Wenn ein Unternehmen im Bereich Marketing den Schritt ins Social Web wagt, dann sollte es dies richtig und mit vollem Engagement tun. Warum und wie geht ein Unternehmen wie die Borussia Dortmund GmbH & Co. KGaA den Weg über das Social Web? Das Ziel der Arbeit ist es, diese Fragen zu klären und die verschiedenen Perspektiven des Social Web Marketings aufzuzeigen.
Zu Beginn werden unterschiedliche Plattformen und ihre Funktionen vorgestellt. Im Anschluss wird die Vorgehensweise der Borussia Dortmund GmbH & Co. KGaA und die Veränderung des Unternehmens im Bereich Marketing seit dem Eintritt ins Social Web dargestellt. Mit Praxisbeispielen und den Ergebnissen empirischer, repräsentativer Studien und Statistiken werden die dargestellten Theorien untermauert.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Social Media
2.1 Social Media Plattformen
2.1.1. Facebook
2.1.2. Twitter
2.1.3. Instagram
3. Social Media Marketing
4. Erstellung einer Social-Media-Strategie
4.1. Details zum Verein
5. Die „Social Media Welt“ des BVB
6. Fazit
Zielsetzung & Themen der Arbeit
Die vorliegende Arbeit untersucht, wie das Unternehmen Borussia Dortmund GmbH & Co. KGaA das Instrument Social Media gezielt für das Marketing und die Kundenkommunikation einsetzt. Dabei wird geklärt, welche Strategien hinter der Präsenz des Vereins in sozialen Netzwerken stehen und wie diese genutzt werden, um Reichweite zu generieren und Fans weltweit anzusprechen.
- Grundlagen des Social Web und des Social Media Marketings
- Analyse der verschiedenen Social Media Plattformen (Facebook, Twitter, Instagram)
- Darstellung der Social-Media-Präsenz von Borussia Dortmund
- Einfluss des Social Media Marketings auf das Vereinsmarketing
- Zusammenhang zwischen digitalem Engagement und Mitgliederentwicklung
Auszug aus dem Buch
2. Social Media
Social Media steht für „digitale Medien und Technologien, die es Nutzern ermöglichen, sich untereinander auszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder in Gemeinschaft zu erstellen. Der Begriff „Social Media“ wird aber auch für die Beschreibung einer neuen Erwartungshaltung an die Kommunikation genutzt und zur Abgrenzung von dem Begriff soziale Medien in der Einzahl verwendet, da es sich um mehr handelt als um einzelne Medienkanäle.“
Hierdurch sind den Menschen mittlerweile bei der Kommunikation keine räumlichen Grenzen mehr gesetzt. Es ist einfacher geworden Beziehungen aufzubauen und diese zu pflegen, neue private, sowie auch Geschäftspartner zu finden und diese zu überzeugen. Es gibt nun die Möglichkeit sich zu präsentieren und auf sich aufmerksam zu machen. Macht man dies richtig, erreicht man in kurzer Zeit eine sehr große Menge an Menschen und vor allem diejenigen, die man damit erreichen möchte. „Man kann sich als Unternehmen mit Kunden vernetzen, zum Zweck des Marketings, der Marktforschung, des Kundensupports und –feedbacks, des Crowdsourcings, oder als Verwaltung mit Bürgern, zum Zweck der Information und der Partizipation. Auch der HR-Bereich profitiert, indem er sich über Bewerber informiert und Mitarbeiter akquiriert. Nicht zuletzt sind Agitation und Manipulation über soziale Medien möglich.“
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Dieses Kapitel führt in den Wandel des Internets zum sozialen Kommunikationsmedium ein und verdeutlicht den zunehmenden Stellenwert von Social Media für Unternehmen im Vergleich zu klassischen Medien.
2. Social Media: Hier werden die theoretischen Grundlagen digitaler Medien erläutert und die wichtigsten Plattformen wie Facebook, Twitter und Instagram in ihrem Funktionsumfang vorgestellt.
3. Social Media Marketing: Dieser Abschnitt beschreibt, wie soziale Medien für unternehmerische Ziele wie Imagepflege, Kundenbindung und Personalrekrutierung strategisch genutzt werden können.
4. Erstellung einer Social-Media-Strategie: Es wird die Vorgehensweise bei der Analyse eines Vereins-Auftritts dargelegt, inklusive der Vorstellung des Vereins Borussia Dortmund und seiner Strukturen.
5. Die „Social Media Welt“ des BVB: Kapitel 5 beleuchtet die konkrete Umsetzung und internationale Ausrichtung der Social-Media-Aktivitäten von Borussia Dortmund anhand von Kennzahlen und Zielgruppenansprache.
6. Fazit: Das Fazit fasst die Relevanz einer durchdachten Strategie zusammen und betont, dass eine authentische Einbindung in das Unternehmensmarketing der Schlüssel für langfristigen Erfolg ist.
Schlüsselwörter
Social Media, Marketing-Instrument, Borussia Dortmund, BVB, Social Media Strategie, Kundenkommunikation, Facebook, Twitter, Instagram, Online Marketing, Fanbindung, Mitgliederanstieg, digitale Kommunikation, Unternehmensauftritt, Reichweite
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit?
Die Arbeit analysiert, wie der Fußballverein Borussia Dortmund Social Media Plattformen als strategisches Marketinginstrument nutzt, um mit Fans zu kommunizieren und das Unternehmensimage zu stärken.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen sind der allgemeine Wandel der Kommunikation im Netz, die Funktionsweise von Social Media Plattformen und die praktische Umsetzung einer digitalen Strategie durch einen Profifußballverein.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es zu klären, warum und wie Borussia Dortmund den Weg über das Social Web geht und welche verschiedenen Perspektiven des Social Web Marketings dabei eine Rolle spielen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es wird eine Ist-Zustandsanalyse der offiziellen und inoffiziellen Netzpräsenz des Vereins durchgeführt, unterstützt durch aktuelle Statistiken und Expertenberichte.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil befasst sich mit der Vorstellung der Plattformen, der theoretischen Definition von Social Media Marketing sowie der detaillierten Untersuchung der BVB-Strategie und -Präsenz.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird maßgeblich durch Begriffe wie Social Media Marketing, Fanbindung, digitale Reichweite und Vereinsstrategie charakterisiert.
Wie wichtig ist Social Media speziell für einen Verein wie Borussia Dortmund?
Social Media ist für den BVB entscheidend, um trotz der räumlichen Distanz eine globale Fangemeinde zu erreichen, Produkte zu vermarkten und Fans aktiv an den Verein zu binden.
Welche Rolle spielt die Internationalisierung im Zusammenhang mit Social Media?
Soziale Medien ermöglichen es dem Verein, auch auf fremdsprachigen Märkten wie Asien präsent zu sein und neue Zielgruppen zu erschließen, die über traditionelle Medien schwerer erreichbar wären.
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- Kim Herder (Autor), 2016, Social Media als Marketing-Instrument, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/366852
