Welche Instrumente müssen in einer Non-Profit-Organisation zur Messung und Steigerung der Effizienz zum Einsatz gelangen?
Non-Profit-Unternehmen sind in hohem Masse an unserem politischen, gesellschaftlichen, wirtschaftlichen und kulturellen Leben beteiligt. Viele Systeme unserer Gesellschaft würden ohne die Unterstützung durch Non-Profit-Organisationen weder existieren, noch funktionieren. Doch Non-Profit-Organisationen stehen zusehends unter Druck – die Mittel, die solchen Organisationen zur Verfügung stehen, werden immer knapper.
Auch die Logistikbasis der Armee stellt eine solche Non-Profit-Organisation dar. Sie stellt den Armeetruppen Armeematerial sowie Einsatz- und Ausbildungsinfrastrukturen zur Verfügung und stellt die Einsätze und die Ausbildung der Armeelogistik sowie der Sanitätsleistungen sicher. Dafür stehen ihr sowohl zivile Arbeitskräfte, als auch Milizangehörige zur Verfügung. Durch die zunehmende Zivilisierung des Militärs sieht sich die Logistikbasis der Armee immer häufiger mit betriebswirtschaftlichen Grundsätzen konfrontiert. Auch für die Logistikbasis der Armee nehmen Faktoren wie „Produktivität“ und „Wirtschaftlichkeit“ stetig an Bedeutung zu, womit sich auch die Frage der Effizienzsteigerung stellt. Da Non-Profit-Organisationen grundsätzlich andere Ziele anstreben als Profit-Unternehmen ist das Controlling – zumindest bei der Logistikbasis der Armee – wenig betriebswirtschaftlich ausgerichtet, da die geeigneten Instrumente fehlen oder nicht angewendet werden können. Genau an diesem Punkt setzt die vorliegende Forschungsarbeit an.
Inhaltsverzeichnis
1 Ausgangslage und Problemstellung
2 Zielsetzung
3 Abgrenzungen
4 Ablauf
5 Theoretische Grundlagen
5.1 Grundlagen der Organisation
5.1.1 Aufbau- und Ablauforganisation
5.1.2 Messung und Steigerung der Prozesseffizienz
5.1.3 Unternehmensorganisation
5.1.4 Merkmale exzellenter Unternehmen
5.2 Non-Profit-Organisation
5.2.1 Merkmale
5.2.2 Gemeinwirtschaftliche Non-Profit-Organisation
5.3 Controlling
5.3.1 Kennzahlen
5.3.2 Balanced Scorecard
6 Logistikcontrolling der Armeelogistik
6.1 Logistikbasis der Armee
6.2 Aufbau- und Ablauforganisation
6.3 Nach- und Rückschubprozess
6.3.1 Bring- und/oder Holprinzip
6.3.2 Nach- und Rückschub
6.4 Controlling
6.4.1 Führungsinformation
6.4.2 Botschaft des Controllers
6.4.3 Cockpit Logistik
7 Fallstudie Bringhen Group
7.1 Familienunternehmen
7.2 Aufbau- und Ablauforganisation
7.3 Qualitätsmanagementsystem
7.3.1 Controlling Ziele
7.3.2 Benchmarking
7.3.3 Fehlermanagement
7.3.4 Interne Audits
7.3.5 Kundenzufriedenheit
7.3.6 Innovationsaward
7.3.7 Produktivität und Wirtschaftlichkeit
8 Datenerhebung und Methodik
8.1 Datenerfassung
8.1.1 Experteninterview
8.1.2 Leitfaden
8.1.3 Pretest
8.2 Datenaufbereitung
8.3 Datenauswertung
8.3.1 Qualitative Inhaltsanalyse nach Mayring
8.3.2 Kategoriensystem
8.3.3 Ergebnisse nach Kategorien
9 Diskussion
10 Zusammenfassung und Empfehlung
11 Schlussfolgerung
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht, wie eine gemeinwirtschaftliche Non-Profit-Organisation wie die Logistikbasis der Armee durch den Einsatz betriebswirtschaftlicher Steuerungsinstrumente ihre Effizienz messbar steigern kann. Das Hauptziel ist die Erarbeitung einer Empfehlung für ein Controlling-Instrument, das den Chef der Logistikbasis der Armee in der Führung unterstützt.
- Analyse von Organisationsstrukturen und Effizienzmessung
- Methodik des Logistikcontrollings in der Armeelogistik
- Fallstudie zu Best-Practices in der Privatwirtschaft
- Einsatz von Experteninterviews zur Datenerhebung
- Entwicklung eines Controlling-Cockpits auf Basis der Balanced Scorecard
Auszug aus dem Buch
5.1.1 Aufbau- und Ablauforganisation
Die Aufbauorganisation stellt das Gerüst eines Unternehmens dar und wird durch die graphische Darstellung in Form eines Organigramms veranschaulicht. Es zeigt die hierarchische Struktur der Organisation in Leitungsspanne und Leitungstiefe auf und gliedert das Unternehmen in organisatorische Einheiten, wie die personelle Besetzung in Form von Stellen sowie deren Aufgabenverteilung und Sachmitteleinsatz. Bei der Bildung der Organisationsstruktur ist individuell darauf zu achten, eine optimale Leitungsspanne zu definieren. Das bedeutet, dass je nach Komplexität und Koordinationsmöglichkeit die Anzahl der Direktunterstellten in einer Organisation variieren kann. Eine Organisationsstruktur wird aus den vier Kriterien, Regionen, Kundengruppen, Tätigkeiten/Verrichtungen und Objekte, gebildet (Vahs, 2015, S. 97).
Bei der Betrachtung von privatwirtschaftlichen Unternehmensorganigrammen fällt auf, dass diese eine grosse Leitungsspanne und dadurch eine kleine Leitungstiefe mit wenigen Ebenen besitzen. Organisationen des öffentlichen Sektors, die Staatsaufgaben übernehmen, weisen hingegen eine kleine Leitungsspanne und eine grosse Leitungstiefe auf. Zwei Drittel der heutigen Unternehmen verfügen über eine funktionale Organisation, wobei die meisten Unternehmen eine Mischgliederung im Sinne einer Matrix oder eines Tensors besitzen (Vahs & Leiser, 2007, S. 32).
Zusammenfassung der Kapitel
5 Theoretische Grundlagen: Dieses Kapitel erläutert organisationswissenschaftliche Begriffe und legt die Basis für die Effizienzmessung und das Controlling in Non-Profit-Organisationen.
6 Logistikcontrolling der Armeelogistik: Hier wird die spezifische Organisation und das Controlling der Logistikbasis der Armee sowie deren Nach- und Rückschubprozesse analysiert.
7 Fallstudie Bringhen Group: Die Analyse eines Familienunternehmens dient als Praxisbeispiel, um Instrumente der Effizienz- und Produktivitätssteigerung aus der Privatwirtschaft zu adaptieren.
8 Datenerhebung und Methodik: Dieses Kapitel beschreibt das Vorgehen bei der empirischen Forschung, insbesondere die Durchführung von leitfadengestützten Experteninterviews und deren Auswertung mittels qualitativer Inhaltsanalyse.
9 Diskussion: Die theoretischen Ergebnisse werden mit den Erkenntnissen aus der Fallstudie und den Experteninterviews gespiegelt, um die Forschungsfrage fundiert zu beantworten.
10 Zusammenfassung und Empfehlung: Dieses Kapitel fasst die Ergebnisse zusammen und gibt dem Chef der Logistikbasis der Armee konkrete Handlungsempfehlungen zur Effizienzsteuerung.
Schlüsselwörter
Logistikbasis der Armee, Non-Profit-Organisation, Controlling, Effizienz, Produktivität, Wirtschaftlichkeit, Balanced Scorecard, Prozessmanagement, Experteninterview, Nach- und Rückschub, Benchmarking, Unternehmensorganisation, Führung, Kennzahlen, Strategische Steuerung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Forschungsarbeit beschäftigt sich mit der betriebswirtschaftlichen Führung von Non-Profit-Organisationen, speziell am Beispiel der Logistikbasis der Armee, um deren Effizienz messbar zu machen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen sind Organisationslehre, Logistik-Controlling, Prozessoptimierung, Produktivitätsmessung und der Transfer von Methoden aus der Privatwirtschaft in den militärischen Bereich.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Die Forschungsfrage lautet, welche Instrumente in einer Non-Profit-Organisation zur Messung und Steigerung der Effizienz eingesetzt werden müssen, um gegenüber der Privatwirtschaft wettbewerbsfähig zu bleiben.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt eine Kombination aus Literaturrecherche, einer praxisorientierten Fallstudie (Bringhen Group) und leitfadengestützten Experteninterviews mit Führungskräften aus verschiedenen Organisationen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil umfasst die theoretischen Grundlagen der Organisation und des Controllings, die Analyse des Logistikcontrollings der Armee, eine Fallstudie aus der Baustoff-Logistik sowie die systematische Auswertung der Experteninterviews.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die wichtigsten Begriffe sind Logistikbasis der Armee, Effizienzsteigerung, Controlling, Balanced Scorecard, Prozessanalyse und Qualitätsmanagement.
Wie unterscheidet sich das Controlling der Logistikbasis der Armee von privatwirtschaftlichen Unternehmen?
Während Privatunternehmen primär gewinnorientiert handeln, ist die Logistikbasis der Armee eine Non-Profit-Organisation mit dem Ziel der Leistungserbringung und Einsatzbereitschaft, was ein anderes Set an Kennzahlen und Zielgrößen erfordert.
Warum ist das KAIZEN-Prinzip für diese Untersuchung relevant?
KAIZEN wird als Methode zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen (KVP) betrachtet, die durch Mitarbeiterbeteiligung sowohl in der Fallstudie als auch in der Logistikbasis der Armee zur Steigerung der Produktivität beitragen kann.
Welche Rolle spielt die Balanced Scorecard in dieser Forschungsarbeit?
Die Balanced Scorecard wird als zentrales Instrument empfohlen, um visionäre Ziele in ausgewogene, messbare Kennzahlen aus den Perspektiven Finanzen, Prozesse, Kunden sowie Wissen und Entwicklung zu übersetzen.
Was ist die zentrale Empfehlung an den Chef der Logistikbasis der Armee?
Die zentrale Empfehlung besteht darin, kritische Prozesse detailliert zu analysieren, Mitarbeiter in den Verbesserungsprozess einzubinden und ein auf der Balanced Scorecard basierendes Cockpit zur standardisierten Effizienzmessung zu etablieren.
- Arbeit zitieren
- Michael Lochmatter-Bringhen (Autor:in), 2017, Ermittlung der Instrumente zur Messung und Steigerung der Effizienz in Non-Profit-Organisationen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/358938
