
3.1 Amadeus Germany GmbH
3.1.1 Kritische Würdigung
3.2 Hapag Lloyd Kreuzfahrten GmbH
3.2.1 Kritische Würdigung
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Bedeutung und praktische Umsetzung von Corporate Publishing (CP) bzw. Corporate Media (CM) innerhalb der Touristikbranche, mit einem Fokus auf die Akteure Reiseveranstalter und Reisemittler. Ziel ist es, die Wirkungsweise verschiedener Kommunikationsinstrumente auf die Rezipienten zu analysieren und deren Effektivität anhand konkreter Praxisbeispiele zu evaluieren.
- Struktur und Definition des Corporate-Media-Marktes im Tourismussektor
- Analyse der Akteursgruppen: Unternehmen, Dienstleister und Rezipienten
- Gegenüberstellung und Bewertung von Print- versus Online-Medieninstrumenten
- Untersuchung der crossmedialen Strategien bei Amadeus Germany GmbH
- Bewertung des Online-Kommunikationsfokus bei Hapag Lloyd Kreuzfahrten GmbH
Auszug aus dem Buch
3.1.1 Kritische Würdigung
Die Amadeus Germany GmbH hat mit der wdv Gesellschaft für Medien und Kommunikation als Betreuer einen ausgezeichneten Dienstleister für das Corporate Publishing ihres Unternehmens gefunden. Die eingesetzten CP-Medien und Instrumente spiegeln das Unternehmenskonzept „Let’s shape the future of travel“ wider und transportieren das Image eines modernen und innovativen Unternehmens. Gezielte Personalisierung, lückenlose Vernetzung und Nachhaltigkeit sind die Trends, die das Amadeus Unternehmen dabei kommuniziert.
Meine eigenen Erfahrungen mit der Amadeus-Fanpage sind positiv: meine dort gestellte Anfragen zum derzeitigen CP-Dienstleister und zu Inhalten des Magazins wurden innerhalb von 24 Stunden umfangreich beantwortet. Allerdings muss man fragen, ob die Auftritte von Amadeus in den sozialen Medien wie Facebook, Twitter, Google+ oder Xing wirklich lohnend sind.
Alles in allem ist der CP-Auftritt des Amadeus Germany Unternehmens gelungen und zeigt, wie CP Medien im B2B Bereich sinnvoll zur Kundenbindung und Imagebildung und –pflege eingesetzt werden können.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Diese Einführung umreißt das Ziel der Arbeit, den Corporate-Media-Markt innerhalb der Touristikbranche zu beschreiben und die Instrumente sowie deren Wirkung auf die Rezipienten zu analysieren.
2. Der Corporate-Media-Markt innerhalb der Touristikbranche: Dieses Kapitel definiert die zentralen Begriffe und analysiert die Akteure sowie die gängigen CP-Instrumente, von klassischen Printmedien bis hin zu digitalen Angeboten.
3. Die Nutzung von CP/CM in der Touristikbranche anhand ausgewählter Unternehmen: Hier wird der theoretische Rahmen auf die Praxis der Unternehmen Amadeus Germany GmbH und Hapag Lloyd Kreuzfahrten GmbH angewendet, um deren Kommunikationsstrategien detailliert zu beschreiben und kritisch zu würdigen.
Schlüsselwörter
Corporate Publishing, Corporate Media, Touristikbranche, Reiseveranstalter, Reisemittler, Kundenbindung, Printmedien, Online-Kommunikation, Crossmedialität, Amadeus Germany, Hapag Lloyd Kreuzfahrten, Kundenmagazin, Social Media, Markenführung, Unternehmenskommunikation
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert die Anwendung von Corporate Publishing und Corporate Media als Kommunikationsstrategie innerhalb der deutschen Touristikbranche.
Welche Akteure stehen dabei im Fokus?
Untersucht werden primär die Rollen von Reiseveranstaltern und Reisemittlern sowie deren Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei der Erstellung von Unternehmenspublikationen.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Es wird analysiert, wie CP-Instrumente zur Imagepflege, Kundenbindung und Verkaufsförderung beitragen und wie diese Maßnahmen von den Rezipienten wahrgenommen werden.
Welche wissenschaftliche Methodik wurde verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturrecherche zu Marktstudien und Fachpublikationen sowie einer deskriptiven Analyse von Unternehmensbeispielen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Marktbetrachtung, eine Kategorisierung der Kommunikationsinstrumente (Print vs. Online) und eine praxisnahe Fallstudienanalyse von Amadeus Germany und Hapag Lloyd.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den zentralen Begriffen zählen Corporate Publishing, Kundenbindung, Crossmedialität, Reiseveranstalter sowie die spezifische digitale Transformation touristischer Kommunikation.
Welche Besonderheiten weist die Kommunikationsstrategie von Amadeus Germany auf?
Amadeus zeichnet sich durch eine sehr hohe Vernetzung seiner Kommunikationsplattformen (Magazin, Newsletter, Community) aus, was als beispielhaft für den B2B-Bereich hervorgehoben wird.
Warum wird die Kommunikationsstrategie von Hapag Lloyd kritisch hinterfragt?
Die Autorin kritisiert insbesondere das Einstellen des Kundenmagazins zugunsten rein digitaler Formate, da dies die Kundenbindung bei einer exklusiven Zielgruppe schwächen könnte.
- Citation du texte
- Annette Kaschner (Auteur), 2015, Der Corporate-Media-Markt in der Touristikbranche, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/350421
