Im Rahmen des Trend Mobile First und Shopping 4.0 und dem No-Line-Handel, geht diese Arbeit in den folgenden Abschnitten, näher auf Mobile-Commerce, als Trend und Bestandteil des E-Commerce ein und befasst sich mit dem E-Commerce nur zur definitorischen Einordnung und Abgrenzung. Zentrale Fragestellung dieser Seminararbeit ist, ob sich durch die Nutzung von mobilen Endgeräten im elektronischen Handel eine Veränderung im Konsumentenverhalten feststellen lässt.
Zur Beantwortung der Frage gilt es zunächst den Kaufentscheidungsprozess im Mobile Commerce zu strukturieren. Ziel ist es, im letzten Schritt mögliche Auswirkungen des Mobile Commerce bzw. den Einsatz mobiler Endgeräte auf den elektronischen Handel zu beschreiben.
Inhaltsverzeichnis
1. Hinführung zum Thema unter Berücksichtigung der Trends im E-Commerce
1.1. Problemstellung der Arbeit
1.2. Vorgehensweise und Gliederung der Arbeit
2. Mobile Commerce
2.1. Definition und Einordnung des M-Commerce
2.2. Mobile Endgeräte
2.3. Entwicklung und Anwendung im Mobile Commerce
2.4. Der Kaufprozess im Mobile Commerce
2.4.1. Problemerkennung
2.4.2. Informationssuche und Bewertung der Alternativen
2.4.3. Kaufabwicklung und Verhalten nach dem Kauf
2.5. Auswirkungen des M-Commerce auf den elektronischen Handel
3. Handlungsempfehlungen und Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht, inwiefern die Nutzung mobiler Endgeräte im elektronischen Handel zu einer messbaren Veränderung des Konsumentenverhaltens führt und wie sich dieser Trend auf den E-Commerce auswirkt.
- Strukturierung des Kaufentscheidungsprozesses im Mobile Commerce
- Einfluss mobiler Endgeräte auf die Phasen der Konsumentenentscheidung
- Abgrenzung und Definition von Mobile Commerce im E-Business
- Analyse der Anwendungsgebiete und Potenziale mobiler Technologien
- Ableitung von Handlungsempfehlungen für den stationären und Online-Handel
Auszug aus dem Buch
2.4.1. Problemerkennung
Der Kaufprozess beginnt damit, dass der Verbraucher eine Diskrepanz zwischen Wunsch- und Istzustand erkennt und somit ein Problem bzw. Bedürfnis wahrnimmt. Bedürfnisse oder auch Stimuli können auf innere oder auf äußere Reize zurückgeführt werden. Bei inneren Reizen wie Durst und Hunger liegt die Quelle im eigenen Körper wo hingegen äußere Reize mittels Werbemittel wie Plakate, Radio etc. ausgelöst und gesteuert werden. Somit soll in der ersten Phase das Verbraucherbedürfnis erkannt und geweckt werden um anschließend einen Kauf zu bewirken.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Hinführung zum Thema unter Berücksichtigung der Trends im E-Commerce: Das Kapitel führt in die aktuellen Trends des E-Commerce ein und beleuchtet die zunehmende Bedeutung von mobilen Endgeräten für den modernen Handel.
2. Mobile Commerce: Hier erfolgt eine theoretische Einordnung, Definition sowie eine Analyse der Endgeräte und des Kaufprozesses innerhalb des Mobile Commerce.
3. Handlungsempfehlungen und Fazit: Das letzte Kapitel fasst die gewonnenen Erkenntnisse zusammen und leitet strategische Empfehlungen für Unternehmen zur Optimierung ihres Angebots ab.
Schlüsselwörter
Mobile Commerce, E-Commerce, Kaufentscheidungsprozess, Mobile Endgeräte, Konsumentenverhalten, Online-Handel, No-Line-Handel, Usability, App-Entwicklung, Omni-Channel, Standortbestimmung, Transaktionsprozesse, Kundenbindung, Digitalisierung, Marketingstrategie
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Projektarbeit analysiert die Entwicklung und die Auswirkungen von mobilen Endgeräten auf den elektronischen Handel und das damit verbundene Konsumentenverhalten.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die Schwerpunkte liegen auf der Definition von Mobile Commerce, der Analyse des Kaufentscheidungsprozesses, der Rolle mobiler Anwendungen sowie der strategischen Bedeutung für den Handel.
Was ist die primäre Forschungsfrage?
Die zentrale Fragestellung lautet, ob sich durch die Nutzung mobiler Endgeräte im elektronischen Handel eine nachweisbare Veränderung im Verhalten der Konsumenten feststellen lässt.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturrecherche und der Analyse bestehender Phasenmodelle des Kaufprozesses, ergänzt durch die Einordnung aktueller Markttrends.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die definitorische Einordnung des Mobile Commerce, die Klassifikation mobiler Endgeräte, die Analyse der verschiedenen Anwendungsbereiche sowie eine detaillierte Untersuchung der fünf Kaufphasen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Mobile Commerce, Konsumentenverhalten, Omni-Channel, Kaufentscheidungsprozess, No-Line-Handel und digitale Transformation.
Warum ist die "Usability" für den Mobile Commerce so entscheidend?
Aufgrund der begrenzten Bildschirmflächen und der mobilen Nutzungssituationen ist eine intuitive Bedienung für den Erfolg eines mobilen Angebots unerlässlich, um Wettbewerbsvorteile zu sichern.
Wie beeinflusst Mobile Commerce die Phase der Problemerkennung?
Durch mobile Marketingmaßnahmen wie Push-Mitteilungen oder standortbezogene Dienste können Bedürfnisse bei den Konsumenten gezielt geweckt werden, auch wenn sie sich außerhalb des klassischen Online-Shoppings bewegen.
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- Anonym (Autor), 2017, Trends und Auswirkungen mobiler Endgeräte auf den elektronischen Handel, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/355203
