Bei so gut wie jeder Fragestellung in einem Unternehmen werden direkt oder indirekt Geschäftsprozesse involviert, egal ob es sich dabei um betriebswirtschaftliche, informationstechnische oder organisatorische Themen handelt. Bevor man Prozesse jedoch analysieren, optimieren oder vergleichen kann, müssen diese zunächst umfassend visualisiert und dokumentiert werden. Daher ist die zielgerichtete und ausführliche Betrachtung von Prozessen Basis für fast jede Auseinandersetzung mit betrieblichen Prozessen.
Inhaltsverzeichnis
1. Einführung in die Prozessmodellierung
1.1 Grundlegende Definitionen zur Prozessmodellierung
1.2 Zweck der Prozessmodellierung
2. Notwendige Vorbereitungen für die Prozessmodellierung
2.1 Definition von Modellierungsrichtlinien
2.2 Darstellungsmöglichkeiten von Prozessen
2.3 Beurteilungskriterien für die Prozessdarstellungsarten
3. Die Prozessmodellierung
3.1 Wertschöpfungskettendiagramm als Prozessübersicht
3.2 Prozessmodellierung anhand der Ereignisgesteuerten Prozesskette
4. Vorgehen nach der Prozessmodellierung
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Arbeit besteht darin, die theoretischen Grundlagen der Prozessmodellierung darzulegen und deren Bedeutung für die betriebliche Prozessoptimierung zu erläutern. Die Forschungsfrage untersucht, welche Methoden zur Prozessdarstellung existieren und wie diese effektiv zur Visualisierung, Analyse und Verbesserung von Geschäftsprozessen eingesetzt werden können.
- Grundbegriffe und Definitionen der Prozessmodellierung
- Nutzen und Anwendungsbereiche von Prozessmodellen in Unternehmen
- Methoden und Kriterien zur Darstellung von Geschäftsprozessen
- Einsatz und Funktionsweise von Wertschöpfungskettendiagrammen
- Detaillierte Analyse der Ereignisgesteuerten Prozesskette (EPK)
Auszug aus dem Buch
3.2 Prozessmodellierung anhand der Ereignisgesteuerten Prozesskette
Bis heute hat sich keine einheitliche Darstellungsform zur grafischen Prozessmodellierung mit Notation durchgesetzt, jedoch ist die Ereignisgesteuerte Prozesskette (im Folgendem: EPK) in der Praxis relativ weitverbreitet.
Im Mittelpunkt dieser Darstellungsart steht die Modellierung des Kontrollflusses, also die logische Reihenfolge von Prozessschritten. Charakterisiert ist die EPK durch den ständigen Wechsel von Ereignissen und Funktionen, wobei eine Funktion eine Aktivität innerhalb des Prozesses darstellt, über den späteren Prozessverlauf entscheidet und durch ein abgerundetes Rechteck dargestellt wird. Ein Ereignis hingegen ist ein prozessrelevanter Zustand, der weder Zeit noch Kosten verbraucht und als Sechseck dargestellt wird. Im Gegensatz zu Funktionen haben sie keine Entscheidungskompetenz. In der EPK kann auf andere Prozessmodelle mit Prozessschnittstellen oder Hinterlegungen verwiesen werden, wobei Schnittstellen auf andere Prozesse der gleichen Prozessebene verweisen, während Funktionen, welche einen Teilprozess beschreiben (wie z.B. „Kunde prüfen“), mit einer Hinterlegung wiederum als eignes EPK Modell genauer dargestellt werden können.
Ist ein Prozess nicht linear, werden zur Darstellung von Verzweigung und anschließenden Zusammenführungen drei verschiedene Konnektoren benutzt: UND-, ODER-, und XOR-Konnektoren. Ein UND-Konnektor bedeutet, dass alle nachfolgenden Pfade parallel durchlaufen werden müssen, um das folgende Ereignis oder die folgende Funktion zu erreichen, während ein ODER-Konnektor anzeigt, dass entweder einer oder mehrere der folgenden Pfade durchlaufen werden muss. Wird ein XOR Konnektor verwendet, bedeutet dies, dass genau einer der folgenden Pfade möglich ist. Die entstandenen Abzweigungen werden im späteren Prozessverlauf wieder mit gleichartigen Konnektoren zusammengeführt, wobei zur Verbindung von Objekten Kanten oder Linien verwendet werden.
Werden nur die o.g. Elemente zur Prozessdarstellung verwendet, so spricht man von einer schlanken EPK. Wird die Darstellung durch weitere Modellobjekte, wie den beteiligten Organisationseinheiten, den ein- und ausgehenden Informationsobjekten, den erzeugten Leistungen oder den eingesetzten Informationssystemen ergänzt, so spricht man von einer erweiterten EPK.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einführung in die Prozessmodellierung: Dieses Kapitel definiert die grundlegenden Begriffe "Prozess" und "Prozessmodell" und erörtert den Zweck der Modellierung in Unternehmen.
2. Notwendige Vorbereitungen für die Prozessmodellierung: Es werden die Anforderungen an Modellierungsrichtlinien, verschiedene Darstellungsformen und Kriterien zu deren Auswahl detailliert beschrieben.
3. Die Prozessmodellierung: Der Fokus liegt auf der praktischen Anwendung von Wertschöpfungskettendiagrammen und der detaillierten Funktionsweise der Ereignisgesteuerten Prozesskette (EPK).
4. Vorgehen nach der Prozessmodellierung: Dieses Kapitel erläutert, warum auf die Modellierung zwingend Schwachstellenanalysen und Optimierungsschritte folgen müssen, um einen nachhaltigen Nutzen zu erzielen.
Schlüsselwörter
Prozessmanagement, Prozessmodellierung, EPK, Wertschöpfungskettendiagramm, Geschäftsprozesse, Prozessoptimierung, Modellierungsrichtlinien, Prozesskostenrechnung, Benchmarking, Ereignis, Funktion, Konnektoren, Prozessdarstellung, Ist-Modell, Soll-Modell.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die grundlegenden Konzepte der Prozessmodellierung und deren wichtige Rolle im modernen Prozessmanagement von Unternehmen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?
Zu den Schwerpunkten gehören die Definition von Prozessen, die Vorbereitung der Modellierung durch Richtlinien, die Wahl geeigneter Darstellungsformen und die konkrete Anwendung der EPK-Methode.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie durch eine fundierte Prozessmodellierung Geschäftsprozesse visualisiert, analysiert und schließlich optimiert werden können.
Welche wissenschaftliche Methode wird in der Arbeit verwendet?
Es handelt sich um eine theoretische Auseinandersetzung mit der Materie, die auf einer fundierten Literaturrecherche und dem Vergleich etablierter Modellierungsmethoden basiert.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Vorbereitungsphase der Modellierung, die Bewertung verschiedener Darstellungsarten und die detaillierte Beschreibung spezifischer Modellierungstechniken wie WSKD und EPK.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich am besten über Begriffe wie Prozessmanagement, Prozessmodellierung, EPK, Wertschöpfungskettendiagramm und Prozessoptimierung definieren.
Was unterscheidet eine "schlanke EPK" von einer "erweiterten EPK"?
Eine schlanke EPK nutzt ausschließlich die Basiselemente wie Ereignisse und Funktionen, während die erweiterte EPK zusätzliche Aspekte wie Organisationseinheiten oder IT-Systeme mit einbezieht.
Warum sind Modellierungsrichtlinien für den Erfolg so entscheidend?
Richtlinien sorgen für eine einheitliche Notation, Lesbarkeit und Vergleichbarkeit der Modelle, was besonders bei der Zusammenarbeit vieler Beteiligter essenziell ist.
Welche Rolle spielen Konnektoren innerhalb der EPK-Modellierung?
Konnektoren (UND, ODER, XOR) steuern den logischen Kontrollfluss des Prozesses und definieren, wie Verzweigungen oder Zusammenführungen im Modell abzubilden sind.
Warum endet die Arbeit mit dem "Vorgehen nach der Prozessmodellierung"?
Der Autor betont, dass die bloße grafische Darstellung eines Prozesses ohne anschließende Schwachstellenanalyse und tatsächliche Prozessoptimierung keinen unternehmerischen Mehrwert bietet.
- Citar trabajo
- Dominik Bachmeier (Autor), 2016, Grundlagen der Prozessoptimierung mit Vertiefung Prozessmodellierung, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/368374
