Ziel der vorliegenden Projektstudienarbeit ist es, die Möglichkeiten der Effizienzsteigerung durch Dienstplanmanagement darzulegen. Ebenfalls zeigt diese Arbeit Methoden und Lösungsansätze auf, Fehler in Dien stplänen zu vermeiden. Die eigentliche Erstellung und Gestaltung von Dienstplänen ist nicht Bestandteil dieser Arbeit. Dienstplaner werden dennoch durch die Lösungsansätze in die Lage versetzt, Dienstpläne zu schreiben, die Bedarfe von Klienten abdecken und mitarbeiterfreundlich sind. Die Arbeit bezieht sich auf eine Einrichtung der Behindertenhilfe.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Ziel der Arbeit
1.2 Vorgehensweise in der Arbeit
2 Die Ausgangslage im Unternehmen
2.1 Beschreibung des Unternehmens
2.2 Dienstplanmanagement zu Projektbeginn
2.3 Beschreibung des Projektes
3 Theoretische Hintergründe
3.1 Grundlagen des Dienstplanmanagements
3.2 Definitionen und Grundwissen
3.3 Empfehlungen zur Umsetzung in die Praxis
4 Datenerhebung und Analyse
4.1 Datenerhebung
4.2 Analyse
5 Lösungsvorschläge
6 Gewählte Lösung
7 Umsetzung
7.1 Bauliche Maßnahmen
7.2 Veränderung der Schichten
7.3 Teams neu aufstellen
7.4 Personaleinsatzkonzept
7.5 Weitere Maßnahmen
7.6 Herausforderungen und Korrekturmaßnahmen
8 Ergebnisse des Projektes bislang
9 Diskussion
10 Fazit
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Projektstudienarbeit ist es, Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung in einer Einrichtung der Eingliederungshilfe durch strategisches Dienstplanmanagement aufzuzeigen. Die Forschungsarbeit untersucht dabei, wie durch eine fundierte Analyse des Personaleinsatzes und der Dienstplangestaltung sowohl die Wirtschaftlichkeit gesteigert als auch die Betreuungsqualität für die Klienten optimiert und die Mitarbeiter entlastet werden können.
- Strategische Optimierung des Dienstplanmanagements
- Methoden der Effizienzsteigerung in sozialwirtschaftlichen Einrichtungen
- Analyse und Anpassung von Schichtsystemen und Teamstrukturen
- Verbindung von personellen Ressourcen, Budgetvorgaben und Klientenbedarfen
- Umsetzung von Organisationsentwicklungsprozessen in der Behindertenhilfe
Auszug aus dem Buch
3.1 Grundlagen des Dienstplanmanagements
Ziel eines strategischen Dienstplanmanagements ist es, das vorgegebene Budget und die Mitarbeiterinteressen dauerhaft in Einklang zu bringen (vgl. Ganz, 2014, S. 11). Dienstplanmanagement steigert also die Wirtschaftlichkeit und kann Mitarbeiter entlasten. In dieser Arbeit wird als weiteres Ziel erachtet, die Bedarfe der Klienten ebenfalls mit diesen Belangen in Einklang zu bringen.
Die Schwierigkeit des Dienstplanmanagements liegt darin, dass sich der durch den Dienstplan gesteuerte Personaleinsatz im Rahmen des Budgets und der arbeitsvertraglichen Regelungen bewegen sollte. De facto ist es jedoch umgekehrt: Der abgerechnete Dienstplan steuert das Budget. Über die Wirtschaftlichkeit des Dienstplanes entscheidet damit der Dienstplanschreiber beziehungsweise die Person, die diesen genehmigt (vgl. Ganz, 2014, S. 11ff). Dienstplanmanagement bezeichnet daher die Beeinflussung und die systematische Steuerung der geleisteten Arbeit durch Dienstpläne, mit der Zielsetzung, das Budget einzuhalten. Dienstplanmanagement beschäftigt sich also mit effzienten Personaleinsatz.
Dabei liegt eine besondere Herausforderung in der Komplexität der Einflussfaktoren, wie beispielsweise Urlaubs- und Feiertage, Bedarfe der Klienten, gesetzliche Regelungen und Betriebsvereinbarungen. Diese Parameter können sich ständig ändern (vgl. Ganz, 2014, S. 14). Strategisches Dienstplanmanagement berücksichtigt diese Faktoren, und bringt Budget, tatsächlich geplante Schichten und Teamaufstellung in Einklang (siehe Abbildung 1). Die Sicht der Mitarbeiter umfasst dabei Teamaufstellung und die geplanten Schichten, zusammengefasst auch Dienstplanung genannt (in der Abbildung orange hinterlegt).
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung skizziert die ökonomische Relevanz des Dienstplanmanagements in Einrichtungen der Eingliederungshilfe und definiert das Ziel der Arbeit, Effizienzpotenziale aufzuzeigen.
2 Die Ausgangslage im Unternehmen: Hier wird das untersuchte Unternehmen sowie dessen Dienstplanmanagement zu Beginn des Projekts beschrieben, wobei die Probleme durch mangelnde Effizienz und unklare Strukturen aufgezeigt werden.
3 Theoretische Hintergründe: Dieses Kapitel erläutert die komplexen Fachbegriffe und theoretischen Grundlagen, die für ein Verständnis des Dienstplanmanagements unabdingbar sind.
4 Datenerhebung und Analyse: Hier wird der Prozess der Ist-Analyse dargestellt, bei dem durch Datenabgleiche der Personalkapazitäten und Schichtanforderungen der tatsächliche Bedarf ermittelt wurde.
5 Lösungsvorschläge: Dieses Kapitel präsentiert Strategien wie den Ausbau der Tagesstruktur und die Reduktion des Dokumentationsaufwandes, um personelle Ressourcen effizienter zu nutzen.
6 Gewählte Lösung: Die Entscheidung zur Restrukturierung der Tagesbetreuung unter Abschaffung von Doppelstrukturen sowie die Anpassung des Personalmixes werden hier als verbindliche Rahmenbedingungen festgelegt.
7 Umsetzung: Der Prozess der praktischen Implementierung der baulichen und organisatorischen Maßnahmen im Projektverlauf wird detailliert beschrieben.
8 Ergebnisse des Projektes bislang: Hier werden die messbaren Erfolge, insbesondere die deutliche Senkung der Mehrarbeit und die gestiegene Planungssicherheit für die Mitarbeiter, dokumentiert.
9 Diskussion: Dieser Teil reflektiert die Effektivität des gewählten Vorgehens und diskutiert die Herausforderungen sowie die Übertragbarkeit auf andere soziale Einrichtungen.
10 Fazit: Das abschließende Kapitel fasst zusammen, wie das angewendete Dienstplanmanagement maßgeblich zur Effizienzsteigerung in der Behindertenhilfe beitragen konnte.
Schlüsselwörter
Dienstplanmanagement, Effizienzsteigerung, Eingliederungshilfe, Personalwirtschaft, Nettoarbeitszeit, Teamaufstellung, Schichtplanung, Personalaufwandsquote, Mehrarbeit, Organisationsentwicklung, Betreuungskonzept, Sozialmanagement, Bedarfsorientierung, Personalbemessung, Tagesstruktur.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Projektstudienarbeit primär?
Die Arbeit untersucht Möglichkeiten, wie Führungskräfte durch ein strategisches und bedarfsorientiertes Dienstplanmanagement die Effizienz in einer Einrichtung der Eingliederungshilfe signifikant steigern können.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Die zentralen Felder umfassen das Dienstplanmanagement, die Personalbemessung, die Schichtgestaltung sowie die Restrukturierung von Arbeitsabläufen in einer sozialwirtschaftlichen Einrichtung.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, Lösungsansätze und Methoden zu präsentieren, mit denen Dienstpläne so gestaltet werden können, dass sie sowohl das Budget einhalten als auch die Mitarbeiter entlasten und die Bedarfe der Klienten abdecken.
Welche wissenschaftlichen Methoden kommen zur Anwendung?
Die Arbeit nutzt eine empirische Datenerhebung und -analyse (IST-Zustandsanalyse der Arbeitszeiten und Kapazitäten) in Verbindung mit theoretischen Ansätzen des strategischen Dienstplanmanagements.
Welche Schwerpunkte hat der Hauptteil der Arbeit?
Der Hauptteil befasst sich mit der Analyse der bestehenden Problematik, der Herleitung von Lösungsvorschlägen, der Auswahl einer konkreten Strategie sowie deren detaillierter praktischer Umsetzung.
Welche Keywords charakterisieren die Arbeit am besten?
Die wichtigsten Begriffe sind Dienstplanmanagement, Effizienzsteigerung, Personalaufwandsquote, Nettoarbeitszeit und Eingliederungshilfe.
Warum ist die Doppelstruktur in der Einrichtung ein kritisches Thema?
Die Doppelstruktur führte zu einer ineffizienten Ausnutzung von Räumlichkeiten und Personal sowie zu einer unübersichtlichen Betreuungssituation, die durch das Projekt abgeschafft werden sollte.
Welchen Einfluss hatte der Umbau auf die Effizienz des Dienstplans?
Durch bauliche Maßnahmen und die Konzentration der Tagesstruktur konnten Ressourcen freigesetzt und Arbeitszeiten standardisiert werden, was die Effizienz und Wirtschaftlichkeit der gesamten Einrichtung erhöhte.
Wie wurde mit Fehlern in der Datenerhebung umgegangen?
Nachdem Fehler in der Einschätzung des Personalbedarfs durch die Teams erkannt wurden, wurden diese durch zusätzliche Analysen und Anpassungen im Personalmix korrigiert, um das vereinbarte Vollkraftstellen-Maß einzuhalten.
- Arbeit zitieren
- Ulrike Grimm (Autor:in), 2016, Erfolgreiches Dienstplanmanagement für die Wirtschaftlichkeit einer Einrichtung, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/354364
