Diese Arbeit gibt Einblicke in ausgewählte Teilbereiche der Tourismusbranche. Das Hauptaugenmerk liegt im Verlauf der gesamten Thesis auf der Caravan-Branche. Das Handelszentrum „der Freistaat – Caravaning & More“ in Sulzemoos stellt gemeinsam mit der „HYMER Rent“ Wohnmobilvermietung das Untersuchungsobjekt der durchgeführten empirischen Studie dar.
Im Fokus dieser Arbeit liegen folgende zwei Aspekte: der Wertewandel in der Gesellschaft und im Tourismus sowie die Auswirkungen des Terrorismus auf den Tourismus. Hinsichtlich dieser zwei Themengebiete wurden Kunden der Vermietung des „HYMER Zentrum Sulzemoos“ befragt. Das Ziel dieser Abschlussarbeit lag in der Ausarbeitung von Optimierungsvorschlägen sowie der Entwicklung von Marketingmaßnahmen für das Handelszentrum.
Durch die Studie konnte die Annahme belegt werden, dass die Zufriedenheit der Kunden sowohl für die Dienstleistung als auch für das gemietete Fahrzeug über dem zu erwarteten Skalenmittelwert von 3,0 liegt. Dem Handelszentrum gelingt es demnach die Bedürfnisse ihrer Kunden zu befriedigen. Optimierungsvorschläge ergeben sich bspw. im Bereich zusätzlicher Serviceleistungen.
Dem hingegen konnte die Annahme, dass die aktuelle Terrorgefahr die Reiseplanung beeinflusst, nicht bestätigt werden. Aus der Studie gehen keine eindeutigen Zusammenhänge hervor. Dennoch zeigt sich, dass Reiseziele im Norden präferiert werden. An dieser Stelle können bewusst weitere Marketingmaßnahmen wie z.B. neue Kooperationen mit Campingplätzen in skandinavischen Ländern eigesetzt werden.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung der Arbeit
1.3 Aufbau der Arbeit
2 Theoretische Grundlagen
2.1 Tourismusbranche
2.1.1 Wirtschaftliche Bedeutung
2.1.2 Entwicklung des Tourismus
2.1.3 Zukünftige Trends, Aussichten und Probleme der Branche
2.2 Caravan-Branche
2.2.1 Definition der Branche
2.2.2 Entwicklungen
2.2.3 Vermietung von Wohnmobilen und Wohnwagen
2.3 Wertewandel im Tourismus
2.3.1 Begriffserklärung „Wertewandel“
2.3.2 Work-Life-Balance
2.3.3 Auswirkungen auf den Tourismus
2.4 Tourismus im Kampf gegen Terrorismus
2.4.1 Neue Dimensionen des Terrorismus
2.4.2 Risiko und Gefahren
2.4.3 Mögliche Folgen am Beispiel der Länder Türkei und Ägypten
2.5 Zu prüfende Annahmen im Rahmen der Bachelor Arbeit
3 Empirische Untersuchung
3.1 Das Caravan Handelszentrum „der Freistaat – Caravaning & More“ in Sulzemoos als Untersuchungsobjekt
3.1.1 Darstellung des Handelszentrums
3.1.2 Vermietungsstation: „HYMER Rent“ Vermietung
3.2 Die Befragung
3.2.1 Wahl der Methodik
3.2.2 Darstellung der Zielgruppe
3.2.3 Aufbau und Ablauf der Befragung
3.2.4 Durchführung der Befragung
3.2.5 Methodik der Datenauswertung
3.2.6 Operationalisierung und Erläuterung des Strukturbaums
4 Darstellung der Ergebnisse
4.1 Auswertung mit Hilfe deskriptiver Analyse
4.2 Prüfung der Annahmen
4.3 Handlungsempfehlungen für das Handelszentrum im Bereich der Vermietung
5 Diskussion
5.1 Kritische Reflexion der gewählten Methode
5.2 Kritische Reflexion der Ergebnisse
5.3 Fazit und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht die Auswirkungen des gesellschaftlichen Wertewandels sowie der aktuellen Terrorgefahr auf die Tourismusbranche, mit Fokus auf die Vermietung von Wohnmobilen und Wohnwagen am Beispiel des Handelszentrums „der Freistaat – Caravaning & More“ in Sulzemoos, um praxisnahe Optimierungsvorschläge und Marketingmaßnahmen für das Unternehmen zu entwickeln.
- Analyse des Wertewandels und dessen Einfluss auf das Reiseverhalten
- Untersuchung der Auswirkungen globaler Sicherheitsbedenken auf die Reiseplanung
- Empirische Befragung von Mietkunden zur Kundenzufriedenheit und Präferenzbildung
- Ableitung von Handlungsempfehlungen für das Caravan-Handelszentrum
Auszug aus dem Buch
2.2.1 Definition der Branche
Die Caravan-Branche welche in den Bereich des Tourismus fällt, deckt das gesamte Gebiet des Reisens auf vier Rädern (Wohnmobil) bzw. das Reisen auf sechs Rädern (Auto mit Wohnwagen) ab.
Das Wort „Caravan“ aus dem Englischen bedeutet übersetzt Wohnwagen. Unter einem Wohnwagen wird ein Anhänger für Kraftfahrzeuge verstanden, welcher im Wagen selbst eine vollständige Wohnungseinrichtung beinhaltet. Doch nicht nur Caravans gehören in diese Branche, sondern auch die bekannten Reisemobile. Der Unterschied zu einem Wohnwagen ist hierbei, dass das Reisemobil, auch Wohnmobil genannt, einen eigenen Antrieb hat. D.h. das Fahrzeug mit Motor und die Wohnfläche sind nicht voneinander getrennt.
Als Besitzer oder Mietkunde eines Reisemobiles hat man nun die Möglichkeit flexibler, spontaner, privater und unabhängiger seine Reise zu starten. Das Reiseziel kann spontan und nach eigenen Wünschen und Bedürfnissen ausgewählt werden – hierfür sind keine Buchungen oder Reservierungen notwendig. Diese Faktoren bewegen immer mehr Menschen einen Blick in die Caravan-Branche zu werfen und einen Urlaub mit einem Reisemobil auszuprobieren. Angefangen mit einem gemietetem Wohnwagen bzw. Wohnmobil ist der nächste Schritt oftmals der Erwerb eines eigenen Reisemobiles.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Thematik des Tourismus und der Caravan-Branche ein, erläutert die Problemstellung und definiert die Ziele der vorliegenden Bachelor-Thesis.
2 Theoretische Grundlagen: Hier werden die Tourismusbranche, die Entwicklung des Caravanings, der gesellschaftliche Wertewandel sowie die Auswirkungen von Terrorismus auf den Tourismus theoretisch beleuchtet.
3 Empirische Untersuchung: Dieses Kapitel stellt das Untersuchungsobjekt „der Freistaat – Caravaning & More“ vor und erläutert die Methodik der durchgeführten quantitativen Befragung der Kunden.
4 Darstellung der Ergebnisse: Hier werden die erhobenen Daten ausgewertet, die aufgestellten Hypothesen geprüft und konkrete Handlungsempfehlungen für das Handelszentrum abgeleitet.
5 Diskussion: Das letzte Kapitel bietet eine kritische Reflexion der gewählten Untersuchungsmethode und der erzielten Ergebnisse sowie ein abschließendes Fazit und einen Ausblick.
Schlüsselwörter
Tourismus, Tourismusbranche, Caravan-Branche, Wertewandel, Sicherheitsbedenken, Terrorgefahr, Tourismusmarketing, Wohnmobil- und Wohnwagenvermietung, Kundenzufriedenheit, Empirische Studie, Marketingstrategien, Urlaubsplanung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert die Veränderungen in der Tourismusbranche, insbesondere im Caravan-Sektor, bedingt durch soziokulturellen Wertewandel und aktuelle globale Sicherheitsrisiken.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen sind der Einfluss von Wertvorstellungen (z.B. Work-Life-Balance) auf das Reiseverhalten und die Auswirkungen von Terrorgefahr auf die Destinationswahl von Reisenden.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist die Erarbeitung von Optimierungsvorschlägen und konkreten Marketingmaßnahmen für das Handelszentrum „der Freistaat – Caravaning & More“ in Sulzemoos.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt eine quantitative empirische Untersuchung in Form einer standardisierten Fragebogenerhebung unter Kunden des Handelszentrums.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil umfasst theoretische Grundlagen zu Tourismus und Caravaning, eine detaillierte Auswertung der empirischen Befragung sowie die Überprüfung von aufgestellten Hypothesen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Schlüsselbegriffe sind vor allem Tourismusbranche, Caravan-Branche, Wertewandel, Terrorgefahr, Wohnmobilvermietung und Marketing.
Wie bewerten die Kunden ihre Erfahrung mit der Vermietstation?
Die Ergebnisse zeigen eine hohe Zufriedenheit mit der Dienstleistung und den Fahrzeugen, wobei viele Kunden eine positive Wiedermietungsneigung und Weiterempfehlungsabsicht äußern.
Wie wirkt sich die Terrorgefahr auf die Kunden aus?
Die Untersuchung deutet darauf hin, dass Sicherheitsbedenken zwar existieren, der direkte statistische Zusammenhang zwischen Terrorgefahr und dem Sicherheitsempfinden auf europäischen Campingplätzen jedoch nicht signifikant nachweisbar ist.
Welche Handlungsempfehlungen werden für das Unternehmen gegeben?
Die Autorin empfiehlt den Aufbau einer eigenen, unabhängigen Internetplattform, einen Bring- und Abholservice für Kunden sowie verstärkte Kooperationen mit Campingplätzen in nördlichen Reisezielen wie Schweden.
- Arbeit zitieren
- Alina Gauss (Autor:in), 2016, Vom All-Inclusive-Urlaub zur Reise mit dem Wohnmobil. Veränderungen in der Tourismusbranche durch Wertewandel und Terrorgefahr, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/366756
