Ziel dieses Assignments ist es, ein empirisches Forschungsprojekt zur Optimierung der Usability (Benutzerfreundlichkeit) einer kurz vor dem Markteintritt stehenden Software zu planen und mit Hilfe von Test-Anwendern diese im Rahmen des geplanten Forschungsprojektes zu verbessern. Hierbei wird der Forschungsprozess sukzessive mit seinen einzelnen Phasen dargestellt und mit einem Fallbeispiel veranschaulicht.
Im Jahr 2015 ist der Informations- und Telekommunikationstechnik-Markt (ITK-Markt) deutlich stärker gewachsen als es Experten erwarteten. Darüber hinaus zeigt der für das Geschäftsjahr 2016 prognostizierte Umsatz der ITK-Branche von erstmals über 160 Milliarden Euro (Wachstum gegenüber 2015: +1,7%) eine ungebrochen hohe Nachfrage an ITK-Produkten und -Diensten in Deutschland. Der laut dem Digitalverband Bitkom im aktuellen Jahr 2016 stärkste Wachstumstreiber im Informationstechnologiebereich, mit einem Plus von 6,2% zum Vorjahr, ist hierbei das Software-Business.
Um nun die Herausforderungen der schnelllebigen, stetig wachsenden und konkurrenzstarken ITK-Branche, sowie die stets fortschreitende Digitalisierung zu meistern, müssen IT-Unternehmen die potentiellen und vorhandenen Kunden durch eine hervorragende Benutzerfreundlichkeit dauerhaft an sich binden.
Inhaltsverzeichnis
Einleitung und Ziel des Assignments
1. Forschungsplanung des Forschungsprojektes Usability
1.1 Forschungskontext
1.2 Formulierung der Hypothesen zur Usability
1.3 Problementfaltung
1.3.1 Semantische Analyse der Begriffsbedeutungen
1.3.2 Dimensionale Analyse des Begriffssystems
1.4 Operationalisierung
1.5 Forschungsdesign
1.5.1 Charakterisierung des Untersuchungsansatzes
1.5.2 Stichprobenkonstruktion und Repräsentativität
1.5.3 Definition der Datenerhebungsart
1.5.4 Qualitätssicherung innerhalb des Forschungsprojektes Netflix
2. Forschungsdurchführung – Ermittlung der Usability von Netflix
2.1 Qualitative Datenerhebung
2.2 Quantitative Datenerhebung
3. Evaluation der Ergebnisse
4. Zusammenfassung
Zielsetzung & Themen
Das Ziel dieses Assignments ist die sukzessive Planung eines empirischen Forschungsprojektes zur Optimierung der Usability (Benutzerfreundlichkeit) einer Software, die kurz vor dem Markteintritt steht. Anhand des Fallbeispiels Netflix wird dabei der wissenschaftliche Prozess von der theoretischen Modellphase über die empirische Datenerhebung bis hin zur Evaluation der Ergebnisse veranschaulicht.
- Grundlagen der empirischen Forschungsplanung und des Forschungskontextes
- Methodik der Problementfaltung (semantische und dimensionale Analyse)
- Operationalisierung von Hypothesen und Forschungsdesign
- Durchführung einer quantitativen Untersuchung mittels standardisierter Fragebögen
- Evaluation und Interpretation von Nutzerdaten zur Usability-Verbesserung
Auszug aus dem Buch
1.3.2 Dimensionale Analyse des Begriffssystems
Nach dem für jeden der vier Begriffe der Bedeutungsgehalt erarbeitet wurde, kann in der dimensionalen Analyse ein Begriffssystem entwickelt werden, welches die unterschiedlichen forschungsrelevanten Dimensionen des Untersuchungsgegenstandes „Usability“ ausdrückt. Allerdings betrachtet diese Analyse nicht nur den Gegenstand selbst, sondern ebenso die Zusammenhänge, in denen dieser auftritt. Dies wird als Gegenstandsbereich bezeichnet. In Grafik 2 ist die Entfaltung der relevanten Dimensionen am Fallbeispiel Netflix dargestellt. So ist beispielsweise „Software-Ergonomie“ die Dimension für den aus der semantischen Analyse stammenden Begriff „Zugänglichkeit“ und der Begriff „Transparenz“ wird zur Dimension „Identifizierung“ subsumiert.
Zusammenfassung der Kapitel
Einleitung und Ziel des Assignments: Einführung in den ITK-Markt und Begründung der Relevanz von Software-Usability als Wettbewerbsfaktor, verbunden mit der Zielsetzung des Forschungsprojekts.
1. Forschungsplanung des Forschungsprojektes Usability: Darlegung der theoretischen Grundlagen, inklusive Forschungskontext, Hypothesenbildung, Problementfaltung, Operationalisierung sowie der Festlegung des Forschungsdesigns.
2. Forschungsdurchführung – Ermittlung der Usability von Netflix: Erläuterung der praktischen Umsetzung der Datenerhebung durch standardisierte Fragebögen bei Test-Anwendern unter Berücksichtigung von Qualitätssicherungsmaßnahmen.
3. Evaluation der Ergebnisse: Gegenüberstellung der gewonnenen Daten mit den aufgestellten Hypothesen zur Ermittlung von Usability-Stärken und Optimierungspotentialen.
4. Zusammenfassung: Abschlussbetrachtung des gesamten Forschungsprozesses und dessen methodische Validierung durch das gewählte Fallbeispiel.
Schlüsselwörter
Usability, Forschungsprojekt, Software-Ergonomie, Empirische Sozialforschung, Fragebogen, Operationalisierung, Forschungsdesign, Hypothesentest, Netflix, Datenerhebung, Qualitätssicherung, Markteintritt, Benutzerfreundlichkeit, Quantitative Analyse, Modellphase
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser wissenschaftlichen Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der systematischen Planung und Durchführung eines empirischen Forschungsprojekts zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit (Usability) einer Software vor deren Markteinführung.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die zentralen Themen umfassen die wissenschaftliche Forschungsplanung, die methodische Problementfaltung, die Operationalisierung von Hypothesen sowie die Durchführung einer quantitativen Datenerhebung.
Welches primäre Ziel verfolgt die Forschungsarbeit?
Das Ziel ist es, den idealtypischen Forschungsprozess durch ein praxisnahes Fallbeispiel (Netflix) zu veranschaulichen und aufzuzeigen, wie mittels Usability-Optimierung die Kundenbindung gestärkt werden kann.
Welche wissenschaftliche Methode wird zur Erkenntnisgewinnung verwendet?
Es wird eine quantitative Methode gewählt, bei der mittels standardisierter Fragebögen und einer definierten Stichprobe (Test-Anwender) Daten zur Usability erhoben und statistisch ausgewertet werden.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Modellphase (Planung, Hypothesen), die empirische Phase (Datenerhebung mittels Fragebogen) und die interpretative Phase (Evaluation der Ergebnisse).
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Wesentliche Begriffe sind Usability, Forschungsdesign, Operationalisierung, Software-Ergonomie, Quantitative Datenerhebung und Hypothesenprüfung.
Warum wurde das Fallbeispiel Netflix für die Analyse gewählt?
Netflix dient als konkretes, verständliches Fallbeispiel, um die theoretischen Schritte des Forschungsprozesses – wie die semantische und dimensionale Analyse – anschaulich auf eine real existierende Software anzuwenden.
Welche Bedeutung haben die sogenannten "Pretests" in dieser Untersuchung?
Pretests dienen der Qualitätssicherung, indem sie vor der eigentlichen Hauptbefragung prüfen, ob der Fragebogen korrekt funktioniert und die Gütekriterien der Forschung erfüllt.
Welches Fazit zieht der Autor bezüglich des Hauptmenüs von Netflix?
Die Evaluation ergab, dass die Hypothese eines "intuitiven Hauptmenüs" widerlegt wurde, da viele Probanden dazu keine Angabe machten, was darauf hindeutet, dass das Menü in der aktuellen Form wenig genutzt wird.
- Arbeit zitieren
- Leander Bartz (Autor:in), 2016, Optimierung der Softwareusability mittels Simulationsphase vor der Markteinführung, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/351149
