In dieser Arbeit wird der Social-Media-Auftritt von Borussia Mönchengladbach analysiert. Der Verein blickt auf eine lange Tradition zurück und hat sich zu einem wichtigen Standort- und Wirtschaftsfaktor für den Niederrhein und die Stadt Mönchengladbach entwickelt. Der sportliche Erfolg in den vergangenen drei Jahren hat nicht nur das allgemeine, sondern auch das persönliche Interesse noch mal gesteigert. Dies ist ein weiterer Beweggrund für die Wahl dieses Vereins. Social Media ist ein noch sehr junges Thema. Vor allem aber im Bereich Profifußball ist das Thema in der wissenschaftlichen Forschung bislang wenig berücksichtigt.
Die Arbeit versucht somit, die theoretischen Grundlagen von Social Media für Wirtschaftsunternehmen auf das Beispiel Fußballverein zu übertragen, Besonderheiten herauszuarbeiten sowie Empfehlungen zu entwickeln.
Zu Beginn werden zunächst eine Begriffserklärung und ein Überblick über die Social-Media-Welt geliefert. Anschließend zeigt die Arbeit, wie sich die Kommunikationsbeziehungen durch Social Media gewandelt haben, und stellt die für diese Arbeit relevanten Erscheinungsformen vor. Darauf aufbauend wird die Social-Media-Nutzung in Unternehmen analysiert.
In der Arbeit wird zunächst die gesellschaftliche Bedeutung des Profifußballs untersucht und die Bundesliga als Wirtschaftsfaktor sowie die Fußballvereine als Unternehmen dargestellt. Darauffolgend untersucht die Bachelorarbeit anhand der im Theorieteil herausgearbeiteten Anforderungen sowie der im Experteninterview genannten Ziele den Social-Media-Auftritt von Borussia Mönchengladbach. Das Experteninterview wurde in Form einer persönlichen Befragung mit Herrn Andreas Cüppers, Bereichsleiter Online / Homepage / Social Media / Medien geführt.
Nach der Untersuchung der durch die Social-Media-Instrumente angesprochenen Zielgruppen werden am Ende der Arbeit Empfehlungen zur Weiterentwicklung vorgelegt sowie ein Fazit gezogen und Zukunftsaussichten betrachtet.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Theoretische Grundlagen des Social-Media-Marketings
2.1 Begriffserklärung Social Media
2.2 Überblick Social Media
2.3 Wandel der Kommunikationsbeziehungen durch Social Media
2.4 Erscheinungsformen von Social Media
2.4.1 Wikis
2.4.2 Blogs
2.4.3 Mikroblogs am Beispiel Twitter
2.4.4 Podcasting
2.4.5 Soziale Netzwerke
2.4.5.1 Facebook
2.4.5.2 Google+
2.4.6 Foto- und Video-Sharing-Plattformen
2.5 Social Media in Unternehmen
2.6 Social-Media-Strategie
2.6.1 Ziele
2.6.2 Strategisches Vorgehen
2.6.3 Verknüpfung der Elemente
2.6.4 Social Media Guidelines
3. Social Media im Profifußball in Deutschland
3.1 Gesellschaftliche Bedeutung des Fußballs
3.2 Die Bundesliga als Wirtschaftsfaktor
3.3 Fußballvereine als Unternehmen
3.4 Social-Media-Marketing-Strategien im Profifußball in Deutschland
4. Analyse der Social-Media-Marketing-Strategie der Borussia VFL 1900 Mönchengladbach GmbH
4.1 Facebook
4.2 Twitter
4.3 Google+
4.4 Foto- und Video-Sharing-Plattform
4.5 Analyse der durch die Social-Media-Instrumente angesprochenen Zielgruppen
5. Empfehlungen zur Weiterentwicklung
6. Fazit und Zukunftsaussichten
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit analysiert den Social-Media-Auftritt der Borussia VFL 1900 Mönchengladbach GmbH, um zu untersuchen, wie theoretische Grundlagen des Social-Media-Marketings auf einen Profifußballverein übertragen werden können. Dabei wird insbesondere betrachtet, welche Rolle Social Media als Kommunikationsinstrument zur Fanbindung und Imagepflege spielt und ob diese Plattformen im Fußball tatsächlich als strategische Marketinginstrumente zur direkten Absatzförderung dienen.
- Grundlagen und Erscheinungsformen des Social-Media-Marketings
- Die ökonomische und gesellschaftliche Bedeutung des Profifußballs
- Analyse der Social-Media-Präsenz von Borussia Mönchengladbach
- Auswertung von Experteninterviews zur Strategie des Vereins
- Empfehlungen für die strategische Weiterentwicklung im Social-Media-Bereich
Auszug aus dem Buch
2.4.1 Wikis
Bei einem Wiki handelt es sich um eine „Sammlung von Webseiten, die von jedermann, zu jederzeit und von jedem Ort aus bearbeitet werden können.“
Den Nutzern ist es möglich, sowohl Inhalte auf einer Webseite hinzuzufügen als auch die Inhalte anderer Besucher zu überarbeiten. Das Wort Wiki bedeutet „schnell“ und stammt aus dem Hawaiischen. Dies beschreibt die wesentliche Stärke eines Wikis treffend. Denn aufgrund des geringen Editieraufwands – oftmals ist eine Registrierung nicht erforderlich – muss der Nutzer sich nur wenig bis gar nicht einarbeiten und kann somit Seiten innerhalb kürzester Zeit überarbeiten und kommentieren.
Mithilfe von Wikis können also von einem oder mehreren Autoren Wissen und Informationen online geteilt werden. Als Enzyklopädie in über 270 Sprachen und in Deutschland mit mehr als 1,7 Millionen Artikeln ist „Wikipedia“ das weltweit größte Wiki. Auch hier kann jeder, der Zugang zu der Plattform hat, Informationen überprüfen und ändern. Auch wenn Wikipedia theoretisch für jeden zugänglich ist, wird durch einige Regeln die Nutzung eingeschränkt. Diese erschweren vor allem das Werben auf dieser Plattform.
„Eine der wichtigsten Wikipedia-Regeln besagt, dass die Seite nur Artikel über Menschen, Orte und Objekte einer gewissen Relevanz enthält. Das bedeutet, dass der Gegenstand des Artikels in zuverlässigen, von diesem Gegenstand unabhängigen Quellen ausführlich behandelt worden sein muss.“
Das heißt, nicht jedem Menschen oder jeder Firma steht ein eigener Artikel zu. Darüber hinaus müssen die Artikel neutral und unvoreingenommen formuliert sein.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Diese Einleitung führt in die Relevanz von Social Media im modernen Marketing ein und definiert den Fokus auf den Profifußball sowie das Beispiel Borussia Mönchengladbach.
2. Theoretische Grundlagen des Social-Media-Marketings: Das Kapitel definiert den Begriff Social Media und erläutert verschiedene Plattformtypen wie Wikis, Blogs, Mikroblogs und Netzwerke im Kontext unternehmerischer Strategien.
3. Social Media im Profifußball in Deutschland: Es wird die besondere gesellschaftliche und wirtschaftliche Rolle des Fußballs beleuchtet und dargelegt, wie Vereine diese Relevanz in ihre Social-Media-Kommunikation einbinden.
4. Analyse der Social-Media-Marketing-Strategie der Borussia VFL 1900 Mönchengladbach GmbH: Das Kapitel analysiert konkret die Kanäle des Vereins und bewertet die Kommunikation hinsichtlich Zielgruppenansprache und strategischer Umsetzung.
5. Empfehlungen zur Weiterentwicklung: Basierend auf der Analyse werden konkrete Vorschläge zur Optimierung der Social-Media-Aktivitäten von Borussia Mönchengladbach unterbreitet.
6. Fazit und Zukunftsaussichten: Das Fazit fasst zusammen, dass Social Media für den Verein primär der Fanbindung dient und gibt einen Ausblick auf die weitere Internationalisierung.
Schlüsselwörter
Social Media, Marketing, Borussia Mönchengladbach, Profifußball, Bundesliga, Kommunikation, Fanbindung, Social-Media-Strategie, Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Youtube, Online-Marketing, Customer-Relationship-Management.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Bachelorarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht den Einsatz von Social Media bei Profifußballvereinen, speziell am Beispiel der Borussia VFL 1900 Mönchengladbach GmbH, und analysiert, wie diese Kanäle für Marketing und Kommunikation genutzt werden.
Welche zentralen Themenfelder behandelt die Arbeit?
Zentrale Themen sind die theoretischen Grundlagen des Social-Media-Marketings, die wirtschaftliche Bedeutung der Bundesliga, die strategische Analyse konkreter Social-Media-Auftritte und die Ableitung von Handlungsempfehlungen.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, die theoretischen Ansätze des Social-Media-Marketings auf die Praxis eines Fußballvereins zu übertragen, Besonderheiten in der Zielgruppenkommunikation herauszuarbeiten und den aktuellen Auftritt von Borussia Mönchengladbach zu evaluieren.
Welche wissenschaftliche Methode wurde für die Analyse verwendet?
Die Arbeit nutzt neben einer Literaturanalyse eine empirische Komponente in Form eines Experteninterviews mit dem Bereichsleiter für Online/Social Media bei Borussia Mönchengladbach.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Einführung in Social-Media-Formen, die Untersuchung des Fußballmarktes als Wirtschaftsfaktor sowie eine detaillierte Analyse der Vereinskanäle (Facebook, Twitter, Google+, Youtube, Instagram).
Welche Begriffe charakterisieren die Arbeit am besten?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Social-Media-Strategie, Fanbindung, Kommunikation, Bundesliga und digitales Sportmarketing charakterisiert.
Wie unterscheidet sich die Social-Media-Nutzung bei Borussia von klassischen Wirtschaftsunternehmen?
Im Gegensatz zu Unternehmen, die primär Produkte absetzen wollen, dienen die Kanäle bei Borussia Mönchengladbach vordergründig der Kommunikation und emotionalen Bindung, da die Akzeptanz für aggressive Verkaufsangebote in diesem Umfeld geringer ist.
Welche Bedeutung hat das Experteninterview für die Ergebnisse?
Das Interview liefert authentische Einblicke in die tatsächlichen, oft nicht schriftlich fixierten Ziele des Vereins und bestätigt die Beobachtung, dass der Fokus auf Kundenpflege statt auf kurzfristiger Gewinnmaximierung liegt.
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- Simon Bödeker (Autor), 2015, Social Media Marketing im Fußball. Analyse der SMM-Strategie von Borussia Mönchengladbach, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/369158
