Die stetige Weiterentwicklung und Fortschrittlichkeit der heutigen Mobilfunktechnologie sowie die damit verbundene steigende Mobilfunknutzung durch mobile Endgeräte hat zur Herausbildung eines neuen, digitalen Absatzkanals geführt, dem sogenannten Mobile-Commerce. Durch die zunehmende Bedeutung mobiler Dienste konnte der Mobile-Commerce in den letzten Jahren außergewöhnliche Wachstumsraten verzeichnen und bietet branchenübergreifend neues Marktpotenzial. Denn die neuen, vielfältigen Möglichkeiten mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen sind nicht nur für die Etablierung neuer Geschäftsmodelle von hoher Bedeutung, sondern bieten auch für bestehende Unternehmen die Chance ihr Geschäftsfeld zu erweitern und Umsätze zu generieren. Gleichzeitig führt die hohe Markttransparenz des mobilen Internets auch zu einer Verdichtung des Kosten- und Wettbewerbsdrucks, welchem sich die Unternehmen stellen müssen und welcher langfristig zu einer Konsolidierung der am Markt agierenden Anbieter führen wird. Mit der Entstehung eines neuen, wachstumsträchtigen Marktes entstehen neben den vielfältigen neuen Chancen und Möglichkeiten gleichzeitig auch Herausforderungen und Risiken, die Unternehmen bei der Entwicklung und Implementierung einer Mobile-Commerce Strategie beachten sollten, damit sie die Potenziale, die der Mobile-Commerce mit sich bringt bestmöglich für sich nutzen und Risiken vermeiden können.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Gang der Untersuchung
2. Konzeptionelle Grundlagen
2.1 Begriffsbestimmungen
2.1.1 E-Commerce
2.1.2 M-Commerce
2.2 Vergleich des E-Commerce und des M-Commerce
2.3 Rahmenbedingungen des Mobile-Commerce
2.3.1 Technologische Entwicklung
2.3.2 Rechtliche Grundlagen und Sicherheit
3. Nutzenpotenziale und Risiken des Mobile-Commerce
3.1 Potenziale des M-Commerce für Unternehmen
3.1.1 Marktpotenzial des Mobile-Commerce
3.1.2 Erreichung neuer Märkte und Zielgruppen
3.1.3 Preisdifferenzen zum stationären Handel
3.1.4 Die Rolle der User Experience
3.1.5 Chancen für den Stationärhandel durch die Kombination von den Vertriebskanälen Online und Stationär
3.2 Risiken des M-Commerce für Unternehmen
3.2.1 Technische Umsetzung und Implementierung
3.2.2 Auswahl des Produktportfolios
3.2.3 Erhöhter Wettbewerbs- und Preisdruck
3.2.4 Risiken für den reinen Onlinehändler
4. Schlussbemerkung und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit untersucht die ökonomischen Chancen und Risiken, die für Unternehmen aus der fortschreitenden Verlagerung des E-Commerce hin zum mobilen Handel (M-Commerce) im Bereich der Online-Shops entstehen.
- Konzeptionelle Abgrenzung von E-Commerce und M-Commerce
- Analyse technologischer und rechtlicher Rahmenbedingungen
- Bewertung strategischer Nutzenpotenziale für Unternehmen
- Identifikation unternehmensspezifischer Risiken bei der Implementierung
- Ausblick auf die zukünftige Marktentwicklung mobiler Vertriebskanäle
Auszug aus dem Buch
3.2.1 Technische Umsetzung und Implementierung
Neue Technologien bilden die Grundlage für den M-Commerce. Daher besteht einerseits eine hohe Abhängigkeit zu technologischen Entwicklungen und andererseits stellt die allgegenwärtige Nutzung von Technologien immer unabsehbare Risiken für ein Unternehmen dar. Die sich stetig weiterentwickelnden Technologien sowie die hohe Anzahl an Anbietern machen den M-Commerce Markt sehr dynamisch, was eine geringe Möglichkeit der Standardisierung nach sich zieht. Dies erschwert dem Unternehmen eine langfristige Planung, die sich auch in einem nur schwer quantifizierbaren Return On Investment widerspiegelt. M-Commerce wird weiter an Bedeutung gewinnen und sollte von Unternehmen daher langfristig durchdacht und in kleinen Schritten angegangen werden, um von ersten gesammelten Erfahrungen profitieren zu können und große Fehlinvestitionen zu vermeiden.
Das Risiko von größeren Fehlinvestitionen besonders in den ersten Schritten der Umsetzung stellt häufig ein Hemmnis für Unternehmen dar, weshalb zunächst einmal das nötige Know-How und eine Infrastruktur bereitgestellt werden müssen. Ein für den Kunden ausschlaggebendes Kriterium ist die Sicherheit im Mobile-Commerce. Daher sollten Unternehmen bei der technischen Umsetzung besonders auf ausgereifte Sicherheitsvorkehrungen achten, da ein Unternehmen ansonsten sowohl finanzielle Schäden durch Schadensansprüche als auch damit verbundene Imageschäden davontragen kann.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung erläutert die zunehmende Bedeutung mobiler Endgeräte für den Handel und definiert die Zielsetzung der Arbeit sowie den Gang der Untersuchung.
2. Konzeptionelle Grundlagen: In diesem Kapitel werden die Begriffe E-Commerce und M-Commerce definiert, gegeneinander abgegrenzt und die technologischen sowie rechtlichen Rahmenbedingungen dargestellt.
3. Nutzenpotenziale und Risiken des Mobile-Commerce: Der Hauptteil analysiert detailliert die Chancen, wie etwa Markterweiterung und Preisgestaltung, sowie die Risiken, wie technische Implementierung und Wettbewerbsdruck, für Unternehmen.
4. Schlussbemerkung und Ausblick: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und bewertet den M-Commerce als wichtigen zukünftigen strategischen Faktor für den Erfolg von Online-Shops.
Schlüsselwörter
Mobile-Commerce, E-Commerce, Online-Shop, mobile Endgeräte, Technologische Entwicklung, Vertriebskanäle, Nutzererfahrung, Marktpotenzial, Preisdruck, Wettbewerbsstrategie, IT-Sicherheit, Multi-Channel, Konsumentenverhalten, Digitalisierung, Mobile-Strategie.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert die Auswirkungen der Verlagerung des klassischen Online-Handels (E-Commerce) auf den mobilen Bereich (M-Commerce) und bewertet die damit verbundenen strategischen Chancen und Risiken für Unternehmen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Arbeit behandelt die technologischen Grundlagen mobiler Endgeräte, die rechtlichen Voraussetzungen im Online-Handel, strategische Marktvorteile durch mobile Anwendungen sowie die unternehmerischen Herausforderungen bei der Implementierung neuer Vertriebswege.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie Unternehmen den Wandel zum M-Commerce proaktiv nutzen können, um Kunden zu binden, ohne dabei die spezifischen technischen und sicherheitsrelevanten Risiken zu unterschätzen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer theoretischen Fundierung durch Literaturanalyse und der Auswertung aktueller Marktstatistiken zur Entwicklung von Mobile-Commerce und Internetnutzung.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine Analyse der Potenziale (z.B. neue Märkte, Preisgestaltung, User Experience) und eine kritische Auseinandersetzung mit den Risiken (z.B. technische Umsetzung, Wettbewerbsdruck, Cyberrisiken).
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zentrale Begriffe sind Mobile-Commerce, E-Commerce, mobile Endgeräte, Vertriebskanäle, M-Commerce-Strategie, Marktentwicklung und IT-Sicherheit.
Warum spielt die User Experience laut Autor eine so entscheidende Rolle?
Aufgrund der kleineren Bildschirme mobiler Geräte ist eine an die Endgeräte angepasste Darstellung (Responsive Design) essenziell, da eine nicht optimierte Seite zu hohen Abbruchraten bei Transaktionen führt.
Wie unterscheidet sich die Preispolitik im M-Commerce von der im stationären Handel?
Durch die hohe Markttransparenz und die einfache Vergleichbarkeit über mobile Geräte stehen Online-Händler unter größerem Wettbewerbsdruck, was eine dynamische Preisgestaltung erforderlich macht, während stationäre Händler durch physische Verkaufsflächen höhere Fixkosten haben.
- Quote paper
- Jannis Happeck (Author), 2016, Chancen und Risiken für Unternehmen durch die Verlagerung des E-Commerce zum M-Commerce im Bereich Online-Shops, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/367131
